Hey Joern_dd ,
ich habe dir den Wechsel zum Cyber Deal Tarif eingestellt.
Vielen Dank, emails zum Tarifwechsel sind schon angekommen. 
Beiträge von Joern_dd
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Hey Joern_dd ,
da waren auch einfach nicht alle Tarife berechtigt für
. Du kannst aber einfach ganz normal einen Tarifwechsel in das Cyber Deal Angebot machen, per App oder Kundencenter. Falls du möchtest können wir das auch machen.Grüße Conny
Hallo Conny,
kann ich leider nicht, der einzige Tarif der mir beim Wechsel angeboten wird ist die Allnet Flat XL mit GB+.
Ich glaube das müsstet ihr machen...
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Hallo,
ich würde auch gern den CyberDeal nutzen, leider hab ich keine automatische Hochstufung bekommen (andere Familienmitglieder die Congstar nutzen aber schon). Könntet ihr mal bitte schauen?
Vielen Dank!
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Hallo Conny,
ich habe den Betrag überwiesen, sollte in 1-2 Tagen auf eurem Konto sein. Braucht ihr eine Überweisungsbestätigung?
Viele Grüße und danke für die schnelle Bearbeitung 😊
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Hallöchen,
ich würde gern das iphone 13pro auslösen, das habt ihr ja ganz artig gegen ein 14 Pro getauscht
Könnt ihr mir alles nötige dazu schicken? Daaaanke! -
Ah, na wenn es quasi schon unterwegs ist, ist es ja kein Problem, laut email gibt es ja "Lieferverzögerungen" und es war die Rede von 14 Tagen. Aber so ist alles gut 👍🏼
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Hallo,
ich habe mir das iPhone 13 pro bestellt. Leider habe ich die lange Lieferzeit übersehen. Könnt ihr mir die Bestellung bitte stornieren?
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Vielen lieben Dank!
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Erledigt.
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Danke Joern_dd !
Das Aktionsgerät kann ich dir in deinem Fall leider nicht anbieten, aber den Cyber Deal kann ich aufbuchen
. Da ändert sich preislich für dich nichts, du bekommst einfach +10GB Datenvolumen zum Tarif. Möchtest du das auch ohne Handy gerne nutzen?Viele Grüße Conny
ja, sehr gerne. Kannst du so umstellen!
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Hallo Joern_dd ,
hinterleg doch bitte mal deine Vertragsdaten ( Voller Name, Kundennummer, Rufnummer ) in deinem Profil, damit ich mir dein Kundenkonto anschauen kann
. Die Infos sehen nur wir Mitarbeiter .Grüße Conny
erledigt
(hatte ich schon mal gemacht, aber irgendwie verloren gegangen im Laufe der Zeit)
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Hallöchen,
hab auch erst in der Winteraktion gewechselt und würde jetzt gerne den Cyberdeal mitnehmen. Gibt es die Möglichkeit auch das Xioami mi 11 lite zum Aktionspreis als Bestandskunde zu bekommen?
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Hallo Joern_dd, vielen Dank für das nette Gespräch. Die Bestellung des Endgerätes in spacegrau ist eingestellt. Sobald das Endgerät verschickt wurde, lasse ich dir die Sendungsnummer per E-Mail zukommen. Gruß Lars
Hallo Lars,
vielen dank für das schnelle Kümmern und das nette Gespräch. Es liegt nun in der richtigen Farbe vor mir und wartet darauf eingerichtet zu werden... -
Hallo Congstar,
Ich hatte letze Woche ein iPhone Xs bestellt, welches leider in der falschen Farbe geliefert wurden ist. Ich kontaktierte darauf in den Supportchat, welcher mir sagte dass ich das Telefon zurücksenden solle und mir dann die korrekte Farbe zugesandt werden würde.Dies hab ich so getan, doch statt einer neuen Versandbestätigung für das neue Getät erhielt ich eine Stornierung für den kompletten Auftrag. In einem erneutem Gespräch mit dem Chat wurde mir gesagt ich solle einfach neu bestellen. Jedoch ist die alte Bestellung noch in MeinCongstar gelistet. So dass ich ungern neubestellen würde um nicht doppelt zahlen zu müssen.
Lange Rede kurzer Sinn, wie kommt das iPhone nun in der richtigen Farbe zu mir?
