PPPoE-Fehler Zeitüberschreitung

1. offizieller Beitrag

    Was ist gestört?
    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja ( x) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja ( ) Nein (x )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja ( x) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja ( x) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Ja ( ) Nein (x )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja (x ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL, congstar Zuhause) bereits durchgeführt?
    Ja (x ) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja ( x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: 12:30 Uhr Heute

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?

    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

    Dies ist die einzige Fehlermeldung.

    DSL Verbindung ist anscheinend ok.

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja ( ) Nein (x )

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritz!Box 7950 AX

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?

    Ja


    Ich habe seit heute 12:30 Uhr kein Internet mehr. Ich habe den Router mehrmals neugestartet, versucht den Live-Chat Support zu kontaktieren, aber dieser meinte, dass gerade keine Techniker da seien. Dann habe ich versucht anzurufen, aber hab nach 20 Minuten Warteschlange aufgegeben.
    Ich brauche das Internet dringends und den Support zu erreichen und zu bekommen ist Qualvoll.

    Bin gerade telefonisch durchgekommen und es ist anscheinend ein größeres Problem bei dem alle in meiner Nähe betroffen sind. Es dauert voraussichtlich 3 Tage. Sehr enttäuschend und frustrierend, da ich das Internet an meinem PC dringend brauche.

    Ich habe keinen Mobilfunkvetrag bei Congstar. Die Daten hätte ich trotzdem ganz gerne..

    3 Tage mit Handy Hotspot mit 7 mbits auskommen während ich große Daten hoch und herunterladen muss ist großartig.

    Ich kann ja nicht mal einen Film schauen, da sonst mein Datenvolumen verschwindet.

    🥲

    • Offizieller Beitrag

    Hallo NachoMeow,

    die Umstände tun mir sehr leid. Ich drücke die Daumen, dass es schnellstmöglich wieder klappt. Da scheint eine großere Komponente im Netzbetrieb ausgefallen zu sein. Halt uns hier gerne auf dem laufenden. Handy zum Tethering als Hotspot wäre auch meine Idee gewesen.

    Gruß
    Oliver

    Eine Flächenstörung ist immer unschön.

    Daher sollte man, gerade wenn man beruflich angewiesen ist, eine Backuplösung haben.

    Sieht bei mir nicht anders aus.

    Bei 7Mbit/s geht SD Filmschauen.

    Datenupload ist natürlich langwierig.