Hallo Der Graue
wir möchten unseren Kunden ungern auferlegen zusätzlich zur congstar App auch noch eine Authenticator App zu nutzen.
Gruß Linda
Defacto hat Congstar 3 von 4 meiner Verträge gekündigt, in dem mir jeglicher Zugang zu den von Kindern und Eltern genutzten, aber auf meinen Namen laufenden Konten per App und KC verwehrt wird. Aber das interessiert Congstar einen feuchten Kehricht.
....ist es offensichtlich so, das ein "Upgrade" in diesem Fall keinen Sinn machen würde.
Beste Grüße Patrick
Wieso macht es für ihn keinen Sinn, wenn er bei gleichem Nutzungsverhalten im selben Tarif zukünftig 33% weniger als bisher für das Datenvolumen bezahlt?
Für Congstar macht es keinen Sinn, das will ich gern glauben. Ihm das aber im Namen des Gesetzes einzureden ist schon sehr bemerkenswert.
Im Übrigen kann ein bisschen Eigeninitiative ja auch nicht schaden.
Das ist selbstverständlich unbestritten. Aber darum geht es hier gerade nicht.
Der Hinweis zu "du nutzt den besten Tarif" wird von allen Anbietern aufgrund gesetzlicher Vorgaben versendet. Ob und wie genau da geprüft wird wissen wir alle nicht. Ich bezweifle auch, dass der Support hier überhaupt einen detaillierten Einblick in die Prüfpunkte hat. Wie und was da genau geprüft wird, werden nur die entsprechenden Innendienst-Fachabteilungen in der Konzernzentrale wissen. Mir ist bei sämtlichen Verträgen in der Familie auch noch nie untergekommen, dass ein besserer Tarif empfohlen wurde.
Genau das wäre die zutreffende Antwort gewesen. Und nicht, dass es sinngemäß seine eigene Schuld ist, dass ihm deshalb kein besserer Tarif angeboten wird, weil er bisher kein Datenvolumen dazugekauft hat. Deiner ersten Bekundung nach "logisch", was eben Unfug ist.
Wenn du immer unter 500MB bleibst und nie wirklich großartig Datenpässe nachkaufst, scheint der Tarif ja auch für dich zu passen. Dann brauchst du ja nicht mehr.
Würdest du regelmäßig nachkaufen, würde auch congstar dich drauf hinweisen. Logisch, oder?
Zu den Datenpässen findest du in den jeweiligen Preislisten die Infos.
Beachte aber, dass bei Gen. 3 immer eine Datenoption aktiv ist und diese nicht abgewählt werden kann.
Wir wissen ja, daß Du in Deiner Freizeit als sog. "VIP-Member* nichts anderes zu tun hast, als dieses Forum nach Möglichkeiten abzugrasen, wo Du Deinen Senf dazugeben kannst. Lass es doch einfach bleiben, denn solche unqualifizierten Antworten wie diese würden ganz bestimmt nicht von Congstar selbst kommen. Die Leute denken es aber.
Kleine Denkhilfe: vielleicht bleibt er immer unter 500 MB, eben weil er nicht zukaufen möchte? Daraus zu schlussfolgern "Dann brauchst du ja nicht mehr" und deshalb gäbe es für ihn keinen besseren Tarif ist schon ganz schön dreist.
Sein Vorwurf ist absolut berechtigt.
VG
Hallo
die App funktioniert auch im WLAN.
Gruß Ingo
Du mußt schon richtig lesen und nicht antworten, nur weil Du zu allem was sagen möchtest. Der von Dir zitierte Satz beginnt mit "Ich besitze kein Smartphone".
Ich persönlich habe (bzw. hatte, s. u.) das Problem, daß man am PC zwischen mehreren Konten deutlich besser hin- und her wechseln konnte, als in der App. Aber damit konnte ich mich arrangieren, man mußte in der App nur etwas umständlich ausloggen/neu einloggen. Wie gesagt, es gibt schlimmeres.
Mein ganz großes Problem aber ist, daß selbst das seit Dezember überhaupt nicht mehr geht, weder auf PC noch in der App. Wegen dieser Pseudo 2FA, die aber im Zusammenhang mit der App nur eine 1FA ist. Nun landen die SMS bei den Kindern oder fast 90jährigen Schwiegereltern, obwohl ich der Kontoinhaber bin. De facto hat Congstar den Zugang zu meinen Konten gesperrt, was einer Kündigung durch Congstar gleich kommt. (Falls jetzt wieder ein Schlaumeier kommt, ich solle alle meine Verträge in einem Konto vereinigen: das ist ausgeschlossen, Stichwort Prepaid.)
Also was ich sagen will, egal ob App oder Web, es gibt ganz andere Probleme.
... Die Zielgruppe liegt laut congstar bei 18 bis 39 Jahre!
Davon war bei Antragsannahme nichts zu merken. Im Gegenteil, wir wurden damals als Neukunden freudig begrüßt und unser Geld nimmt man auch dankend an.
Bei so einem wichtigen Themas die KI=Künstliche Verdummung zu befragen ist schon sehr befremdlich.
Du sagst also selbst das DU das Problem bist und nicht die App...
So so, ICH bin also das Problem, weil ich nicht zu der kranken Jugend gehöre, die mit ihrem Leben nichts weiter anzufangen weiß, als rund um die Uhr auf ihr Schmaartfon zu klotzen? Sehr interessant ...
Gibt viele Leute die offenbar die congstar App gut nutzen können, sonst würde man das Kundencenter nicht abschalten.
Das ist auch eine sehr tiefblickende Schlußfolgerung. Kein Wunder, daß es bergab geht.
