Ggf. weiß einer mehr?
Ich lege einen Teil der Passkeys in der iCloud ab; paar andere werden per Bitwarden synchronsisiert. So kann ich sie mobil, als auch am (Win-)PC nutzen.
Die Passkeys sind im Grunde eine Lösung für Matthias F. - unkomplizierter Login in verschiedene Konten, ohne Zugriff aufs Handy - lediglich bei der Ersteinrichtung.
FXH wenn ich dich richtig verstehe, habt ihr aktuell noch die alte eSIM auf dem iPhone? Und die neue lässt sich nicht aktivieren?
Achtung- im Kundenkonto muss mindestens eine aktive Nummer vorhanden sein, um neue eSIMs erstellen zu können. Falls das der Fall ist, löscht mal die alte eSIM vom Gerät. Dann das Gerät Neustarten und eine neue eSIM anfordern. Dann nochmal versuchen diese zu aktivieren.
Falls es wieder fehlschlägt - welche Fehlermeldung erscheint genau? Gerne auch mit Screenshot.
welches iOS habt ihr grade auf dem Gerät? Und welche App-Version?
Sofern du die Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast und die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummer nennst, schaut der Support morgen gerne im Kundenkonto nach, ob dort ein Schiefstand etc. vorliegt.
Liegt es daran dass das Iphone XR nicht mehr unterstützt wird?
Unwahrscheinlich. Weil theoretisch kannst du auch noch ein altes Tastenhandy heutzutage nutzen.
Habt ihr mal die manuelle Netzsuche getestet? Du solltest dann zumindest Netze wie Vodafone, Telekom oder auch O2 finden können.
Bei congstar kann es auch vorkommen, dass dir statt Telekom ein „leeres Feld“ angezeigt wird - dann mal dieses Netz „ohne Namen“ auswählen.
Ist die Störung nur an einem Ort oder auch an anderen Orten präsent? Funktionieren andere congstar Karten im gleichen Gebiet?
Hast du die Möglichkeit eine echte SIM-Karte im Handy zu testen?
kann man direkt per Lastschrift
du kannst direkt aus der congstar-App raus eine Aufladung veranlassen. Diese geht dann per Lastschrift von deinem Konto ab.
Die Erstaufladung beträgt 15,-. Für folgende Aufladungen kannst du dann auch nur 10,- per Lastschrift aufladen.
marathoni1966 hast du denn schriftliche Unterlagen erhalten oder alles nur digital? Auf den Unterlagen könnte ein Händler / Vermittler erwähnt sein, wer zwischen dir und congstar den Vertrag vermittelt hat.
Helmers77 du kannst das Opt-In setzen lassen. Dann kann der neue Anbieter die sofortige Portierung anstoßen. Die Rufnummer wird dann in rund 10 Tagen an den neuen Anbieter übertragen.
Bedenke; dass dein Vertrag hier dann noch bis zum Ende weiterläuft und normal berechnet wird und für die restliche Laufzeit eine neue, zufällige Nummer bekommt.
Alternativ kannst du auch die Rufnummernportierung zum Vertragsende beim neuen Anbieter beauftragen. Dann brauchst du kein Opt-In und die Verträge knüpfen nahtlos aneinander an.
Die Portierungsinformationen bekommst du per Mail vom Support. Heute ist der Support nicht mehr erreichbar - das wird dann morgen früh erledigt.
Die Portierung selbst ist kostenfrei.
Krabat erstmal mein Beileid an dieser Stelle.
Sollte der Support dir nicht helfen können (weil kein Festnetz bei congstar angeboten wird), wäre ein Wechsel zu einem SIP-Anbieter eventuell eine Alternative. Dafür einfach mal die Suchmaschine deiner Wahl befragen.
Der Geräteversand nimmt in der Regel ohnehin etwas Zeit Anspruch. Es wird erstmal die Anzahlung abgebucht und wenn dann die Mahnprüfung positiv war, dann wird der Versand angestoßen. Meist dauert das so um die sieben Tage.
Wenn du mit Portierung bestellt hast, sollte das Gerät zum Portierungstag geliefert werden.
Seitens congstar / Telekom gab es offensichtlich eine Umstellung, sodass datapass.de nun auch im WLAN erreichbar ist.
Man landet erst auf einer Info-Seite, die u.a. Den Wechsel auf mobile Daten empfiehlt, aber man kann direkt von der Seite heraus einen Login-Link per SMS (laut Hinweis kostenfrei) erhalten.
Durch eine SMS mit dem Text „login“ an die Kurzwahl 7277 erhält man als Antwort einen Login-Link, mit welchem datapass.de auch per WLAN erreichbar wird. 
und wird auch bei anderen Apps wie Banken und Co. kommen.
Sehr naheliegend. Das SE ist rund 10 Jahre alt. Hat zwar kürzlich noch ein Sicherheitsupdate auf 15.6.8 erhalten - aber es ist von auszugehen, dass Apple hier keine weiteren Updates veröffentlichen wird und auch immer mehr Apps nicht mehr lauffähig sein werden.
