Im Grunde ist es schon richtig - du hast den Vertrag jetzt übernommen. Jetzt muss noch die Zusammenführung erfolgen.
Hinterlege die Legi-Daten beider Konten im Profil, dann kann der Support nachsehen, was ggf. noch eingereicht werden muss. Du kannst im Zweifel auch das Feld „Router“ nehmen, um alle Daten zu hinterlegen - das sieht nur der Support.
Nein, andere Anbieter lassen meist auch einen Tarifwechsel nach unten zu.
Ich kenne es noch von der Telekom so, dass man nur ein Upgrade, aber kein Downgrade machen kann.
Eben aus diesen Gründen:
da diese oft mit einem Kredit (heute Sondervermögen) verbunden
Bei congstar bist du bei den Tarifwechseln sehr frei. Du kannst hier meist nach oben oder unten wechseln. Andere Anbieter lassen oft nur Wechsel nach oben zu.
Ist so gesehen eine Freiheit. Wenn du merkst, dass der XS doch nicht passt, kannst du jederzeit wieder in S oder auch M wechseln.
In der App ist jedoch noch ein Preis von 27 Euro einzusehen. Wird der Rabatt nachgebucht?
Die App-anzeige hinkt hinterher. Wenn die Rabatte manuell eingebucht werden, werden die meist erst mit der ersten Rechnung korrekt eingepflegt. Da einfach die Rechnung abwarten. Du hast ja eine schriftliche Bestätigung über den Preis. Dann nach der ersten Rechnung im Zweifel nochmal auf den Support zugehen.
Des Weiteren noch eine Frage zum Schweiz Roaming? Ist das bei meinem Tarif dann auch inklusive oder nicht? Da ich immernoch für die Schweiz einen Datenpass buchen müsste und mir die Kosten für die Ländergruppe 2 angezeigt werden.
Bist du in einem aktuellen ANF inkl. 5G Tarif? Falls ja, dann wirst du als Bestandskunde im Laufe des Junis automatisch auf CH-Roaming freigeschaltet.
NUR sofern hier Roaming in der Schweiz inkl. ist.
Die aktuellen ANF Tarife inkl. 5G haben Ch-Datenroaming inklusive
dass Roaming in der Schweiz (Daten, keine Anrufe) inkl. wäre?
in den neuen Tarifen inkl 5G ja.
Das kannst du selbst fix prüfen, wenn du auf datapass.de gehst und versuchst einen Datenpass für die Schweiz zu reservieren.
Bei mir ist es bspw dabei, daher kann ich keinen Pass mehr buchen.
Die werden den ganzen Tag versendet. Mal früh um 9, mal mittags um 4.
bei mir kommen die Rechnungen um den 20. herum. Einfach abwarten, wenn die Mail kommt 
Wo finde ich die Legi-PIN noch ?
im kundencenter
Hast du mal die SIM in deinem handy getestet und einen Speedtest gemacht? Genauso mal die SIM vom handy im Router testen, ob da das Verhalten mitwandert.
Wenn es am Handy auch langsam ist, dann spricht das dafür, dass bei dir am Funkmast eine Störung vorliegt oder Wartungsarbeiten stattfinden - das kann der Support morgen aber nachsehen und dir entsprechend Rückmeldung geben, wie lange die Arbeiten vor Ort geplant sind.
Welchen Router nutzt du? Sind alle Updates installiert?
Bitte gebt meiner Rufnummer das Opt-In für die Portierung zu einem anderen Anbieter.
Vielen Dank !
Eine Frage: Wenn ich im Kündigungsformular schon das Häkchen bei "ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" gesetzt hatte - ist diese Anfrage hier dennoch nötig ? Nicht dass ich euch hier doppelte Arbeit mache.
Deine Prepaidkarte brauchst du nicht kündigen, da der Vertrag ohnehin am Portierungstag endet.
So besteht eher die Möglichkeit, dass der Vertrag schon vor der Portierung enden könnte.
