Hallo Support-Team, mein Glasfaser-Neuanschluss sollte laut Vertrag ab dem 06.10. freigeschalt bar sein und trotzdem muss ich jetzt noch 1. Woche warten obwohl der Router und alles da ist . Der Techniker war bereits da und hat alles erledigt. Am Modem blinkt die LOS-Leuchte rot. In der App wird mir nun plötzlich der 16.10. angezeigt. Da die Leitung physisch bereit ist, bitte ich um eine manuelle, beschleunigte Bereitstellung/Schnittstellenklärung mit der Telekom.“
Techniker war da Und Router auch und Trotzdem muss ich noch eine Woche auf meine Freischaltung warten
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Weiß hier jemand zufällig ob das vor morgen noch was wird?
Rechne mal nicht damit.
Hallo Support-Team, mein Glasfaser-Neuanschluss sollte laut Vertrag ab dem 06.10. freigeschalt bar sein und trotzdem muss ich jetzt noch 1. Woche warten obwohl der Router und alles da ist .
Dann wirst du wohl leider warten müssen.
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Hey NicoDehning2005,
da der Starttermin der 16.10. ist, musst du dich leider bis dahin gedulden
Viele Grüße Conny
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- Offizieller Beitrag
Hey NicoDehning2005,
das erste Datum war ein voraussichtlicher Starttermin. Erst, wenn alles für die Nutzung bereit ist und der Techniker Termin stattgefunden hat, kann dir das konkrete Startdatum mitgeteilt werden. In deinem Fall ist das der 16.10.
Tut mir leid, dass es nicht früher klappt
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- Offizieller Beitrag
NicoDehning2005 nein, tut mir leid
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NicoDehning2005 nein, tut mir leid
Bei uns ist es ähnlich: Unser Glasfaseranschluss sollte ursprünglich am 12. Oktober aktiviert werden, der Termin wurde jedoch plötzlich auf den 19. Oktober verschoben, ohne dass wir darüber informiert wurden. Der Telekom-Techniker war bereits am 7. Oktober vor Ort, hat uns eine Glasfaser-ID gegeben und bestätigt, dass alles funktioniert. Unser Router wurde am 10. Oktober geliefert. Daher verstehen wir nicht, warum sich die Aktivierung um eine ganze Woche verzögert. Die fehlende Kommunikation ist wirklich merkwürdig.
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Hallo Zusammen,
die Technik der Infrastruktur und die dazugehörigen Techniker arbeiten für die Telekom und ihre Serviceunternehmen. Darauf haben wir hier leider keinerlei Einfluss.
Gruß
Oliver -
Hallo Zusammen,
die Technik der Infrastruktur und die dazugehörigen Techniker arbeiten für die Telekom und ihre Serviceunternehmen. Darauf haben wir hier leider keinerlei Einfluss.
Gruß
OliverHallo Oliver,
genau das ist für uns schwer nachvollziehbar: Vor Ort scheint bereits alles bereit zu sein. Der Telekom-Techniker war am 7. Oktober da, hat uns eine Glasfaser-ID gegeben und bestätigt, dass alles funktioniert. Der Router ist ebenfalls angeschlossen und eingerichtet.
Warum können wir den Anschluss dann nicht bereits nutzen und müssen bis zum 19. Oktober warten? Liegt es tatsächlich nur an der noch ausstehenden Freischaltung im System? Wir verstehen nicht, warum das weitere sieben Tage dauern soll, obwohl die technischen Voraussetzungen bereits erfüllt zu sein scheinen.
Eine Erklärung dazu wäre wirklich hilfreich. Vielen Dank!
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Es dauert auch eine gewisse Zeit, bis die Daten bei Congstar ankommen und im System eingepflegt sind.
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ozgurata congstar selbst wird da selbst keinen Einblick haben.
Ich vermute, dass congstar den Auftrag an den GF-Betreiber (in dem Fall die Telekom) gibt. Dort klappert der Vorgang durch das System und bis das komplett durchgelaufen ist und dann wieder an congstar mit dem Status "Anschluss ist betriebsbereit" zurückkommt, "braucht" es diese Zeit. Da congstar selbst kein Netzbetreiber ist, besteht hier die Abhängigkeit von der Telekom.