Congstar verlangt mindestens iOS 16.6. auch andere Apps (bspw Instagram) verlangen schon mindestens 16.3
hab schon mehrere Passwortmöglichkeiten durchprobiert.
Hast du mal drauf geachtet, ob eines der nicht möglichen Sonderzeichen vorkommt?
Laut App sind folgende Sonderzeichen zulässig: !@.:-_"§$%&/()=?`´
15,00€ ist der Mindestbetrag
Das müssten 10,- sein, oder? Zumindest wird mir in der App als kleinster Betrag 10,- angeboten
Zudem hast du wohl einen Alttarif da der jetzige Wie ich Will immer ein Mindestdatenvolumen hat und so das LTE Netz nutzt.
Wenn es tatsächlich der
Congstar wie ich will"-Tarif
Ist, ist der definitiv alt. Nicht mit dem Prepaid wie ich will zu verwechseln 
Aileen1209 magst du noch kurz beschreiben, wie der Vorgang gelöst wurde, dass auch andere Kunden auf den Lösungsweg zurückgreifen können, wenn sie in die Situation kommen?
die damit irgendwie unterschiedlich umgehen.
Ja, kann ich bestätigen. Habe es eben mal getestet. Auf der Website wird das Raute-Zeichen (oder Neudeutsch: Hash) (#) als valides Zeichen zugelassen. In der App wird es bei Eingabe sofort als ungültig getaggt. Gleiches gilt für eckige Klammern []
Laut App sind folgende Sonderzeichen zulässig: !@.:-_"§$%&/()=?`´
gorrionita Die Infos findest du unter diesem Link - dort ist alles soweit beschrieben.
Falls es zur Umschreibung weitere Fragen gibt, wäre ein eigener Thread sinnvoll, um hier kein Crossposting im Opt-In Thread zu machen
Bei der Mobilbox (Handy) erfolgt dies über die 3311.
Aber die 3311 zählt nur für Postpaid - kurz zur finalen Klärung für alle Kunden: Ist der Ansagebetrieb auch für Prepaid verfügbar?
Versuche mal deine Kundennummer oder Rufnummer zu verwenden, statt deines Benutzernamens.
Man muss sich beim Wechsel von Post- zu Prepaid-Vertrag ja schließlich erneut Identifizieren. Wenn man dann keinen offiziellen Wohnsitz mehr in Deutschland hat (und Bankverbindung?), dürfte das dann mit dem Abgleich schwierig werden.
Stimmt, da ist die Frage, ob Zigi_alex noch in Deutschland gemeldet ist und deutscher Staatsbürger ist.
Alles anzeigenHallo Hilfe-Team,
ich möchte gerne meine Rufnummer zu 1 & 1 mitnehmen. Der Vertrag soll aber erst am 25.4.26 beendet werden. Ich wollte das Guthaben der Karte bestmöglich aufbrauchen, habe erst hier gelesen, dass es auch erstattet werden kann. Mein Problem ist im Moment, dass ich die SIM-Karte von meiner Schwägerin bekommen habe und der Vertrag auch auf Ihren Namen lautet. So habe ich mich jetzt auch hier registriert. Bei 1 & 1 bin ich aber mit meinem Namen registriert.
1. kann ich die Portierung zum 25.4.26 schon jetzt beauftragen?
2. ich habe gelesen, dass für die Portierung, die kostenlos ist, trotzdem ein höheres Guthaben auf der Karte sein muss? Stimmt das noch immer? Wenn ja, wie viel muss auf der Karte sein?
3. muss ich bei congstar etwas wegen des anderen Namens unternehmen oder läuft das ausschließlich über den neuen Anbieter?
viele Grüße
Gorrionita
Sobald du ein Opt-In setzen lässt, ist dieses 30 Tage gültig. In diesen 30 Tagen kann der neue Anbieter die Rufnummer hier anfragen. Bei Prepaid wählt man allerdings "zu sofort", da nur dann wirklich sichergestellt ist, dass es ohne Unterbrechung läuft.
Da der Vertrag aber auf deine Schwägerin läuft, kannst Du hier nicht in ihrem Namen handeln. Sie muss sich selbst hier melden, alternativ benötigst Du eine Vollmacht von ihr.
Da die Namen bei der Portierung unterschiedlich sind, wird der Vorgang vermutlich vom neuen Anbieter erstmal abgewiesen. Bei congstar läuft es so, dass du dann nochmal mit den korrigierten Daten eine erneute Portierung anfragen lassen kannst. Wie das der neue Anbieter handhabt, musst du dort erfragen.
Zusätzliches Guthaben wird auf der Karte nicht benötigt. Guthaben, welches selbst aufgeladen wurde, wird dann nach der Kündigung auf das hinterlegte Bankkonto erstattet.
