Beiträge von Stephanie

Hi Steve532

ich weiß gerade nicht ob es an mir liegt und meine Brille nicht richtig sauber ist, unter Handy/Router sehe ich keinen Code 🙈

Gruß Stephanie

Hallo supersusi

das kommt darauf an seit wann die Karte gekündigt ist. Nach 3 Monaten kann es schon schwierig werden. Und handelt es sich um eine Prepaid Karte oder Postpaid ?

Gruß Stephanie

Sneak-L8 ich hab das ganze mal an die Fachabteilung weitergegeben zur Prüfung. Möchte daher nichts versprechen ! Du bekommst dann eine Rückmeldung von dort wieder per E-Mail.

Gruß Stephanie

HeikoMark ich hab den gewünschten Tarifwechsel veranlasst. Das Ident kannst du entweder bei der Post direkt vor Ort durchführen oder über deren Video Chat. Sobald das Ident bestätigt wurde, kann auch der Wechsel durchgeführt werden. Du bekommst für das Ident eine E-Mail und wenn der Tarifwechsel durchgeführt worden ist, ebenfalls eine Bestätigung.

Wichtig ist, dass du binnen 30 Tagen aufladen musst, sonst wird die Karte gekündigt.

Gruß Stephanie

Hi M.aa

die Sperre wurde dir bereits im Chat vor wenigen Minuten gesetzt. Bitte vermeidet mehrere Kontaktwege zu einem gleichem Thema. Die Sperre kann auch wieder entfernt werden, wenn diese nicht mehr gewünscht ist.

Gruß Stephanie

Hi Marth8

leider können wir aktuell nicht sagen, wann und ob wir neue Ware bekommen :-(. Es steht dir natürlich frei, das Endgerät in dem Fall zu stornieren oder auf das normale Google Pixel 9 zu wechseln.

Gruß Stephanie

Hallo HeikoMark

gerne stellen wir den gewünschten Wechsel ein. Durch den Wechsel auf Prepaid ist eine neues Ident durch die Post notwendig. Hinterlege daher bitte in deinem Forenprofil beim Handy/Router ob du dafür den Ausweis oder Reisepass nehmen möchtest und deine Nationalität.

Gruß Stephanie

Hi Troidl

ich lass dir alle nötigen Infos per E-Mail zukommen :-).

Gruß Stephanie

Hallo nor

Karte habe ich reaktiviert. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hi ravensburger

Guthaben habe ich umgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages auf der gewünschten Rufnummer.

Gruß Stephanie

MatuSe90 ich hab dein Wechselwunsch weitergeleitet an die Fachabteilung. Du bekommst die Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo MatuSe90

da fehlt noch die Legitimations-PIN in deinem Forenprofil, die müsstest du bitte noch hinterlegen, damit wir dein Anliegen prüfen und entsprechend weiterleiten können.

Gruß Stephanie

Hallo nplusn

dein Anliegen habe ich auch weitergegeben 🙂 Du bekommst Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hi Roxithro

dein Anliegen habe ich an die Fachabteilung weitergeleitet. Du bekommst von dort eine Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Moin Lizzientum

es wäre super wenn du noch den vollständigen Namen im Forenprofil ergänzen würdest 🙂. Anschließend leiten wir es gerne weiter.

Gruß Stephanie

Hallo Lusitan100

bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN (nicht mit der SIM-PIN verwechseln). Gehe in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Hast du keinen Zugriff auf die App, benötigen wir die Kopie deines Ausweises. Dafür kannst du einfach unser Kontaktformular nutzen.

Gruß Stephanie

Moin sebastian.be

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

stefan0815 ich hab Rückmeldung erhalten. Leider geht es nicht so, wie wir uns das gedacht haben. Kurzum, du müsstest Guthaben aufladen, damit sich die Option buchen kann und dann ein Wechsel eingestellt werden kann.

Gruß Stephanie

Joachim man kann von dort aus auch nicht in den XS wechseln. War vielleicht ein wenig blöd von mir geschrieben. Der Prepaid wie ich will soll eine Alternative zum XS sein, da man als Bestandskunde nicht in diesen Tarif wechseln kann und wenn man gerne dennoch ähnliche Konditionen nutzen möchte, kann man in den wie ich will wechseln.

Gruß Stephanie

Moin Andrea11

laut System ist deine eSIM installiert. Es gab gestern eine Störung, die ist jedoch behoben worden. Starte sonst mal komplett dein Endgerät neu, damit sich die eSIM wieder neu im Netz einwählen kann. Hilft das nicht, benötigen wir die Info was genau nicht funktioniert.

Gruß Stephanie