Beiträge von Thomassamoht

Zitat von MCP62

Thomassamoht es gibt auch Datenaufwertungen wenn man als Kunde unter 28 Jahre ist. In der Tarifumstellungsbestätigung per Mail sind wohl nur die 75 GB genannt?

In der Mail sind die ehemaligen 50 GB genannt. Aber Congstar hat wenige Tage später den Tarif Flat S auf 75 GB aufgewertet. Unter 28 bin ich nicht . Bei datapass.de werden auch die 100 GB angezeigt.

Zitat von Zyrous

Ach, jetzt sehe ich. Sorry, da hab ich nicht richtig hingesehen.

Dann einmal aus der App ausloggen und Cache löschen. Hilft das nicht, dann deinstallieren und neu installieren.

Gehe auch mal auf https://datapass.de/ und schau mal, ob dort auch "100 GB" steht. Wenn ja, dann hast du offenbar echte 100 GB in der Allnet flat S.

Hallo, auch nach der Neuinstallation werden 100 GB angezeigt.

Zitat von Zyrous

Thomassamoht

Es gibt keinen Eingabefehler. Auch dein Screenshot belegt, dass da alles korrekt ist.

Verstehe ich nicht, weil das korrekte Datenvolumen bei der Flat S nicht 100 sondern 75 GB wären.

Zitat von Patrick

Hi Thomassamoht ,

was genau ist denn so schlimm an 100 GB? Im Kundenkonto sind auch 100 GB aufgeführt. Du hast diese also zur Verfügung.

Gruß Patrick

Hi Patrick,

ich habe kein Problem mit einer vertraglichen Übererfüllung, finde aber Ihre Antwort auf einen wahrscheinlichen Eingabefehler etwas unterkomplex.

Zitat von Stephanie

Thomassamoht laut System hast du 100 GB. Es kann ab und an dauern, bis die Anzeige korrekt ist. Logge dich sonst mal komplett aus oder schau alternativ im Browser unter datapass.de nach.

Gruß Stephanie

Da steht immer noch 100 GB.

Vielleicht hat man die 100 GB händisch falsch hinterlegt. Nur meine Vermutung, weil man im Flat S Tarif ja auch die Monatsgebühr offensichtlich händisch hinterlegt.

LG

Hallo liebes Congstar Team,

vielen Dank für die Umstellung, die vor etwa einer Woche durchgeführt wurde.

Bei mir in der App stand jetzt für den Rest des Monats November als Tarif Allnet Flat S zu € 17,10. Soweit richtig, das passt. Allerdings stand da als Datenvolumen 100 GB (nicht 75 GB). Das habe ich dem Service gemeldet, aber bis jetzt keine Antwort erhalten.

Den gleichen Fehler habe ich jetzt auch für den Monat Dezember. Es wäre nett, wenn ihr das überprüft und Bescheid gebt. Vielen Dank und viele Grüße.

Zitat von Linda

Thomassamoht

perfekt, ich habe den Wechsel für dich eingestellt, darüber bekommst du noch eine Bestätigung per Mail .

Gruß Linda

Vielen lieben Dank.

Bestätigungsmail ist angekommen.

LG

Zitat von Linda

Hallo Thomassamoht

nein, wir stellen den Wechsel komplett ein, du brauchst nichts weiter zu tun. Wir benötigen nur noch deine Zustimmung zu unseren AGB und zum Widerrufsrecht.

Gruß Linda

Hallo Linda,

ich stimme den AGB und dem Widerrufsrecht hiermit zu.

Ist das so in Ordnung?

Vielen Dank und viele Grüße.

Zitat von Stephanie

Hallo Thomassamoht

möchtest du in den Allnet Flat S wechseln? Dann können wir dir den Wechsel mit Rabatt für 17,10 € monatlich einstellen. Bräuchten dann nur die Zustimmung der AGB und dem Widerruf.

