Kannst du schon SMS schreiben? iPhone mal vollständig neugestartet?
Beiträge von zedtea
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Der interne Datenzähler im Smartphone und die von congstar in der App angezeigte Berechnung können voneinander abweichen, wenn zwischenzeitlich Datenpakete genutzt wurden und insbesondere wenn das Abrechnungsintervall unterschiedlich gesetzt ist.
Falls du Prepaid nutzen solltest, beginnt das Intervall nicht automatisch am 1. des Monats (28 Tage), das eingestellte Intervall im Smartphone aber vielleicht schon.
Trotzdem lohnt es mal zu schauen, welche Apps denn ausschlaggebend sind und nicht nur den Gesamtverbrauch.
Gruß, zedtea
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Hey Flosse08 ,
Es ging darum, dass mit einem Zweitgerät (unabhängig ob iOS/Android) kein zusätzlicher Passkey eingerichtet werden kann. Versucht man sich mittels Zweitgerät anzumelden, wird die Option auf Passkey umzustellen nicht mehr angeboten - es läft dann immer per Passwort und 2FA-SMS.
Du kannst natürlich den einen Passkey synchronisieren (iCloud) oder auf ein anderes Gerät senden, aber das wäre dann ein Passkey auf mehreren Geräten und nicht jeweils ein individueller. Das ist hier aber nicht gewollt.Gruß, zedtea
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Wer Zugriff auf deine Kundendaten hat, kann deine Rufnummer für eine Mitnahme freigeben lassen und anschließend bei einem anderen Anbieter eine Mitnahme beauftragen.
Meines Erachtens sollte das auch nicht so ohne weiteres möglich sein.
Es müsste ja entweder auch beim neuen Anbieter ein Vertrag unter gleichem Namen angelegt werden, damit das durchgeht (auch dort muss man sich in irgendeiner Form legitimieren mittels Ausweis) oder aber die Rufnummer auf einen neuen Inhaber überschrieben werden, wobei der ursprüngliche Inhaber dann auch noch in irgendeiner Form das ganze autorisieren muss.
Mir ist auch irgendwie noch nie aufgefallen, dass die Überführung der Rufnummer im Portierungsprozess gleichzeitig von statten gehen kann. Ich habe meine Rufnummer in den letzten 15-20 Jahren häufiger portiert und eigentlich wird immer darauf gesetzt, dass die Daten des neuen Vertragsinhabers keinerlei Abweichung haben, sonst schlägt die Portierung fehl.Vielleicht übersehe ich auch etwas und liege falsch aber grundsätzlich sollte dieses Szenario doch eher schwierig umzusetzen zu sein.
Gruß, zedtea
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Hallo Kvasir,
welches Betriebssystem nutzt du denn auf deinen Smartphones?
Grundsätzlich sollte ja der Weg über die Synchronisation der einzelnen Dienste, so wie von harob geschrieben, eine funktionierende Option sein, um von mehreren Geräten Zugriff auf den gleichen Account zu erhalten. Also ein Key für alle Geräte.
Wenn du iOS nutzt, kannst du einen Passkey auch per Airdrop auf ein anderes Gerät senden und speichern, sofern du die Cloud-Sync für Passwörter/Passkeys nicht verwenden möchtest. Alternativ auch in Gruppen Bewegen, wenn du da beuspielsweise eine Familie eingerichtet hast, die gleichermaßen Zugriff haben soll. (Bei mir gehts auf jeden Fall)
Ob und wie fern das bei Android geht, dazu müsste jemand anderes mit mehr Erfahurng in dem Bereich Stellung nehmen.
Gruß, zedtea
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Hallo T.Kestermann,
wenn der Vertrag deiner Großmutter bereits bei congstar ist, kann der Freundeskreis-Rabatt leider nicht nachträglich hinzugefügt werden. Dazu bedarf es leider erst der Kündigung mit Wechsel des Anbieters und dann wieder zurück.
Dabei kann dann dein Freundeskreis Code angewendet werden und ihr erhaltet beide die jeweiligen 10% Rabatt.
Gruß, zedtea
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Ich finde es aber schon völlig legitim mal in die Community zu Fragen, ob vielleicht einer eine Idee diesbezüglich hat oder Erfahrungen.
Letztendlich sehe ich es so wie MCP62 sagt, der Markt gibt die Tarifstruktur so her und entsprechend muss man planen mit den eigenen Finanzen. Das sollte man dann auch bei seinen Kindern mit einbringen bei der Erziehung.