Ich kann ihm da nur Recht geben. Es mag ja sein, daß die heutige Jugend, die fast den ganzen Tag permanent nur noch auf das Display eines Telefones klotzt, das gut findet. Die sehen sich ja da sogar Filme an, ich setzte mich dazu vor einen 65 Zoll-TV. Es ist einfach eine Unsitte, den Leuten einzureden, sie sollen ihr gesamtes Leben nur noch in Apps auf einem Telefon verwalten. Bis hin zur Steuererklärung. Einfach krank ...
Den Werbeslider auf der Hauptseite würde ich nicht als im Vordergrund stehend bezeichnen. ...
Das stimmt. Ich finde es aber außerordentlich bedenklich, dass hier massiv Werbung gemacht wird für Meta, in diesem Fall für die Nutzung von WA, beides Inbegriff für Datenschutz mit Füßen treten.
Ich habe seit Dezember über die App dank der Ein-Faktor-Authentifizierung
keinen Zugriff mehr auf einige der auf meinen Namen laufenden Konten, deren Prepaid-Verträge von Familienmitgliedern genutzt werden.
Was bitteschön ist daran "überragend"? Ich fasse es nicht ...
Matthias F. Aber das wurde ja schon in einem anderen Thread besprochen bzw. von dir abgelehnt.
Mit Recht. Dann kommt doch bitte nicht immer wieder mit den selben unrealistischen Vorschlägen. Außerdem beantwortet das mit keinem Wort meine Frage an Linda, richtig?
Linda: was wird nun mit den Kunden passieren, auf deren Namen mehrere Kundennummern registriert sind, deren Verträge aber von Familienmitgliedern genutzt werden? Seit diesem SMS-Verfahren habe ich keinen Zugang mehr zu meinen Konten, da die SMS bei den Kindern oder Eltern irgendwo in D auflaufen, nur nicht bei mir. Muß ich das als indirekte Kündigung von zumindest vier meiner Verträge (sind nicht alle im Profil hinterlegt) durch Congstar verstehen, oder kriegt Ihr das noch hin?
LG
Matthias (würde gern ein treuer Kunde bleiben)
Sehr schön geschrieben. Und soll ich Dir schon mal vorhersagen, was unsere VIP-Members darauf antworten werden? Wir Kunden haben genau diese witzlose Pseudo-2FA seit langem gefordert. Wie Du schon sagst, man kann nur mit dem Kopf schütteln.
Und es kommt natürlich kein Wort von Congstar, daß wir Betroffenen den Zugang zu unseren Konten zurückerhalten werden. Das interessiert die überhaupt nicht.
Aber ich habe nur deine Aussage korrigiert, dass du sagst, das würde nicht gehen.
Funktionieren würde es…
Nichts anderes habe ich doch gesagt: Du hast es nicht verstanden. Du korrigierst "meine Aussage" mit dem Satz "Prepaids von den Einzelkonten in das Hauptkonto überfahren magst, werden alle Prepaids vom VertragsÜBERGEBER übertragen." Daß das funktioniert weiß ich selber. Ich habe jedoch niemals geschrieben, daß ich die Prepaid-Verträge von meinen anderen Konten auf ein dann Hauptkonto übertragen mag. Weil ich dann die einzelnen Prepaid-Verträge nicht mehr so wie sie sind auf zum Beispiel die Kinder übertragen kann. Das habe ich geschrieben, was nicht geht, und das hat mit Deiner "Korrektur" nun überhaupt nichts zu tun.
wenn du die Prepaids von den Einzelkonten in das Hauptkonto überfahren magst, werden alle Prepaids vom VertragsÜBERGEBER übertragen. Wieviele der VertragsÜBERNEHMER hat ist egal.
Sorry, Du hast wirklich nicht verstanden, worum es hier eigentlich geht?
Nein, man verhindert nicht den Zugang zu den eignen Konten.
Du/Ihr habt diese nur (unwissentlich) verkomplizierend konfiguriert.
Wenn du als Kunde die Karten der anderen auf eine Kundennummer registriert hättest, könntest du auswählen, auf welche Nummer die SMS geht und hättest für alle auch den Zugang an einem einzigen Gerät, egal welchem.
Falsch, ich habe damals sehr wissentlich konfiguriert. Irgendwann kommt der Zeitpunkt, daß man die entsprechenden Verträge an die dann wirtschaftlich selbständigen Kinder übergeben möchte. Das ist bei Prepaid-Verträgen definitiv nicht möglich, wenn all diese Verträge in einem Kundenkonto vereint sind. Ich zitiere Congstar, findest Du auf der Internetseite:
"Wir prüfen die Übernahme des Vertrags gerne. Da es sich um ein bereits existierendes Vertragsverhältnis handelt, sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:
Genau an diese Vorgaben von Congstar und nur daran habe ich mich gehalten, als ich vorausschauend für jeden Anschluß ein eigenes Kundenkonto eingerichtet habe. Wohlgemerkt alle auf meinen Namen und mit meiner Kontoverbindung. Nur daß ich seit wenigen Tagen keinen Zugriff mehr habe auf den größeren Teil meine Konten, weder über die App noch über das Kundencenter.
Und liebe VIP-Members, jetzt kommt bitte nicht schon wieder mit dem Vorschlag, ich könne die Restriktionen von Congstar aushebeln und die Prepaid-Verträge vorübergehend in Postpaid umwandeln unter Verlust zum Beispiel von Altverträgen oder im Laufe der Zeit erworbenen GB+ Datenvolumen. Das Thema realitätsfern in diesem Zusammenhang hatten wir schon.
VG
Matthias
schlingo das Problem bei ihm ist ja das er ....
Danke.
