Wechsel von DSL auf Glasfaser – Adresse online nicht verfügbar (ID vorhanden)

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo Congstar-Team,

    ich bin aktuell DSL-Kunde bei euch und möchte sehr gerne auf einen Congstar Glasfaser-Tarif wechseln. Die Glasfaserdose wurde bereits von der Telekom in meiner Wohnung montiert.

    Meine Glasfaser-ID lautet: XXX

    Wenn ich auf der Congstar-Webseite den Verfügbarkeitscheck mache, wird mir leider nur DSL und überhaupt kein Glasfaser angezeigt. Da ihr ja das Telekom-Netz nutzt, müsste die Dose eigentlich funktionieren.

    Könnt ihr bitte in meinem Kundenkonto prüfen, ob ihr den Technologiewechsel mit dieser Glasfaser-ID manuell für mich buchen könnt?

    Vielen Dank!

    Hallo wedelflo ,

    Wie lange ist die Dose bereits bei dir installiert und könntest du über die Telekom theoretisch bereits einen vertrag zu deinem Glasfaseranschluss buchen?

    Die Synchronisation der Daten zwischen Telekom und congstar dauert in der Regel immer etwas.

    Gruß , zedtea