Beiträge von Blechtrommler

Hallo,

ich habe auch vor einiger Zeit eine neue Kundin geworben. Die Rufnummer der Kundin wurde portiert und sie nutzt ihren gewählten Tarif bereits. Allerdings ist der neue Freundeskreisrabatt in der App nicht aufgeführt. Normalerweise müßte ich auf Level 2 stehen. Früher hatte man mal eine eMail erhalten, daß der Code im Zuge einer Bestellung genutzt wurde. Auch diese blieb aus. Wie komme ich denn an eine diesbezügliche Bestätigung? Auch in der Auftragsbestätigung der geworbenen Kundin (sofern sie sich nicht verguckt hat) sind ihre 10% Rabatt nicht aufgeführt. Nun hatte sie bereits mit dem Service telefoniert bzw. gechattet. Da wurde ihr offeriert, daß der Rabatt ab der ersten Rechnung aufgeführt wird. Im Umkehrschluß hieße das, daß keiner von uns einen Nachweis hat, daß der Rabatt eingelöst wird. Im Prinzip gibt es kein Dokument, welches die jeweilige Rabattierung belegt. Diesbezüglich bitte ich um Aufklärung!

Hallo,

der Roamingrechner unter https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/ sollte endlich mal aktualisiert werden. Dort wird in Bezug auf Datenroaming Schweiz immer noch auf die Buchung eines entsprechenden Datenpasses in sämtlichen Tarifen verwiesen. Sehr verwirrend.

Ups. Ja, es geht um einen Mobilfunkvertrag.

Ich habe alles überprüft. Keine Apps die mehr Datenvolumen ziehen als vorher. Und wie schon geschrieben, mein Nutzungsverhalten hat sich auch nicht verändert. Komisch ist nur, daß das Problem erst nach dem Tarifwechsel im Gange ist.

Ich werde das jetzt nochmal eine Weile beobachten und nochmal alles abchecken.

Im alten Thema veraltet, deshalb jetzt hier!

Hallo,

am 25.01.24 wurde bei mir ein Tarifwechsel in einen höheren Tarif vollzogen. Urplötzlich wird mir in der App und unter datapass.de ein exorbitant hoher Datenverbrauch angezeigt. Demzufolge habe ich in nur 3 Tagen mehr als 30 GB verbraucht, obwohl sich mein Nutzungsverhalten nicht geändert hat. Vor dem Tarifwechsel waren es einmal 75 GB, ansonsten max. 30 GB im Monat. Heute wurden bis jetzt, 22.15 Uhr gleichmal 4 GB gezogen. Regulär hätten das max. 1 GB sein dürfen. Wie kommt dieser extreme Datenverbrauch zustande?

Zitat von Steffi

Die Anfrage liegt bereits bei den zuständigen Kolleg*innen.

Ja, wenn die 5G Speed Option zugebucht wird, kann das 4G oder 5G Netz mit max. 100 Mbit/s genutzt werden.

Wie zu erwarten, kam natürlich keine Rückmeldung von den Kollegen.

Zitat von Tatiana

Blechtrommler So, ich hoffe, ich kann das ganze hier aufklären:

Deine erste Freundschaftswerbung aus 2023 stammt noch aus dem Pilotprojekt unseres Freundeskreises und kann darum nicht automatisch übernommen werden. Die Übernahme bei Tarifwechsel können wir leider nur für den aktuellen Freundeskreis sicher zusagen und technisch umsetzen.

Ich leite deinen Fall jetzt für eine individuelle Prüfung an die betreffende Fachabteilungen weiter und hoffe, dass man dir dort eine passende Lösung anbieten kann. Du bekommst von uns per E-Mail Bescheid.

Hallo,

bis dato habe ich außer eine Werbemail, in der 60 GB für 22,- € beworben werden nichts erhalten. Allerdings schläft Euer Hauptkonkurrent nicht. Der hat mir gestern 60 GB inkl. 5G für 14,99 € angeboten. Das Netz bei dem ist mindestens genauso gut. Da bin ich echt am Überlegen, ob ich nicht dorthin wechsle, wenn ich von Euch nichts mehr vernehme.

