Beiträge von Christian

Hallo wiesel85 ,

das stimmt. Ich benötige allerdings noch deine Ruf- oder Kundennummer in deinem Forenprofil. Dann gebe ich deinen Wunsch gerne an die zuständigen Leute weiter.

Gruß Christian

Hallo Piethh ,

wie ich sehe, wurde bereits eine neue Karte an dich veranlasst. Ich drücke dir die Daumen, dass diese diesmal bei dir eintrifft. Bitte stelle sicher, dass dein Name gut lesbar am Briefkasten zu finden ist.

Die einzige Alternative, die ich dir zum regulären Kartenversand anbieten kann, ist ein Kartentausch bei einem unserer Partner. Falls du dich für diesen Weg entscheidest, denke bitte daran, deinen gültigen Ausweis mitzunehmen.

Gruß Christian

Hallo Norbert ,

das Opt-in ist gesetzt und die E-Mail-Bestätigung auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo tobimat ,

das Opt-in ist gesetzt und die E-Mail-Bestätigung auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo Angepisst666 ,

ich habe dein Posting in den Prepaid-Bereich verschoben, da dein Anliegen noch nicht abschließend bearbeitet werden konnte. Auch den Titel habe ich entsprechend angepasst.

Die letzte Weiterleitung vom 24.04. liegt der zuständigen Abteilung vor. Diese wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen. Ich kann da leider nicht vorgreifen und muss dich um etwas Geduld bitten.

Unabhängig davon, habe ich einen Blick in dein congstar Konto geworfen und keine Auffälligkeiten gefunden.

Gruß Christian

Hallo mar ,

wenn du einen aktuellen Corporate Benefits Gutscheincode in deinem Forenprofil hinterlegst, gebe ich deinen Tarifwechselwunsch gerne an die zuständigen Kolleg*innen zur Prüfung weiter.

Gruß Christian

Danke joker2012 und keine Sorge: Ohne deinen ausdrücklichen Auftrag nehme ich keine Änderungen an deinen Tarifen vor.

Der einfachste Weg in deinem Fall ist, wenn du mit dem congstar wie ich will flex Tarif in den aktuellen Prepaid wie ich will Tarif wechselst. Wie MCP62 schon richtig geschrieben hat, ist dazu aus technischen Gründen ein Zwischenschritt über den Prepaid Allnet S erforderlich.

Ein Legitimations-Verfahren ist hingegen nicht nötig. Dein congstar Konto ist ausreichend legitimiert.

Komm gerne auf mich zu, wenn du Hilfe beim Tarifwechsel benötigst oder ggf weitere Fragen dazu hast.

Gruß Christian

Hallo joker2012 ,

hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Damit kann ich dein congstar Konto aufrufen und deine Fragen besser beantworten.

Gruß Christian

Unser Partner vor Ort ruft in diesem Fall eine Fachabteilung bei congstar an, die deine Rufnummer auf eine vor Ort vorhandene SIM-Karte aufschaltet. Dir wird anschließend eben diese SIM-Karte ausgehändigt. Du musst dich daher anschließend nicht noch einmal im Service melden.

Wichtig: Nimm bitte deinen gültigen Personalausweis mit, da bei diesem Prozess auch eine Ausweisprüfung stattfindet.

Gruß Christian

Hallo hamburg8989 ,

tut mir leid, zu lesen, dass auch deine Ersatzkarte nicht angekommen ist. Diese wurde bereits am 07.04.2025 an dich versandt und hätte längst da sein müssen. Daher müssen wir leider davon ausgehen, dass sie auf dem Postweg verloren gegangen ist. Du hast nun zwei Möglichkeiten:

1. Bitte hinterlege zum Abgleich deine aktuelle Adresse in deinem Forenprofil. Dann sende ich dir gerne eine weitere Karte zu. Stelle zudem bitte unbedingt sicher, dass dein Name gut lesbar am Briefkasten angebracht ist.

2. Alternativ kannst du im stationären Handel schneller eine Ersatzkarte bekommen. In unserem Shopfinder findest du entsprechende Partner.

Eine Umstellung auf eine eSIM kann übrigens deshalb nicht erfolgen, da für eben diese Umstellung ein SMS-Sicherheitscode auf die entsprechende Rufnummer gesandt werden muss.

Gruß Christian

Hallo Ben_82 ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Die Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Nach interner Rücksprache haben wir keine Möglichkeit, die Benutzung eines Netzes auf einem Kreuzfahrtschiff komplett zu verbieten. Möglicherweise geht das entsprechende Handy anders mit dem Netz um. Teste gerne einmal die betroffene Karte im anderen Handy und umgekehrt. Das hilft auf jeden Fall beim Eingrenzen.

Gruß Christian

Danke dir! Spontan finde ich nur eine Sperre für 0190/0900er Rufnummern bei der Endnummer 23. Diese sollte sich aber eigentlich nicht auf ganze Netze im Roaming auswirken.

Ich würde vermuten, dass für diese Rufnummer eine Roamingsperre in deinem Handy aktiv ist. Diese würde grundsätzlich eine Verbindung mit anderen Netzen unterbinden. Prüf gerne mal die entsprechenden Einstellungen. In einigen Fällen kann es auch sein, dass das Endgerät das lokale Netz nicht unterstützt.

Grundsätzlich können wir dir jederzeit eine Roaming-Sperre für deine Verträge anbieten. Komm bei Interesse gerne auf uns zu.

Gruß Christian

Hallo ommadawn3 ,

ich habe dir eine E-Mail mit allen wichtigen Infos geschickt. Falls du Fragen dazu haben solltest, antworte am besten direkt auf die E-Mail.

Gruß Christian

Hallo sailor71 ,

hinterlege bitte noch deinen vollständigen Namen und die Rufnummer, die sich mit dem Netz verbinden konnte, in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne näher an.

Gruß Christian

Hallo MC93 ,

ich habe dein Anliegen an die zuständigen Leute weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich bei dir melden.

Gruß Christian

Hallo danumiop ,

ich habe die SpeedOn-Benachrichtigung für per SMS für dich deaktiviert.

Gruß Christian

Hallo hroptatyr ,

ist das Problem noch aktuell? Gib mir bitte ein kurze Rückmeldung dazu. Führe vor einer Antwort aber bitte das aktuellste Update durch.

Gruß Christian

Hallo Alma ,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo RHK ,

wenn ein Datenpass - etwa aus der aktuellen Aktion - aktiv ist, wird immer zunächst das Volumen des Datenpasses verbraucht. Erst danach wird wieder das Volumen deines Tarifs verwendet.

Gruß Christian