Bekommen Bestandskunden dann für den kommenden Monat auch die Erhöhung auf 4 GB oder bleibt es da bis zum Ablauf der 6 Monate bei den 3 GB?
Ich vermute nein, wie eigentlich immer.
ich habe dir einen GB dauerhaft dazu gebucht, du verfügst dann in Kürze auch über 4 GB Datenvolumen.
Also ist die korrekte Antwort:
Nein, Bestandskunden bekommen diese Erhöhung nicht! Oder?
Bestandskunden können sie erhalten, wenn sie hier im Forum registriert sind und explizit danach fragen.
Hier liegt ein etwas spezieller Fall vor.
Danke!
Jetzt ist auch meine Bitte:
Könnte man das für einen interessierten Mitleser bitte etwas erklären?
erledigt! Danke!
Da das Forum ja öffentlich ist, und ich auch an Themen über/von/mit Congstar interessiert bin, lese ich hier auch mit.
Leider ist es aber nicht immer möglich, Hintergründe zu verstehen, oder man kann sie auch falsch verstehen, wenn sie nur teilweise offengelegt sind.
Hier lag so ein Fall vor!
Darum immer meine Bitte:
Wer hier offen fragt, dem sollte auch (im Interesse der Mitleser) hier offen und vollständig geantwortet werden (soweit natürlich keine rechtlichen Gründe dagegen sprechen).
Wenn ein Kunde sein Problem geheimhalten möchte, wird er sich wohl eher nicht an ein öffentlich zugängliches Forum wenden, sondern den Telefonsupport nutzen.
Soviel Medienkompetenz sollte jeder Nutzer des Internet schon haben, denke ich.
Ich hoffe, dass der Prozess in "deutscher Sprache" einfacher zu verstehen ist.
Definitiv.
Den Prozess kannte ich auch bereits.
Was ich nicht verstehe, sind die beiden Kündigungstermine.
1. "Deaktivierung" durch Congstar, was ja eigentlich eine Kündigung ist. Der Vertrag kann allerdings wieder "aktiviert" werden.
2. "Deaktivierung" des Vertrages durch den Kunden mittels Kündigung. Auch hier kann der Vertrag allerdings wieder "aktiviert" werden.
Beide, 1 und 2, entsprechen einer Kündigung.
Daher halte ich die Vorgehensweise wieder für einen weiteren großen Mangel des Buchungssystems von Congstar. Es ist veraltet und fehlerhaft.
Entweder, der Vertrag ist wie Punkt 1 gekündigt (nicht "deaktiviert"), dann ist die Kündigungsbestätigung zu einem späteren Zeitpunkt falsch.
Eine erfolgte Kündigung kann allerdings nicht wieder "reaktiviert" werden. Das geht rechtlich nicht. Das wäre dann ein Neuvertrag, wenn auch mit alten Konditionen.
Ist aber der Vertrag wie Punkt 2 gekündigt, dann sollte die Rufnummernmitnahme auch 90 Tage nach Punkt 2 möglich sein. Ein "deaktivierter"/"ruhender" Vertrag besteht ja weiter bis zur Kündigung, also dem zweiten späteren Termin.
Eine Rufnummermitnahme ist allgemein maximal 90 Tage nach Vertragsende möglich. In diesem Szenario gilt dabei aber schon das Datum X, also das Deaktivierungsdatum.
Eben.
Das Vertragsende ist das Ende des Vertrages.
Es ist nicht der Termin irgendeiner "Deaktivierung" einer "Inruhesetzung" oder wie man das Kind auch nennen mag - dabei besteht der Vertrag ja weiter.
Ich bin mir sehr sicher, dass auch hier Congstar einer richterlichen Überprüfung bezüglich Rufnummernmitnahme unterliegen würde.
es ist leider nicht das tatsächliche Kündigungsdatum vom 23.05.2022 ausschlaggebend, sondern das Datum der angekündigten Message Time Kündigung vom 17.12.2021 und das ist länger als 90 Tage her.
Könnte man das für einen interessierten Mitleser bitte etwas erklären?
Was bedeutet hier "angekündigten Message Time Kündigung"?
War der Anschluß bis zum Kündigungsdatum am 23.05.2022 aktiv? Konnte er also bis zum 23.05.22 genutzt werden?
Ein Kündigungsschreiben von Congstar habe ich das die Nummer zum 23.05 gekündigt wird.
Stimmt dann etwas mit dem Kündigungsschreiben nicht?
