OK, danke für die vielen Antworten.
Jetzt scheint es wieder zu funktionieren, voller Empfang LTE.
Werde ich mal beobachten.
Habe aber nichts geändert. Also zumindest alles immer wieder auf die ursprünglichen Daten zurückgestellt.
Nenne gerne noch die PLZ wo du dich aufhältst. Vielleicht gabs dort eine Störung oder es finden aktuell Wartungs-/Modernisierungsarbeiten statt und es kommt in den nächsten Tagen nochmal zu Einschränkungen.
ok super vielen lieben dank.
Einfach hier im Forum melden, dann nimmt der Support den Wechsel vor.
Dazu dann auch deine Legi-Daten im Profil hinterlegen (sofern noch nicht geschehen).
da haben sich der Post und das Verschieben wohl überschnitten.
Hier macht es durchaus Sinn einen eigenen Thread zu starten, weil der andere über 6 Jahre alt ist und das Portfolio inzwischen anders aussieht (bspw keine Vermarktung von Festnetz mehr).
Selbst ausgesucht, daher lebe damit.
Es kann verschiedene Gründe haben, warum ein solche großes Gerät genutzt wird. Sei es von Arbeitskomfort über Seheinschränkungen bis hin zu Gründen, die hier nichts zur Sache beitragen. Es liegt in niemandens Ermessen darüber zu urteilen.
Da sich congstar dazu entschlossen hat, dass sämtliche Vertragsangelegenheiten nur noch am mobilen Endgerät vorgenommen werden sollen, erachte ich den Beitrag durchaus als konstruktive Kritik an congstar, dass die App auch für größere Endgeräte, respektive Tablets, bereitgestellt werden sollte.
nooodles Zum Browser: congstar selbst empfiehlt hier im Forum immer wieder für die Nutzung von chrome oder unter iOS Safari. Ob zukünftig ein (besserer) Support für (Android-)Standardbrowser / Firefox / Opera / etc gegeben wird - gute Frage. Den Wunsch kann das Team aber sicherlich auch an die Entwickler weitergeben.
Sofern du deine Legi-Daten im Profil hinterlegt hast, schaut der Support im Kundenkonto nach dem aktuellen Stand.
Wann hast du denn bestellt? Ist die Bestellung mit Rufnummernmitnahme oder ohne?
Der Endgeräteversand kann um die zehn Tage dauern.
Da du sämtliche Bestätigungen erhalten hast, wird der Vertrag zustande kommen (sofern es keine Rücklastschrift gibt).
Elesse du kannst jetzt direkt schon bei einem anderen Anbieter die Portierung anfragen - du hast 90 Tage Zeit ab heute
Deine Rufnummer kannst du zu einem anderen Anbieter portieren um sie zu behalten.
Beim neuen Anbieter die Portierung „sofort“ beauftragen - die Portierung nimmt in etwa 7-10 Tage in Anspruch.
Ein Randhinweis: da congstar zu Telekom gehört, kann es ggf zu einer Ablehnung bei anderen Tochtermarken kommen.
Zudem ist technisch bedingt eine Portierung zu fraenk nicht möglich.
Befindet sich denn die weitere Prepaid-Karte im gleichen Kundenkonto?
Christian Ist es nicht mehr aktuell, dass die Legitimation fürs gesamte Kundenkonto zählt?
edik8894 sobald das Merkmal vom Support gesetzt wurde, musst du noch einen Tarifwechsel vornehmen, dass der Rabatt dann greift. Den Wechsel kannst du dann einfach in der App selbst vornehmen.
Du kannst an deinem Handy die Seite datapass.de aufrufen und vorab einen Datenpass reservieren. Der wird dann automatisch aktiv, sobald du im Zielland bist.
Dort kannst du zwischen diesen Datenpässen wählen:
Fürs Telefonieren würde sich empfehlen auf internetbasierte Dienste (Whatsapp, Facetime, Teams etc.) zurückzugreifen.
marathoni1966 für die Zukunft auch gerne regelmäßig mal die App oder Website checken - hier gibts immer mal wieder super Angebote, auch für Bestandskunden.
Wenn du direkt auf der Website/App bestellst hast du auch in soweit Vorteile, dass du deinen Vertrag jederzeit anpassen kannst - Tarifwechsel sind auch während der Mindestlaufzeit möglich. Bei sog. „Händlerverträgen“ sind die Wechselnöglichkeiten meist sehr eingeschränkt oder auch gar nicht möglich
Bleibt die meine Handynummer bis zum umzug gültig, bin ich weiterhin erreichbar? Wie lange habe ich Zeit? Vielen Dank
Mit der Portierung wird dein Vertrag automatisch gekündigt - der Übergang erfolgt nahtlos. Den prepaidvertrag musst du nicht separat kündigen - das erfolgt mit der Portierung automatisch.