Gruß Stephanie

Hallo Stephanie,

ja, würde ich würde gerne in den Allnet Flat S wechseln. Soll ich in der App, wo noch € 19,00 steht, den Wechsel vornehmen und Congstar ermäßigt dann nachträglich auf € 17,10? An dieser Stelle herzlichen Dank!

LG

Zitat von Tina

Hallo Thomassamoht,

hinterlege bitte doch die Legitimations-PIN im Foren-Profil, dann sehe ich mir den Vertrag einmal an.

Gruß Tina

Ist erledigt. Vielen Dank.

Hallo Zyrous,

vielen Dank für die Antworten.

Wenn ich über den Link für BF Kunden im Startpost gehe oder direkt über die App gehe, werden nach dem Zwischenschritt Tarifwechsel der um 10% rabattierte Preis für die Allnet Flat M angezeigt (€ 21,60, € 24,00 durchgestrichen) und für die Allnet Flat S nur der Preis von € 19,00 je Monat.

Daher meine Vermutung, dass der Nachlass nicht für die Allnet Flat S gilt. Vielleicht kann dazu vom Congstar Hilfe Team jemand was konkretes sagen.

LG

Hallo liebes Congstar Team,

1. Frage: gibt es für frühere Bestandskunden bzw. Black Friday Kunden auch den 10% Rabatt für die Allnet Flat S oder gilt das nur für Allnet Flat M?

2. Frage: bei einem Wechsel in einen der vorgenannten Tarife. Erfolgt der immer zum nächsten Monatsanfang oder werden alter bzw. neuer Tarif bei einem Wechsel während eines Monats anteilig nach Tagen berechnet?

Vielen Dank und liebe Grüße

Ich möchte mich nochmals bedanken.

Danke nochmals für die Kulanzrückerstattung beim alten Tarif und dafür, dass der neue Tarif tagesanteilig abgerechnet wurde.

LG Thomas

Hallo Steffi,

Dankeschön!

Hallo liebes Congstar Team,

ich bin ja von Prepaid mit 3GB zu € 10/ 28 Tage zum Cyber Deal zu € 20 monatlich gewechselt.

Leider musste hierfür das Postident erfahren bei DHL vorgenommen werden.

Dafür sollte eine DHL-Sendung bei mir am Samstag eintrudeln. Am Samstag wurde mir mitgeteilt, dass das Identverfahren wegen Corona nur in der DHL-Filiale vorgenommen werden kann. Ich könnte ab heute 14.00 Uhr die Sendung in der Filiale abholen. Also bin ich heute Nachmittag in die Filiale und dort wurde der Personalausweis eingelesen. So weit so gut.

Ärgerlicherweise hat gestern um etwa 21.00 Uhr nochmals der alte € 10 Prepaid Tarif neu begonnen und wurde heute um etwa 20.00 Uhr beendet, weil nun der neue € 20 Tarif begonnen hat. Dieser wird aber morgen Abend schon wieder enden, weil morgen Monatsende ist.

Langer Rede kurzer Sinn:

Der neue Tarif ist wirklich super, aber zu Beginn zahle ich € 10 für 1/28 Tage und € 20 für 1/30 Tage. Hätte ich das gewusst, dann hätte ich erst übermorgen den Postident durchgeführt.

Liebe Grüße

Flosse08

Dankeschön!

Hallo,

ich hatte bisher einen Prepaid Tarif und habe gestern den Cyberdeal 25 GB zu € 20 mtl. gebucht. Ging nicht über die App, aber über Mein Congstar.

Eine Bestätigung habe ich bekommen und seltsamerweise auch die Ankündigung von einem Paket. Das Paket soll morgen kommen. Die Chat Hotline meinte, dort wäre eine Ersatzsimkarte drin. In der Tarifbestätigungsmail stand auch etwas über ein DHL Identverfahren.

Ich brauche allerdings weder eine neue SIM-Karte, noch das Identverfahren, weil ich Bestandskunde bin.

Kann mir jemand erklären, warum Congstar mir ein Paket schickt? Bei bisherigen Tarifwechseln habe ich kein Paket bekommen.

Liebe Grüße!