Ist die Message Time (wir sind ja nun alles US-Amerikaner) jetzt der Aktivierungszeitraum der Karte oder ist die Message Time gemeint, die man im Tarif der 1. Generation mal buchen konnte, bei der eigentlich nichts außer eben Textnachrichten (Messages) wirklich funktionierte?
Wenn der Vertrag (die Message Time???) bereits zum 17.12.21 durch Congstar gekündigt wurde, warum soll dann der Kunde diese noch einmal zum 23.05.22 kündigen können? Ich understande das nicht!
Questions über Questions .... 
sind wir für diese 15,00€ in Vorleistung gegangen
Warum eigentlich?
Ich habe gerade die umfangreichen AGB, Leistungsbeschreibungen und Preislisten überflogen.
Eine intensivere Recherche ist mir doch zu aufwendig. 
Wo ist das mit den "Vorleistungen" geklärt?
Ihr findet den Punkt in euren Vertragsbedingungen bestimmt einfacher als ich.
Sind die Prepaidkonten bei Congstar keine Guthabenkonten?
Warum wartet Congstar nicht, bis Guthaben auf dem Prepaid-Konto ist, sondern geht in "Vorleistung"?
Die 2,20 € Mahngebühr können wir nach Geldeingang aus Kulanz ausbuchen.
Davon gehe ich aus. Und nicht aus "Kulanz" sondern weil unbegründet.
Ich glaube nicht, dass aus einer freiwilligen Leistung entstehende Mahnungen irgendeine Chance hätten, vor Gericht zu bestehen.
Kosten aus geplatzten Lastschriften wären etwas anderes. Hier geht es ja aber um "Vorleistungen" bei einem Prepaidkonto.
Warum ist Congstar in Vorleistung gegangen?
1 MB/s....wie zu Modem - Zeiten
Bei dem Modem wäre dir der Neid aller anderen Modembesitzer sicher gewesen.
1 MB/s haben damals nicht viele Modems geschafft.
Er will sicher darauf hinaus, dass die Daten bei einer höheren Geschwindigkeit schneller "verbraten" sind.
Das war auch meine Vermutung.
Aber er schreibt ja auch, dass man zugucken kann, wie die Daten verbraten werden. Bei kleineren Geschwindigkeiten soll das scheinbar nicht so sein.
Ein 10 Minuten Video mit hoher Qualität (1080p) benötigt/verbraucht/meinetwegen auch verbrät rund 280MB.
Dabei ist es egal, ob dieses Video mit 10, Sechzehn¹, 25 oder 200 Mbit/s gestreamt/heruntergeladen wird.
Ahhhh. Natürlich!
Man könnte ja nun dank höherer Übertragungsgeschwindigkeit die Videogeschwindigkleit hochstellen und das Video in doppelter Geschwindigkeit schauen. Dann schafft man 20 Minuten Video in 10 Minuten.
Aber macht das jemand ernsthaft? Bei Stummfilm könnte ich es mir ja noch vorstellen. Aber Sprache mit doppelter Geschwindigkeit?
Gut, Podcasts höre ich auch manchmal mit höherer Geschwindigkeit. Allerdings ist auch da bei 1,3 bis 1,5 facher Geschwindigkeit Schluß.
Noch höher ist kein Genuß mehr.
Die Datenrate welche man mit seinem jeweiligen Tarif hat, hat nur bedingt etwas mit dem Verbrauch zu tun.
Eben das denke ich auch.
_____________________
¹ Der Witz des Tages:
Ich habe die Zahl 16 als Ziffer geschrieben und die Forensoftware verweigerte die Annahme meines Kommentars, weil meine Nachricht die zensierten Wörter NullEinsSechsZwo (Geht wieder nur in Worten nicht 1273) enthält. 
Ach du meine Nase.....
Wie kommste auf mehr Datenvolumen verbrauchen, habe ich nicht geschrieben.
Nein, du schriebst "verbraten".
Da man im Mobilfunk, weniger kocht oder brät, hatte ich als sinnvolle Alternative "verbrauchen" vermutet.
Aber gut. Dem scheint nicht so zu sein......
Nach den zwei Folgen waren die 15GB halt schon fast weg.
Wäre dies bei einer anderen Geschwindigkeit nicht so gewesen?
Also wären bei 21MB/s weniger als die 15GB weg?
Oder liegt das Problem ausschließlich an deinem Nutzungsverhalten und hat mit der Übertragungsgeschwindigkeit nichts zu tun?
Aber egal, laß man gut sein.
Allerdings kann man da zugucken, wie Volumen verbraten wird.
