Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Je nachdem was gebraucht wird, gäbe es auch den Kids-Tarif. Dieser kostet 5,- monatlich (ist Postpaid), hat 1GB Datenvolumen und je 100 SMS / Minuten pro Monat enthalten.
Zwecks Laufzeitvertrag besteht auch die Möglichkeit einen FLEX-Tarif zu wählen, welcher monatlich kündbar ist. So bleibt man flexibel. Hier wichtig, dass keine Kosten aus dem Ruder laufen: Drittanbieter und Sonderdienste (0900 etc) sperren lassen.
Alternativ könnten die Kids ihr Taschengeld auch im 4-Wochen-Rhythmus erhalten, was dann keiner "monatlichen Zahlung" entspricht.
Ich kann nicht meine Legitimations-PIN schicken, weil ich keinen Vertrag mehr habe. Diese Information war in der App aber ohne Vertrag kann man sie nicht sehen.
Gruß
Dann müsstest du dich einmal per Kontaktformular mit Ausweiskopie an den Support wenden, da der Support nur nach erfolgreicher Legitimation Änderungen am Kundenkonto bzw. eine Löschung vornehmen darf.
ozgurata congstar selbst wird da selbst keinen Einblick haben.
Ich vermute, dass congstar den Auftrag an den GF-Betreiber (in dem Fall die Telekom) gibt. Dort klappert der Vorgang durch das System und bis das komplett durchgelaufen ist und dann wieder an congstar mit dem Status "Anschluss ist betriebsbereit" zurückkommt, "braucht" es diese Zeit. Da congstar selbst kein Netzbetreiber ist, besteht hier die Abhängigkeit von der Telekom.
Flosse08 ist auch nur ein normaler Kunde (wie ich auch) - wir haben keinerlei Einblick in Kundendaten und unterstützen den Support hier im Forum lediglich bei bisschen "Ordnung halten". Der Support ist erst seit 8 Uhr im Dienst und betreut neben dem Forum auch andere Plattformen.
Entweder wird einer der offiziellen Supporter hier direkt im Thread antworten, oder wenn es um tieferen Datenauskunft geht, würde dir der Support auch eine Mail an die Adresse aus dem Kundenkonto schicken.
Ich habe keine Abstellerlaubnis erteilt und trotzdem legt DHL Pakete in den Hauseingang.
Da mal bei DHL nachfragen.
Aber ob sich dadurch was ändert..? Bei wertigen Sachen leite ich es gerne mal an die Filiale um oder zu Nachbarn. Aber hier auf dem Land mit 500 Einwohnern ist die Welt meist noch in Ordnung und es könnte sogar wochenlang vor der Tür liegen 🤣
Sibylle ich habe deine Anfrage in einen eigenen Thread verschoben, da das nichts mit der anderen Kundenanfrage zu tun hat. Bitte bisschen auf die Foren-Struktur achten.
Sofern Du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, schaut sich der Support den Vorgang an und meldet sich bei dir.
Eine neuen Beitrag kannst du in jedem Board über den Button "Thread erstellen" - im unteren Bereich - erstellen. Ich habe deinen Beitrag in einen eigenen Thread gepackt.
Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, schaut sich der Support dein Kundenkonto an und lässt dir weitere Infos zukommen.
Zwecks der Zurückgeholten Rate kann es passieren, dass congstar eine fristlose Kündigung aussprechen wird. Aber warte hier auf die offizielle Rückmeldung von den Supportern, wie das Thema geklärt werden kann.
Am Samstag habt ihr auch geantwortet, das für mich das Opt-In gesetzt wurde.
Hast du das auch per Mail bekommen? Falls ja: dann sitzt das Opt-In.
Prepaid musst du nicht kündigen. In deinem Fall wäre eine sofortige Portierung angebrachter. Der Prepaid kündigt sich automatisch mit der „sofortigen Portierung“
Jetzt habe ich allerdings doch noch eine Frage 😅 (sorry congstar Team). Ich konnte heute den Techniker Termin buchen (juhu) aber in meiner Congstar app bin ich nach wie vor auf Schritt 1 (Bestellung eingegangen). Ist das normal? Nicht, dass der Router dann nicht rausgeschickt wird, weil der Status in der app hinterherhängt.
Mal aus und eingeloggt bzw. Die App neu installiert?
@ Stephanie, ja okay verstanden, wie löse ich das dann mit meiner aktiven Partnerkarte?
Die würde dann erstmal den Rabatt verlieren. Sobald dann aber wieder der zweite Vertrag im gleichen Kundenkonto ist, kannst du das Partnermerkmal wieder setzen lassen und durch einen Tarifwechsel wieder in die Partnerkonditionen kommen.
Hast du mal testweise direkt bei der Telekom geschaut, ob dort die Adresse schon als Verfügbar gelistet wird? Falls ja, sollte sich die congstar-Datenbank innerhalb der nächsten Tage synchronisieren.
helena286sophia eine „fehlende Kündigung“ bedeutet im Regelfall „Portierung zum Vertragsende“. Du könntest den Prepaid-Vertrag auch selbst kündigen, dann kann’s aber im WorstCase zu einer Unterbrechung der Versorgung kommen.
Wenn sonst alle Daten bei beiden Anbietern übereinstimmen (Name, Rufnummer, Anbieterkennung), kann congstar erstmal nicht mehr machen. Da ist der neue Anbieter in der Pflicht richtig anzufragen.
