Beiträge von Steffi

  • Seit 48h nur noch 2G statt 4G

    Guten Morgen @schwubbe

    ja richtig, das 3G Netz wurde im letzten Sommer komplett deaktiviert.

    Freut mich sehr, dass es mittlerweile wieder funktioniert, Danke für die Rückmeldung :thumbup::thumbup:

    Gib aber bitte Bescheid, falls es doch noch einmal zu Problemen kommen sollte.

    Gruß Steffi

  • Schon wieder: congstar hat bei der connect Leserwahl gewonnen 😊

    Hallo Community & Freunde des guten Mobilfunks!

    congstar wurde bei der Leserwahl der "connect" in der Kategorie "Mobilfunkanbieter" zum 11. Mal in Folge auf den 1. Platz gewählt 👑🎉🎀🥂🥳

    congstar Geschäftsführer Axel Orbach betont den Wert der Leserwahl:
    „Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung der connect – vor allem, weil das Feedback direkt von den Lesern selbst kommt. Unser Anspruch ist es, die beste Zweitmarke im Telekommunikationsbereich zu sein. Die Auszeichnung bestätigt uns auf dem Weg, unseren Service sowie unser Tarifangebot kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln – dafür geben die congstar Mitarbeiter täglich ihr Bestes.“

    Hier findet ihr die Pressemitteilung

  • Handy klingelt nicht mehr

    Hi @Elchsocke

    Hattest du schon versucht deine SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen? Falls du die Möglichkeit hast, wäre es toll zu wissen, ob die Karte in einem anderen Gerät funktioniert.

    Ich habe mal ein wenig recherchiert. Scheinbar gibt es seit dem Update auf Android 11 die verschiedensten Fehler bei einigen Nokia 7.2 Geräten.

    Das geht von einer kaputten Selfie Cam, Neustarts beim Versuch den Akku zu laden, einem nicht mehr reagierenden Screen (..) bis zu einem zu schnell entleerten Akku. Teilweise wird auch beschrieben, dass bei eingehenden Telefonaten kein Anruf hergestellt wird bzw. es keinen Ton gibt. Du könntest dich mal bei deren Support melden, ggf haben die einen super guten Ratschlag: https://www.nokia.com/phones/de_de/support

    Evtl. hat es damit zu tun, evtl. aber auch nicht. Das könnten wir durch einen Test heraus finden:

    Hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen? Ganz besonders toll wäre es natürlich, wenn es kein Modell von Nokia wäre.

    Gruß Steffi

  • congstar wie ich will flex

    Hi Palpatine

    Danke für die Daten! Ich habe den Wechsel zum Prepaid wie ich will Tarif der 2. Generation angestoßen, du bekommst dazu nun E-Mail zugeschickt. Nachdem das Legitimationsverfahren abgeschlossen ist, wird der Wechsel veranlasst.

    Gruß Steffi

  • Werbe SMS Tagesflat

    Hi @WM55RT

    Ach Mi** ||

    Dann war der Versuch von Conny zwar eine tolle Idee, hat dich aber nicht zum gewünschte Zeil gebracht.

    Ich habe nun noch etwas anderes in den Einstellungen verändert. Ich bin zuversichtlich, dass er nun klappt, fänds aber cool, wenn du mich/uns weiter auf dem Laufenden halten würdest.

    Gruß Steffi

  • Prepaid Guthaben übertragen

    Hi @mariavandervelde

    poste bitte keine Telefonnummern in einem öffentliches Forum

    Also zunächst einmal musst du dein Forenprofil weiter ausfüllen, damit ich überhaupt auf dein Konto zugreifen kann. Klicke oben auf dein Profilnamen, danach auf "Profil bearbeiten". Ergänze bitte noch deinen vollen Namen und die Kunden- oder Vertragsnummer.

    Des weiteren ist uns die gepostete Rufnummer unbekannt. Beachte bitte, dass wir nur Guthaben zwischen Rufnummern übertragen können, die beide auf deinen Namen registriert sind.

    Gruß Steffi

  • Störung

    Hey @TimoMelissa

    du hattest dich nicht mehr zurück gemeldet.

    Falls es darum geht, dass du in deinem Wohnort keinen Empfang hast: Die Störung zur PLZ wurde heute Nachmittag behoben.

    Wenn es um etwas anderes geht solltest du dich noch einmal mit genaueren Infos melden.

    Gruß Steffi

  • Störung

    Hi @TimoMelissa

    ich habe deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben. Du nutzt ja keinen DSL Tarif, sondern Mobilfunk ;)

    Befindest du dich gerade an PLZ 3...9, so wie es in deinen Kundendaten hinterlegt ist? Zu dieser PLZ gibt es seit etwa 2 Stunden einen Ausfall des Netzes.

    Gruß Steffi

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hi @iak1007

    ich habe deinen Beitrag hierher verschoben, da du hast keinen Prepaid Tarif, sondern einen mit einer monatlichen Rechnung hast ;)

    Das Opt-In habe ich gesetzt, du kannst deine Rufnummer also zu sofort aus dem laufenden Tarif zu einen anderen Anbieter portieren. Beachte bitte die Hinweise aus der E-Mail die du in wenigen Minuten bekommst.

    Gruß Steffi

  • Tägliche Verbindungsabbrüche

    Hi Ruediger2000,

    ich habe gesehen, dass wir deine Meldung zwar an das DSL Team weiter gegeben hatten, du von uns hier aber gar keine Antwort bekommen hattest - dickes Sorry dafür!

    Meine Kollegen aus dem DSL Team hatten dich am Folgetag kontaktiert und das Problem wurde einige Tage später behoben.

    Klappt alles wieder wie gewohnt?

    Gruß Steffi

  • Wechsel zum neuen 6-Monats-Prepaid-Tarif

    Wir haben bisher noch keine Meldung bekommen, dass das Problem des Datenvolumen bei Tarifwechseln behoben wurde. Klappt es denn?

    Also mir wird angezeigt, dass es eine aktive Verbindung gibt, in welchen Land deine SIM-Karte gerade mit dem Netz verbunden ist und auch, dass die 3 GB aufgebucht wurde bzw. es einen minimalen Verbrauch gab.

    Zum Halbjahrespaket gibt es durchaus Datenpässe die gebucht werden können, solange die jeweiligen 3 GB noch nicht vollständig verbraucht wurden. Evtl. liegt es am Tag des Tarifwechsel wo noch einiges im Hintergrund läuft und einige Funktionen erst am Folgetag gebucht werden können. Halte uns da gerne auf dem Laufenden.

    Gruß Steffi

  • Mitnahme von Mobilfunknummer zur Congstar Prepaid

    Hallo!

    Wir sind zwar dran etwas in diese Richtung für unsere App zu erstellen, in welchen Ausmaß bzw. was dies alles umfasst und wann das ganze kommt, kann ich dir allerdings nicht sagen.

    Bis zu deinem Vertragsstart im September ist ja noch Zeit, bis dahin kann viel passieren.

    Hier gibt es übrigens immer Infos, sobald eine neue App Version herauskommt

    Gruß Steffi