In welchem Sinne?
Eine 265 MB große Datei "verbrät" 265 MB.
Ein 2GB großer Videostream verbrät 2GB.
Die Geschwindigkeit ist doch dabei völlig egal.
Warum sollten bei der Datei oder beim Schauen des Videostreams mit 200Mbit/s mehr Datenvolumen verbraucht werden als mit 21Mbit/s?
Na ich möchte dass die Neuerungen im Prepaid Bereich dauerhaft bestehen bleiben und nicht nur eine Aktion bleiben.
Wenn Neuerungen dauerhaft bleiben, dann bedeutet das Stillstand. Stillstand bedeutet bei Technologien Rückschritt.
In der heutigen Zeit sind Dinge, die vor zwei Jahren innovativ waren, Methoden "aus der Steinzeit".
Da gibt es leider auch bei Congstar einige Beispiele aus der Vergangenheit.
Ich würde mir eher wünschen, dass aktuellen Neuerungen gut durchdachte und sinnvolle weitere Neuerungen folgen und auch mal alte Zöpfe abgeschnitten werden.
ich glaube nicht das man das anders lösen kann.
Bei eigentlich allen von mir genutzten Providern funktioniert die Kombination #31#Rufnummer, um die eigene Rufnummer für den aktuellen Anruf einmalig zu unterdrücken.
Geht das bei Constar nicht?
SIM Karte ....in einen Speedport ...
Ist es möglich diese Aktivierung auch außer von einem Handy durchzuführen?
Ein Speedport ist doch ein Router der Telekom, richtig?
Dann sollte es reichen, über diesen Router die Seite datapass.de aufzurufen.
Egal mit welchem Gerät. Das kann ein Computer sein, ein Smarttphone oder auch ein Tablet. Du muß halt nur über den Router gehen und der Router muß natürlich über das Congstar-SIM online sein.
Hätten wir dann überhaupt besseren Empfang(mobile Daten sehr schlecht)?
Das kommt darauf an, welchen Anbieter du jetzt hast.
Wenn du schon bei Telekom/Congstar bist, ändert sich der Empfang natürlich nicht.
Es ist wie beim Radio. Wenn du einen Sender hörst, der Musik spielt, wird der Empfang ja auch nicht besser oder schlechter, wenn ein anderes Lied gespielt wird.
Es könnte aber helfen, das Empfangsgerät zu wechseln oder eine externe Antenne zu benutzen!
Mobile Router und Handys haben natürlich unterschiedliche Empfangsleistungen.
Wie / womit gehst du denn online?
Unsere Gartennachbarn haben einen mobilen WLAN Router von Vodafone und super Empfang,aber ich möchte nicht zu Vodafone 😅
Das ist eine Frage der Priorität.
Der eine setzt auf Marke, der andere auf Empfangsleistung, der Nächste auf den Preis......
Verbesserungsvorschläge gerne hier hinein.
Das wäre dann doch zu peinlich für Congstar/Telekom, oder?
Ein funktionierendes Buchungs-, Kunden-, Tarifverwaltungssystem sollte eigentlich selbstverständlich sein.
Das ist doch kein Verbesserungsvorschlag!
Ich sehe das eigentlich mehr als Hinweis, bis das System läuft.
Du siehst also: Unseriös ist hier nix. Missverständnisse räumen meine Kollegen und ich aber gerne wieder aus dem Weg
Na ja.
Die Mißverständnisse werden aber nur aus dem Weg geräumt, wenn der Kunde sich aktiv beschwert.
Wer sich nicht beschwert, büßt die 4€ ein. Und das dürfte der Großteil der Tarifwechsler sein, da die meisten ja versuchen werden, ziemlich genau auf den Punkt des Optionsendes zu wechseln.
So gaaaaaanz unseriös ist das nicht, finde ich.
Vielleicht (bestimmt) nicht gewollt, aber auf jeden Fall nicht gekonnt.
Was wäre zu tun?
und der Markenwechsel dann auch erstmal nicht umgesetzt wird
Was mir da so gerade durch den Kopf geht.......
Vielleicht bekommt es Congstar auch einfach nicht hin!?
Wenn ich mir das aktuelle Elend mit den Datenvolumen bei den Halbjahrespaketen so anschaue...... Klappt ja auch nicht. Und dann die vielen anderen Baustellen in der Buchungssoftware.
Meine Vermutung ist mittlerweile ernsthaft, dass Congstar dazu gar nicht in der Lage ist! Selbst wenn man wollte!