Sobald das Opt-In sitzt, bekommst du dann von congstar eine Mail und auch das Portierungsschreiben
Das macht keinen Sinn neue sim Karten zu aktivieren wenn das Guthaben aufgebraucht ist.
Aber wenn ich mir doch nen Jahresvorrat an Karten hergelegt habe, um nur das Startguthaben zu verbrauchen, brauch ich keine Aufladung vornehmen 🙂
NicoleT was soll bei dir genau geschehen?
Soll nach x Sekunden eine Ansage kommen, dass du nicht erreichbar bist und dann keine Mailbox-Aufnahme stattfinden?
Dann muss die Mailbox deaktiviert werden.
Ich hoffe mal, dass das nicht eintrifft, und wenn ja, wie lässt sich das rückgängig machen? Habe es ja immer so gemacht.
einfach hier melden. Zuvor die Legi-Daten im Profil hinterlegen und der Support erstattet den falsch abgebuchten Betrag.
Dann bin ich auf der normalen Mailbox wo man drauf sprechen kann
-- Postpaid
hast du den obigen Befehl 1:1 mit den Sternchen eingegeben?
Ich weiß nicht, ob diese Anzeige auch bei Prepaid existiert.. aber so sieht es bei Postpaids in der App aus. Da steht auch direkt das Datum dabei.
Nutzt du einen Prepaid oder einen Postpaid-Vertrag?
Um die Mailbox für Postpaid auf 15s einzustellen:
Für Postpaid sollte es **61*3311**15# (grüner Hörer) sein
Anfang August 25 gehe ich ins zweite Jahr des Jahrespakets. Wie funktioniert das genau mit GB+ ?
Werden die 10 GB zusätzlich sofort mit Abbuchung der 100 € vom Guthaben draufgepackt aufs Datenvolumen oder dauert es ein paar Tage/Wochen?
Wenn das Paket am 01.08.2024 begann, wirst du ab der nächsten Verlängerung (wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist), dann 10GB mehr haben. Wenn sich das Paket am 01.08.2025 neu bucht, hast du direkt die 10GB mehr, spätestens am 02.08.
Muss ich das beantragen oder passiert das automatisch? Bekommt man eine Benachrichtigung oder sehe ich das dann einfach in der App?
Siehst Du in der App oder auch auf datapass.de
Die Anzeigen können aber auch mal einen Tag Verzögerung haben.
GB+ ist unabhängig von den Erhöhungen des Datenvolumens, welche innerhalb der letzten 10 Monate im Jahrespaket stattgefunden haben, das sehe ich doch richtig ?!
Ausschlaggebend ist der Starttermin, wann das Paket gebucht wurde. Ab diesem Tag läuft die "365-Tage-Frist".
Was ist denn hier die Antwort , habe das selbe Problem. Das ist ein schlechtes Forum wenn man die Lösungen nicht sehen kann
Die Lösungen sind hier schon immer sichtbar, wenn der Support den Fall bearbeitet hat.
Im vorliegenden Fall von Zaidaviolan braucht der Support aber erst die vollständigen Kundendaten im Profil, sodass der Support auch auf das Kundenkonto zugreifen kann.
Der Support ist hier heute aber nicht mehr aktiv. Du könntest dich jetzt noch fix an der Hotline oder im Chat melden, dann wird dir geholfen. Alternativ warte bis morgen, dass sich der Support dein Kundenkonto anschauen kann. Wichtig: Dass der Support hier im Forum helfen kann, muss dein vollständiger name, Rufnummer und Legi-Pin im Forenprofil hinterlegt sein.
Nicht bei Prepaid.
Stimmt. Danke für die Korrektur. Die Bestellstrecke weißt da dann auch nur eine zufällige Nummer zu.
Da könnte man höchstens einen Postpaid Flex bestellen und dann in einen Prepaid wechseln.
Ich würde die Portierung gerne abbrechen um eine neue Nummer zu erhalten, kann man aus mehren Nummern eine wählen oder muss man die nehmen die man bekommt?
eine Nummer aussuchen kannst du nur, wenn du den Tarif neu bestellst und die aktuelle Bestellung widerrufst.
