Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Auf der Congstar-Homepage wird zum Glasfaseranschluss ein Mietrouter (FRITZ!Box 5530 Fiber) für 0,00€ statt 5 € monatlicher Mietgebühr angeboten (Alternativ Kaufpreis 139€). Bekommt man dieses Angebot nur wenn man direkt über Congstar bucht?
Zu Angeboten von Resellern oder Vergleichsangeboten kann hier keine Beratung erfolgen. Oftmals bieten diverse Vergleichsportale nochmal andere Aktionen an; Aber insbesondere im Mobilfunkbereich sind dann die Wechselmöglichkeiten stark eingeschränkt oder nicht vorhanden.
@frankholstein bitte keine persönlichen Daten wie Rufnummer öffentlich posten (habe ich eben zensiert) und auch etwas auf die Forenstruktur achten. Du hast vorhin schon einen anderen Thread erstellt - handelt es sich dabei um die gleiche Anfrage?
Wenn du oft in der Schweiz bist, lohnt sich evtl, ein Wechsel in das aktuelle Tarifangebot, dort ist das Daten-Roaming für die Schweiz enthalten.
Für den Kunden / Mitleser könnte noch interessant sein, ob jederzeit ein Wechsel aus dem "C24-Tarif" möglich ist, oder ob hier Wartefristen (Bindungsdauer..) greifen, oder ob das nicht pauschal beantwortet werden kann
Ah, ich habe verstanden, dass du von congstar wegwechseln magst. Danke für die Klarstellung.
Du hast die Bestellung hier bei congstar schon abgeschlossen, das ist korrekt, oder? Dann hinterlege (sofern noch nicht geschehen) gerne deine vollständigen Legi-Daten (Ruf-/Vertragsnummer, Name, Legi-PIN) im Profil (sieht nur der Support); dann schaut der Support heute im Kundenkonto nach, wo es hängen könnte und stellt dann die Portierungsanfrage beim alten Anbieter erneut.
Du kannst 123 Tage vorher die Portierung beauftragen - in dem Zeitfenster wärst du jetzt. Wie fragt denn dein neuer Anbieter an? Er muss auf jeden Fall "zum Vertragsende" anfragen. Idealerweise beauftragst du deinen neuen Anbieter auch, dass er den bestehenden Vertrag kündigen soll - dann müsste alles nahtlos über die Bühne gehen.
Alternativ könntest du hier auch das Opt-In setzen lassen, dann kannst du die Rufnummer "sofort" mitnehmen. Beachte aber, dass bei einem Postpaid-Vertrag der Vertrag hier dann mit einer neuen Nummer bis zum Kündigungsdatum weitergeführt werden würde.
Dass der Tarifwechsel sauber durchläuft, muss der Tarif (so mein Stand) aktiv werden - sprich Guthaben muss aufgeladen werden. Diese Kosten schreibt dir der Support dann wieder gut, sodass der Zwischenschritt in den ANF Prepaid S für dich effektiv kostenfrei ist.
Der Support kann dir ohnehin erst morgen den Wechsel einstellen (heute ist der Support nicht mehr erreichbar) und kann dann nochmal detailliert auf die Frage eingehen, ob du direkt nahtlos weiter in den wiw-Tarif wechseln kannst, ohne Guthaben aufzuladen.
der Postpaid wird Tagesgenau abgerechnet. Die Prepaid-Optionen laufen nicht monatlich sondern mit einem 28 Tage Zyklus (4Wochen). Somit würde sich die Abrechnung nie genau zum ersten eines Monats ergeben.
DoreenS das lässt sich nicht vordatieren. Je nachdem, ob du eine Prepaid-Legitimation benötigst, kann der Wechsel 1-2 Tage früher oder später stattfinden.
Das ist leider nicht möglich. Weder der Tarif kann auf eine andere Nummer umgestellt werden noch die Nummer selbst gewechselt werden. Wenn du die Rufnummer von congstar weg portierst, würde der Vertrag am Portierungstag Enden.
Die größere Chance wirst du haben, wenn du dich direkt an die Telekom wendest. Ich gehe davon aus, dass die Telekom als Mutter eher alle Daten sieht als congstar; auch wenn bei beiden Unternehmen der/die gleiche Datenschutzbeauftragte/r hinterlegt ist.
Du solltest dich beim Auskunftsersuchen auf die DSGVO beziehen, dass dir alle gespeicherten Daten vorgelegt werden - von Verbraucherorganisationen gibts da entsprechende Vorlagen, an denen du dich orientieren kannst. Was als Legitimation dann vorgelegt werden muss, wird man dir per Mail mitteilen. Ich habe bspw. schon Datenauskünfte von Unternehmen erhalten, wenn ich in der Mail meine gesamte Anschrift und ein eindeutiges Identifikationsmerkmal (wie bspw. Kundennummer + Geburtsdatum) genannt habe. Andere wollten eine Kopie des Persos haben, wo man aber nicht relevante Daten schwärzen sollte.
Von daher: Einfach mal an die entsprechende Stelle bei der Telekom wenden; im Zweifel wirst du dann noch eine weitere Anfrage an die Tochtermarken wie congstar und wo du sonst warst schreiben müssen
Ja, es handelst sich im einen Congstar komplett 1 flex regio
Den kannst Du in der App nicht selbst verwalten. Wenn du etwas ändern möchtest, müsstest du entweder hier im Forum den Support um die Änderung bitten oder dich per Hotline / Chat an den Support wenden. Hier bitte nur beachten, dass nicht mehrere Kontaktmöglichkeiten gleichzeitig genutzt werden sollten, um eine doppelte / fehlerhafte Bearbeitung auszuschließen
torben.agethen ich gehe davon aus, dass die Schaltung - sofern die interne Bonitätsprüfung erfolgreich verläuft - zeitnah erfolgen wird. "Nahtlos" wird das vermutlich nicht klappen. Ich würde da mal von ner guten Woche "Ausfall" ausgehen. Aber da wird nur der Weg bleiben es auszuprobieren und künftig die Postbox / das Konto im Auge behalten, dass du nicht nochmal in eine solche Lage kommst.