Soweit ich weiß, kann man ja Rufnummern von Fremdanbietern auch nur bei Vertragsabschluß zu Congstar portieren, mehr kann die Verwaltungssoftware nicht.
Jetzt müssen Anwälte die Fehler der Software ausbügeln.......
Wo soll das noch enden?
Der Homespot läuft ausschließlich über LTE, also 4G.
Echt?
Das frage ich rein aus technischem Interesse!
Natürlich weiß ich, dass nur LTE wirklich sinnvoll ist!
Also ist netzseitig auch 2G im Hotspot von congstar gesperrt?
Eine feste IP Adresse bekommst du beim Homespot nicht.
Eine feste IP nicht. Aber irgendeine müsste er ja bekommen.
Ganz ohne IP geht es doch nicht, oder?
Falls dein Router das nicht kann, müsstest du eventuell mal das Modell wechseln.
Das auf jeden Fall.
Dazu würde ich dringend raten.
Ein aktueller LTE-Router kostet ja nun nicht die Welt.
3G ist abgeschafft. Und wenn 2G mit EDGE, obwohl technisch vorhanden, aber von Congstar aktiv gesperrt, auch nicht geht, bekommt man keine Verbindung.
Selbst wenn EDGE nicht gesperrt wäre - Spaß würde es damit nicht machen.
kurz vor dem Halbjahrespaket hatte sich der Allnet M Tarif erneut gebucht. Ist aber kein Problem,
Doch, das ist ein Problem!
Ein sehr großes sogar. Das muss repariert werden!
Das ist ein katastrophaler Fehler im Buchungssystem.
Wichtiger als eine Rückbuchung für 1 Kunden, der hier im Forum postet, ist die Meldung an die Verantwortlichen für diesen Fehler! Immer und immer wieder!
Damit wird dann nicht nur dem 1 Kunden geholfen, sondern einer Vielzahl anderer Kunden auch, die den Verlust von 10€ schlucken, weil sie nicht die Kraft oder den Sachverstand haben, sich zu beschweren oder so zu portieren, dass dieser Fehler nicht wieder auftreten kann.
ich glaube bei andere anbieter macht es die software/computer automatisch, bei der telekom/congster machen das noch menschen manuell
Das glaube ich auch. Das ist ein Alleinstellungsmerkmal von Telekom/Congstar!
Ich kenne viele Provider, und habe auch als Betreuer von vielen Telefonverträgen oft gewechselt.
Congstar geht einen anderen Weg. Congstar leistet sich ein wirklich hervorragendes Team hier im Onlinesupport, welches auch bitter nötig ist.
Dafür spart Congstar an der Technik und an der Software und macht dabei scheinbar ein gutes Geschäft.
Wenn man sich die Nutzerzahlen von Congstar so ansieht und dann mit der Anzahl der Usernamen hier im Forum vergleicht, ist der Gewinn an eingespartem Geld bei Doppelbuchungen, zu früh endenden Optionen, selbst eingezahltem Guthaben, welches durch "Umbuchung" zu "geschenktem Guthaben" wird, welches nicht ausgezahlt wird.......... scheinbar enorm.
Die paar Mitglieder hier im Forum, die sich melden, stehen doch bestimmt in keinem Verhältnis zur Anzahl der Kunden, denen Guthaben/Datenvolumen.... verloren geht und die sich nicht beschweren.
So lobenswert das wirklich hervorragende und großzügige Serviceteam hier ist ( 
),
so traurig ist es, dass ein solches Team auch dringen gebraucht wird! 
Ich schaue gespannt in die Zukunft, wie sich Congstar weiter entwickelt.
Ich finde den Vorschlag mit dem Hin-und Herwechseln auch immer ein bisschen fragwürdig.
Ich auch!
Aber muss man nach dem Hinwechseln wirklich sofort wieder Herwechseln?
Ich betreue eine größere Anzahl von Mobilfunkanschlüssen verschiedener Personen und habe in den letzten Jahren/Monaten etliche "Hinwechsel" durchgeführt. Diese Personen sind auch heute noch alle beim neuen Provider.
Die "gewünschten Konditionen" findet man doch massenhaft. Oft genug sogar deutlich bessere.
Natürlich kann man später wieder zurückwechseln. Warum auch nicht?!
Aber ich würde mich erst mal umschauen, nachrechnen und abwägen.
Bleiben, wechseln, zurückwechseln - alles ist möglich! Man muss nur mit offenen Augen in alle Richtungen schauen.
