DSL-Synchronisationsabbrüche (Fehler R006/R106)

Hallo congstar-Support-Team,

ich benötige Hilfe bei meinem DSL-Anschluss. Seit einigen Tagen bricht meine Internetverbindung mehrmals täglich komplett ab.

Das WLAN im Haus bleibt absolut stabil, aber der Router verliert physisch die Verbindung zur Gegenstelle. Im Systemprotokoll meines Speedport Smart 4 tauchen bei jedem Abbruch die DSL-Fehlercodes R006 und R106 auf ("Keine DSL-Synchronisation").

Folgende Fehlerquellen habe ich zu Hause bereits ausgeschlossen:

• Keine Powerline-Adapter (PLC): Ich nutze keine Steckdosen-LAN-Adapter im gesamten Haus.
• Verkabelung: Der Router hängt mit dem Originalkabel direkt an der ersten (Haupt-)TAE-Dose. Kontakte wurden geprüft, Kabel sitzt fest.
• Neustart: Der Router wurde bereits testweise für 10 Minuten komplett vom Strom getrennt.
  
  
  Vielen Dank für jegliche Unterstützung

es gibt nur eine TAE Dose, Entschuldigung, das war irreführend.

Speedport Smart 4 Typ A Firmware-Version: 010139.5.0.001.1

Tarif: congstar Zuhause 100 Flex

Was ist gestört?
Kein DSL Signal (X) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein (X)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein (X)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (X)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )

Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (X) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: seit Tagen

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile (Ereignisprotokoll)

(R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)

Welches Routermodell wird benutzt?

Speedport Smart 4 Typ A Firmware-Version: 010139.5.0.001.1

Zitat

Aktuelle Version: 010152.5.0.001.1 (Stand 09/2026)

für den Speedport Smart 4R, welchen ich nicht habe.
Auf der verlinken Seite 2 Zeilen weiter steht für den Smart 4 exakt die Firmware, die ich hier angegeben habe.