Warte mal, was das Team hier intern noch weiterleiten kann.
Vom congstar-Mail-Support sollte eine Vorgangsnummer im Betreffe stehen. Hinterlege die mal in deinem Profil hier im Bereich, den nur der Support sieht (bspw. im Feld Handy/Router). Der Support hier kann sich das Ticket dann ziehen und intern nochmal an die entsprechende Stelle weiterleiten und das mit dem Vorgang vom Händler verknüpfen (lassen).
Ggf. weiß einer mehr?
Ich lege einen Teil der Passkeys in der iCloud ab; paar andere werden per Bitwarden synchronsisiert. So kann ich sie mobil, als auch am (Win-)PC nutzen.
Die Passkeys sind im Grunde eine Lösung für Matthias F. - unkomplizierter Login in verschiedene Konten, ohne Zugriff aufs Handy - lediglich bei der Ersteinrichtung.
FXH wenn ich dich richtig verstehe, habt ihr aktuell noch die alte eSIM auf dem iPhone? Und die neue lässt sich nicht aktivieren?
Achtung- im Kundenkonto muss mindestens eine aktive Nummer vorhanden sein, um neue eSIMs erstellen zu können. Falls das der Fall ist, löscht mal die alte eSIM vom Gerät. Dann das Gerät Neustarten und eine neue eSIM anfordern. Dann nochmal versuchen diese zu aktivieren.
Falls es wieder fehlschlägt - welche Fehlermeldung erscheint genau? Gerne auch mit Screenshot.
welches iOS habt ihr grade auf dem Gerät? Und welche App-Version?
Sofern du die Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast und die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummer nennst, schaut der Support morgen gerne im Kundenkonto nach, ob dort ein Schiefstand etc. vorliegt.
Liegt es daran dass das Iphone XR nicht mehr unterstützt wird?
Unwahrscheinlich. Weil theoretisch kannst du auch noch ein altes Tastenhandy heutzutage nutzen.
Habt ihr mal die manuelle Netzsuche getestet? Du solltest dann zumindest Netze wie Vodafone, Telekom oder auch O2 finden können.
Bei congstar kann es auch vorkommen, dass dir statt Telekom ein „leeres Feld“ angezeigt wird - dann mal dieses Netz „ohne Namen“ auswählen.
Ist die Störung nur an einem Ort oder auch an anderen Orten präsent? Funktionieren andere congstar Karten im gleichen Gebiet?
Hast du die Möglichkeit eine echte SIM-Karte im Handy zu testen?
kann man direkt per Lastschrift
du kannst direkt aus der congstar-App raus eine Aufladung veranlassen. Diese geht dann per Lastschrift von deinem Konto ab.
Die Erstaufladung beträgt 15,-. Für folgende Aufladungen kannst du dann auch nur 10,- per Lastschrift aufladen.
marathoni1966 hast du denn schriftliche Unterlagen erhalten oder alles nur digital? Auf den Unterlagen könnte ein Händler / Vermittler erwähnt sein, wer zwischen dir und congstar den Vertrag vermittelt hat.
Helmers77 du kannst das Opt-In setzen lassen. Dann kann der neue Anbieter die sofortige Portierung anstoßen. Die Rufnummer wird dann in rund 10 Tagen an den neuen Anbieter übertragen.
Bedenke; dass dein Vertrag hier dann noch bis zum Ende weiterläuft und normal berechnet wird und für die restliche Laufzeit eine neue, zufällige Nummer bekommt.
Alternativ kannst du auch die Rufnummernportierung zum Vertragsende beim neuen Anbieter beauftragen. Dann brauchst du kein Opt-In und die Verträge knüpfen nahtlos aneinander an.
Die Portierungsinformationen bekommst du per Mail vom Support. Heute ist der Support nicht mehr erreichbar - das wird dann morgen früh erledigt.
Die Portierung selbst ist kostenfrei.
Krabat erstmal mein Beileid an dieser Stelle.
Sollte der Support dir nicht helfen können (weil kein Festnetz bei congstar angeboten wird), wäre ein Wechsel zu einem SIP-Anbieter eventuell eine Alternative. Dafür einfach mal die Suchmaschine deiner Wahl befragen.
