Hallo jk2Bolverk ,
ich habe soeben die Ersatzkarte für dich aktiviert 😊
Wenn die in 30 Minuten immer noch nicht funktioniert, starte bitte dein Handy neu.
Gruß Ben
neue sim-Karte aktivieren
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Guenter... -
5. November 2019 um 16:29
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Moin zusammen,
dann reihe ich mich mal bei den anderen Betroffenen mit ein.
Ich habe eine Ersatzkarte bestellt und geliefert bekommen (wechsel von eSim auf eine klassische SIM) und habe in der App keine Option zur Aktivierung der neuen Karte. Währe super, wenn mir jemand helfen könnte.
Beste Grüße -
Hallo JHMohrLe,
ich habe die Aktivierung der Ersatzkarte angefordert. Starte das Handy in ca. 30 Minuten bitte einmal neu.
Gruß Tina
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Hallo, ich habe dasselbe Problem mit der Ersatzkarte, die ich gerade bestellt habe. Könnten Sie mir bitte auch helfen? (Die Ersatzkarte ist für meine Partnerkarte.)
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- Offizieller Beitrag
Hallo, ich habe dasselbe Problem mit der Ersatzkarte, die ich gerade bestellt habe. Könnten Sie mir bitte auch helfen? (Die Ersatzkarte ist für meine Partnerkarte.)
Ich habe die Aktivierung der Karte veranlasst, starte das Handy in etwa 20 bis 30 Minuten bitte mal neu.
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Hallo,
ich habe eine neue Ersatz SIM-Karte bekommen, weil ich eine andere SIM-Karten Größe brauchte. Die Karte befindet sich im neuen Handy, aber ich kann damit nicht telefonieren, weil diese nicht freigeschaltet ist. Wann kann ich mit der neuen SIM-Karte endlich wieder meine Freunde anrufen?
Kann jemand vom Support-Team meine neue Karte freischalten?
Danke.
Grüße vom Fritz
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- Offizieller Beitrag
Hallo Fritz37,
gern schauen wir uns das an. Bitte hinterlege dazu die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil.
Gruß Tina
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Hallo Tina,
ich habe eine etwas andere Legitimations-PIN hinterlegt. Bitte unterstütze mich dabei, meine neue Ersatz-SIM-Karte zu aktivieren, damit ich telefonieren kann.
Danke.
Es grüßt der Fritz
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Hallo Fritz37,
wenn du nicht sicher bist, welche Legitimations-PIN gemeint ist, findest du sie in der congstar App unter:
Profil > Legitimations-PIN
Gruß, zedtea
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- Offizieller Beitrag
Hallo Fritz37,
danke dir! Ich habe die Aktivierung gerade angefordert. Die Aktivierung kann bis zu 20 Minuten benötigen. Danach kannst du sie wieder nutzen.
Gruß Tina
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Hallo zedtea,
Danke für deinen Hinweis, aber ich sitze vor meinem Laptop, weil mir das über die App immer viel zu klein ist und ich das nicht lesen kann. Am Laptop kann man sich das entsprechend groß machen und es ist dann etwas einfacher für mich.
Danke trotzdem für deine Unterstützung.
Es grüßt der Fritz
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Hallo Tina,
vielen lieben Dank für die Unterstützung. Nun kann ich endlich wieder mit meinen Freunden telefonieren.
Hast du gut gemacht, vielen lieben Dank und wenn ich dich bewerten müsste, würdest du 5 Sterne von mir bekommen. Danke.
Es grüßt der Fritz
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Ich habe die Aktivierung der Karte veranlasst, starte das Handy in etwa 20 bis 30 Minuten bitte mal neu.
Guten Morgen ,
ich habe ein ähnliches Problem und zwar, habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen mit Rufnummerportierung. Heute ist der Vertragsstart. Allerdings Steht in der App das die E-Sim schon aktiv wäre und ich kann das Profil nicht auf meinem Handy installieren. Aktivieren über die Email die ich bekommen habe funktioniert auch nicht.
Könntest du mir vielleicht helfen ?
Vielen Dank und Grüße
Mergimp
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mergimp welches endgerät nutzt du? Hast du das Handy mal neugestartet? Welche Fehlermeldung erhältst du?
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mergimp welches endgerät nutzt du? Hast du das Handy mal neugestartet? Welche Fehlermeldung erhältst du?
Iphone 16 Pro Max. Neustart schon probiert. " Es ist ein Fehler aufgestreten. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass du deine eSim schon aktiviert hast. Wenn das nicht der Fall ist, wende dich an den congstar Service". Habs selber nicht aktiviert in der App steht aktiv aber das Profil installiert sich nicht.
Hab den Vertrag zusammen mit einem Handy bestellt ( ist aber noch nicht da) vielleicht hat das etwas damit zu tun
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Ich habe exakt das gleiche Problem wie mergimp, jedoch ist mein bestelltes Handy schon da und in Nutzung. Daran wird es wohl nicht liegen.
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Die eSIM kannst du auf jedem Endgerät installieren. Das ist unabhängig von der Gerätebestellung.
Hast du die aktuelle App-Version und aktuelles iOS? Hast du noch weitere eSIMs installiert oder eine physische SIM im Gerät?
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Die eSIM kannst du auf jedem Endgerät installieren. Das ist unabhängig von der Gerätebestellung.
Hast du die aktuelle App-Version und aktuelles iOS? Hast du noch weitere eSIMs installiert oder eine physische SIM im Gerät?
Hatte eine Installiert von dem vorherigen Netzbetreiber. Hab die dann gelöscht und Handy neugestartet. Nichts passiert. Software ist auf dem aktuellen Stand
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mergimp Ich konnte nun endlich die Einrichtung aus der E-Mail heraus erfolgreich durchführen.
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mergimp Ich konnte nun endlich die Einrichtung aus der E-Mail heraus erfolgreich durchführen.
hab jetzt meine esim einfach getauscht und dann hat die aktivierung auch funktioniert.