Frage zum 5G 100 Mbits. Ich habe hier nun schon mehrere unterschiedliche Aussagen vernommen, in Bezug auf die Funktionalität unter 4G- Bedingungen. Deshalb hier die konkrete Anfrage an das congstar-Team. Läuft 4G dann auch bis zu 100 Mbit/s?

Zitat von Tatiana

Blechtrommler So, ich hoffe, ich kann das ganze hier aufklären:

Deine erste Freundschaftswerbung aus 2023 stammt noch aus dem Pilotprojekt unseres Freundeskreises und kann darum nicht automatisch übernommen werden. Die Übernahme bei Tarifwechsel können wir leider nur für den aktuellen Freundeskreis sicher zusagen und technisch umsetzen.

Ich leite deinen Fall jetzt für eine individuelle Prüfung an die betreffende Fachabteilungen weiter und hoffe, dass man dir dort eine passende Lösung anbieten kann. Du bekommst von uns per E-Mail Bescheid.

Vielen Dank! Da hoffe ich mal auf das Beste und bin gespannt.

Zitat von ronny508

10% Deckelung bei Corporate Benefits, NICHT bei Freundeskreis. Dort kann man bis zu 50% Rabatt sammeln ...

Genau so! Danke!

Allerdings steht mein Anliegen noch aus. Habe bis dato seit 2023 20% gesammelt.

Zitat von MCP62

Blechtrommler der Support ist ja jetzt nicht mehr da, ich denke aber deine Anfrage zu den bestehenden 2 Kundenwerbungen wird bestimmt intern an die zuständige Stelle weitergegeben und du erhält Nachricht.

Vielen Dank!

Zitat von Schaengel56

Nochmal der Rabatt ist bei dem BG Angebot auf 10% gedeckelt!!!

Steht zwar u.a. im Widerspruch zu dem hier: "Waren das Werbungen aus der aktuellen Freundeskreisaktion (seit Mitte 2023) oder auch eine aus einer älteren Werbeaktion? Diese Altaktionsrabatte fallen bei Tarifwechsel weg, nur die jetzigen Freundeskreisrabatte nicht."

Oder zu der Aussage, daß ich eigentlich nur 17,80 € zahlen müßte.

Nochmal, Stelle mich nicht für Dumm hin!!! Du mußt schon gucken, was die Kollegen so schreiben.

Nochmal, ich habe ZWEI Freundeskreisrabatte. Warum wird mir denn dann einer weggenommen.

Zitat von MCP62

Waren das Werbungen aus der aktuellen Freundeskreisaktion (seit Mitte 2023) oder auch eine aus einer älteren Werbeaktion? Diese Altaktionsrabatte fallen bei Tarifwechsel weg, nur die jetzigen Freundeskreisrabatte nicht.

Nach 4 Stunden frage ich nochmal nach.

Beide Freundeskreisrabatte stammen aus 2023. Der letzte sogar aus 2024. Offensichtlich weiß niemand so wirklich, wo der Hase langläuft. Habe vorhin im Kundenservice angerufen. Der Mitarbeiter dort wußte gleich gar nichts. Da kam die Frage, ob denn 1,80 € wirklich etwas ausmachen. (19,80 € - 1,80 € = 18,- €) Irgendwer muß doch mal eine klare Aussage geben, warum bei mir nur 1 Freunderabatt angerechnet werden soll. Ein Kollege hier im Forum schrieb sogar etwas von 1x 2,20 € Rabatt. Das ist schonmal definitiv falsch. Es sind exakt 2x 2,- €. Vom regulären Grundpreis i.H.v. 22,- € für die 60 GB+ - Aktion minus 4,- € (2x 2,- €) ergibt 18,- €. Jetzt nochmal zur Frage, warum dann in der App 19,80 €?