Eine Vorschlag hätte ich da noch aber auch der ist wahrscheinlich nicht das, was sich marcusr1 als perfekte Lösung vorstellt:Prepaid Jahrespaket. Monatlich einen gewissen Betrag zurücklegen oder einbehalten anstatt auszuzahlen um den jährlichen Betrag begleichen zu können. Dann wäre das Datenvolumen aber flexibel über das gesamte Jahr "aufbrauchbar", also theoretisch auch im ersten Monat. Hier gälte es dann entsprechend damit zu haushalten, allerdings wäre Telefonie und SMS durchweg über das ganze Jahr gegeben.
Das wäre eigentlich auch ein Wunsch, den ich im gleichen Zuge äußern würde. Vor längerer Zeit war (soweit ich mich erinnere) zu mindest das Halbjahrespaket so gestaltet, dass sich das entsprechende Volumen auf die jeweiligen Monate aufgeteilt hat. Später wurde das dann auf eine flexible Struktur geändert.
Es wäre praktisch und in diesem Fall z.B. sehr passend, wenn es beim jetzigen Jahrespaket in der App einen Schalter gäbe (oder bei Vertragsabschluss) bei dem man für sich wählen könnte, ob man das Volumen flexibel über den gesamten Zeitraum oder eben monatsweise eingeteilt verbrauchen möchte.Ich glaube, es gibt da unterschiedliche Zielgruppen, die man auf diese Weise beide abdecken kann.
Gruß, zedtea
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Danke, die selbe Antwort in nahezu identischem Wortlaut hat mir KI auch schon gegeben.
Es geht nicht um die Frage, wie ich das abschalte, sondern ob ich es abschalten KANN, ohne dass ich dadurch irgendeinen Nachteil hätte. Es gibt durchaus ISPs, die verlangen, dass bestimmte Einstellungen vorhanden sind, damit die Internetleitung funktioniert.
Also erst einmal bin ich ganz ohne KI fähig eine solche Antwort zu geben, weil es schlicht meine persönliche Erfahrung und Ansicht dazu widerspiegelt und ich auch fähig bin das entsprechende Menü meiner Fritzbox aufzurufen um den Pfad hier wiederzugeben. Das ist schon ziemlich dreist mir unterschwellig in die Richtung etwas zu unterstellen.
Ich gehe davon aus, dass dir deine KI gleich die passende Antwort auf deine Frage mitgeliefert hat. Da ich mir diesbezüglich nicht sicher war, habe ich nicht explizit dazu Stellung genommen.
Zudem ist es so, wie harob sagt, dass hier im Forum grundsätzlich keiner öffentlich, auch congstar nicht, rechtlich Stellung beziehen kann.
Wenn der Haken für "Fernkonfiguration per TR-069" aktiv ist, ist der Fernkonfiguration per "Opt-In" erstmal zugestimmt. Neustart und angepasste Zugangsparameter sollten darüber abgedeckt sein.
Ich sehe das genau so, ist der Haken gesetzt, hat congstar die Erlaubnis entsprechend zu agieren. Ist der Haken nicht eigenmächtig gesetzt worden: fraglich.
Aus meiner Sicht sollte eine Deaktivierung des Dienstes keine Nachteile mit sich bringen. Im Supportfall kann der Support erstmal nicht auf das Endgerät zugreifen - dann könnte die Funktion immer noch manuell aktiviert werden.
Auch das sehe ich so. Bei mir mit anderem Anbieter ist der entsprechende Dienst bewusst deaktiviert, weil ich eben genau das nicht möchte was hier geschehen ist und ich die Kontrolle behalten möchte.
Ich musste auch nicht jede einzelne Einstellung manuell vornehmen, konnte meinen Anbieter unter Internetanbieter bei weiteren Anbietern auswählen und bis auf wenige zusätzliche Daten (in meinem Fall u.a. Telefonie) war der Rest dann bereits gegeben.
Auch congstar wird dort aufgelistet. Ob durch entsprechende Auswahl der Haken gleich mitgesetzt wird, kann ich nicht sagen.Trotzdem funktioniert bei mir alles trotzdem seit Jahren ohne Probleme und soweit ich weiß von damals, als ich noch eine entsprechende gebrandete Fritzbox hatte, konnte ich das damals nicht unterbinden.
Meine Erfahrung, weiterhin nicht von einer KI geschrieben, ansonsten halt abwarten, was der Support berichtet.
Schönen Abend
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- Warum wurde meine FRITZ!Box ohne vorherige Information neu gestartet?
- Welche Einstellungen wurden um 04:02 Uhr konkret übertragen oder verändert? Gibt es eine Möglichkeit, diese Änderungen nachzuvollziehen?