Danke und viele Grüße
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Ich könnte mir allerdings auch vorstellen, dass das an deinem Handy lag. Hier wäre es wirklich interessant gewesen wenn du deine Karte mal in einem anderen Handy getestet hättest.
Das hab ich auch schon überlegt, meinen Kumpels die Handys abzunehmen war dann aber zuviel des Guten
Wie gesagt, sonst hatte ich in diesem Gebiet nie Probleme mit Roaming.Ich werd das mal beobachten und beim nächsten Grenzübertritt noch mal berichten.
Trotzdem erst mal Danke für deine Mühen
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Hallo Mark,
herzlichen Dank für deine Willkommensgrüße
Ich habe die Emailadresse entsprechend angepasst.Du hast vollkommen Recht, eine Roamingsperre ist nicht gesetzt da 2G und sporadisch 3G ja gingen. Sobald ich allerdings auf 4G gewechselt habe ging gar nichts mehr, trotz stets gutem Empfang. Es gab auch keinen Fallback auf 3G. Das einzige was half, war 4G zu deaktivieren und das iPhone neu zu starten dann hat es sich ins 2/3G Netz eingebucht (so ein Verhalten hatte ich vorher mit Roaming noch nie), und das an jedem Spot den ich getestet habe, diese lagen teils gut 100 Km auseinander so dass man eine Störung eigentlich ausschließen könnte.
Mir erscheint das alles sehr ominös, zu mal ja das Telekomnetz meines Mitfahrers und das 1&1 Netz (müsste auch Telefonica sein) problemlos funktionierten.
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Hallo,
bei so wunderbarem Wetter habe ich mal paar Kumpels eingepackt und auf ging es in Tschechische. Soweit so gut. Nun die Überraschung: trotz voller Netzanzeige und den 3 magischen Buchstaben daneben geht kurz hinter der Grenze nichts! Okay, dachte ich Roaming ist deaktiviert, nein war es natürlich nicht (meine vorherigen Provider, einmal groß und rot und einmal die schreckliche blaue Blubberblase hatten damit nie Probleme). Also kurz bei den anderen gecheckt (einmal T-Mobile, einmal 1&1), da waren keine Probleme deren LTE Verbindung lief butterweich. Also das übliche Prozedere, Netzbetreiber manuell auswählen, Gerät neustarten, Roaming deaktivieren sowie aktivieren, APN-Überprüfen... alles korrekt. Okay. LTE deaktiviert. Nix ging, wie zu erwarten. Mit deaktiviertem LTE das iPhone neugestartet. Erwartungsgemäß eine schlechte Edge-Verbindung gehabt. Die Daten tröpfelten nun langsam ins Telefon. Nach einigen Kilometern erneut getestet. Wieder das selbe Spiel, kein LTE, nun aber eine 3G Verbindung, zwar langsam aber Stabil. Das iPhone zeigt immer noch guten Empfang an. An LTE ist nicht zu denken. Bei meinen Begleitern nach wie vor keine Problem. Also an den Support-Chat gewand und Problem geschildert. Roaming sei auf meiner Karte aktiviert und es gäbe keine Problem, wahrscheinlich eine "Netzstörung". Wir haben uns gut 300 km durch die Tschechei bewegt, nirgends hatte ich mit Congstar LTE Verbindung, 3G nur in größeren Städten. Eher weniger eine Netzstörung, zumal das LTE meines Telekombegleiters ja lief. Obwohl die Ausbaukarte fast flächendeckend LTE für das Gebiet (Petrovice --> Usti nad Laben --> Teplice --> und weiter) in dem wir waren ausweist.
Da ich über Apple Maps und CarPlay navigiere, war ich natürlich schön aufgeschmissen... sehr ärgerlich. Auf dem Rückweg waren wir kaum wieder auf dem deutschem Gebiet, hatte ich wieder LTE-Empfang und die Daten strömten fröhlich vor sich hin. Also war in meiner Wahrnehmung ganz klar LTE fürs Ausland kastriert.Lange Rede kurzer Sinn:
- LTE ist trotz gebuchter Option in CZ nicht verfügbar OBWOHL es angezeigt wird, stattdessen langsames 2G bzw. 3G Netz.
- Kurz und knapp: Woran liegts und wie wird das abgestellt?