Wenn es möglich ist, erbitte ich die Buchung der BF 2024 (60 GB+ Flex), also weiterhin mit monatl. Kündigungsmöglichkeit ohne 5G unter Berücksichtigung beider Freundeskreisrabatte! Die Multisim bleibt erhalten.

AGB und Widerufsrecht akzeptiere ich.

Zitat von MCP62

Waren das Werbungen aus der aktuellen Freundeskreisaktion (seit Mitte 2023) oder auch eine aus einer älteren Werbeaktion? Diese Altaktionsrabatte fallen bei Tarifwechsel weg, nur die jetzigen Freundeskreisrabatte nicht.

Das waren Freundeskreisrabatte seit Mitte 2023!

Zitat von Christian

Vom aktuellen Nachlass stammen allerdings nur 10 % aus dem Freundeskreis. Diese werden beim Wechsel in der App übernommen, wenn dir dort 19,80 € angeboten werden. Das ist schon richtig so.

Gruß Christian

Hallo nochmal,

aus aktuellem Nachlass? Ich habe im Laufe der Zeit ZWEI Freundinnen geworben, deren Verträge aktiv sind. Warum werden da nur 1x 10% berücksichtigt. Aktuell stimmt doch die Rechnung auch. Kann man mir das bitte mal näher erläutern?

Danke ...

Zitat von Christian

Hallo Blechtrommler ,

Freundeskreisrabatte werden für alle Beteiligten beim Wechsel auf den Black Friday Deal übernommen. Du kannst also gerne selbst einen Wechsel über die App bestellen.

Falls du Hilfe beim Wechsel benötigen solltest, stimm bitte noch unseren AGB zu und schreibe einen Wechselwunsch noch einmal mit in deine Antwort. Das erleichtert uns sehr die Bearbeitung.

Gruß Christian

Hallo,

wie hier schon erörtert wurde bei mir in der App nur 1 Freunderabatt berücksichtigt, obwohl es 2 diesbezügliche Rabatte sein müßten.

Das wäre toll, wenn sich das mal jemand anschaut. Danke ...

Zitat von ronny508

Das ist bereits inkl. Freundeskreisrabatt.

Eigentlich kostet der Tarif 22 € exkl. aller Optionen.

Abzgl. 1x Freundeskreisrabatt in Höhe von 10% = 2,20 € beträgt der Monatspreis 19,80 €.

Hinzu kommen dann Optionen wie 5G oder Multisim etc ...

Bekommt man nicht für jeden geworbenen Freund 10% Rabatt (bis max. 50%)? So wird es jedenfalls beworben und so hatte ich den bis dato auch erhalten. Wie ich schon anmerkte zahle ich bis dato 16,- € statt 22,- €. Davon sind 4, - € Freundesrabatt. Den Tarif selbst gab es für 20,- €. Minus 2x 10% gleich 16,- € (minus 2x 2,- €). Sag mir wenn ich mich irre aber ich komme bei 22,- € minus 4,- € auf 18,- € und nicht auf 19,80 €.

harob ,

heißt das jetzt, daß ich nur für diese angezeigten 19,80 € buchen könnte?

Aktuell zahle ich für 44 GB 16,- €/Monat statt 22,-€, aufgrund der Freundesrabatte.

Und für die Multisim 5,- €. Also insgesamt 21,- € monatlich.

Wenn ich in der App wechsle bekomme ich ja meine Freundeskreisboni nicht mit.

Für die Multisim habe ich schon immer 5,- €/ Monat bezahlt. Die war noch nie rabattiert.

Hallo,

mir wird aktuell das Black Friday- Angebot (60 GB+ Flex) für 19,80 €/Monat in der App angeboten. Wenn ich meine bisherigen Freundeskreisboni behalten kann, würde ich gern in den 60 GB+ Flex wechseln. Multisim bleibt bestehen. Die geworbenen Freunde sollten natürlich ihre Freundeskreisrabatte behalten dürfen.