- Auf welcher vertraglichen Grundlage darf congstar eine privat gekaufte FRITZ!Box eigenständig neu starten oder umkonfigurieren?
- Kann ich TR-069 und USP vollständig deaktivieren, ohne dadurch die Funktion meines Anschlusses zu beeinträchtigen?
Hallo LayerEight ,
vorab, du kannst dies Option theoretisch deaktivieren, sofern es sich um eigene Hardware handelt.
Ggf. musst du dann gewisse Einstellungen selbst vornehmen. Die Entsprechenden Einstellungen findest du unter:Internet > Zugangsdaten > Anbieterdienste
Welche Einstellungen und Updates exakt eingespielt wurden kann nur congstar sagen. Mit entsprechenden Updates geht meistens aber auch ein Neustart einher. Sofern die Option der Anbieterdienste also freigegeben ist, war das ein berechtigter Vorgang.
Welche Firmwareversion ist denn bei dir aktuell installiert?
Gruß, zedtea
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Hallo Fritz37,
wenn du nicht sicher bist, welche Legitimations-PIN gemeint ist, findest du sie in der congstar App unter:
Profil > Legitimations-PIN
Gruß, zedtea
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Theoretisch sollte das klappen, du bist aber auf der sicheren Seite, wenn du es selbst machst. Mehr als ein freundlicher Hinweis darauf sollte das nicht sein.
Von Betrug zu schreiben, ist da dann doch zu weit gegriffen.Die Kritik an den widersprüchlichen Aussagen kann man dann auch durchaus sachlicher äußern. Niemand möchte dir hier einen Schaden zufügen, ganz im Gegenteil.
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Hallo nutzer357,
Auf welche Weise würdest du denn einen entsprechenden Pass buchen?
Das ist auch mal eine spannende Struktur bei den Pässen.
Gruß, zedtea
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Hallo Halbschatten,
ich persönlich stimme dir da zu, dass die Aussage schon recht eindeutig Vorteile im Zusammenhang mit Mobilfunkverträgen verspricht:
"Es ist möglich, sowohl zusätzliche Allnet-Verträge als auch einen Prepaid-Vertrag in Verbindung mit den Vorteilen abzuschließen."
Um welche Vorteile es sich dabei genau handelt, ist der Mail aber nicht zu entnehmen und es wird explizit darauf verwiesen, sich über die erwähnte Kontaktmöglichkeit diesbezüglich zu informieren.
Wenn du tatsächlich vorab explizit nach Partnerkarten Rabatten gefragt hast,
Ich hatte bereits vor meiner Bestellung beim congstar Kundenservice nachgefragt, ob ich mit meinem DSL Tarif auch einen Anspruch auf die Treueangebote (Partnerkarten) haben werde.
empfinde ich die Antwort auch nicht gerade als transparent und angemessen, da man davon ausgehen kann, dass die Antwort schlicht Bezug auf die gestellten Frage nimmt. Wie gesagt, hier ist dann relevant, ob du explizit nach einem Partnerkartenrabatt gefragt hast oder aber allgemein nach Rabatten.
Fakt ist, eigentlich ist ein entsprechender Rabatt im Zusammenhang mit einem DSL Vertrag nicht vorgesehen.
Gruß, zedtea
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Irgendeine interne Anbindung der congstar-Systeme zur Telekom.
Kurz gesagt, Serverprobleme. Und das kommt bei jedem Unternehmen vor. Es war schlicht ein ungünstiger Zeitpunkt.
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Mal in Ergänzung, an welcher Stelle es möglicherweise gerade hakt (vereinfacht):
Multi-SIM: Andere Hardware ✅
congstar ---> eSIM Server ---> iPhone
Multi-SIM: Apple Watch ❌
congstar -x-> Entitlement Server Apple -x-> eSIM Server ---> iPhone ---> Apple Watch
Es ist nur ein Gedanke aber wenn die Probleme unabhängig voneinander bei mehreren auftreten, sehe ich die Problematik in der Kette nicht beim Kunden. Insbesondere da die meisten Fehler inzwischen ausgeschlossen wurden.
Gruß, zedtea
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Ich bin ehrlich gesagt, etwas ungehalten. Eigentlich hatte ich bei Congstar gekündigt, um wegen der Apple Watch zu O2 zu wechseln, habe mich dann aber vom Kundenservice überreden lassen, doch zu bleiben - und nun geht‘s nicht.
Das ist schon sehr enttäuschend…
Das ist verständlich aber man ist ja wirklich bemüht euch zu helfen.
Es ist neu, da knirscht es vielleicht manchmal noch im Getriebe.
Das Problem wird ganz sicher gelöst.
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Kleiner Einwurf:
Euch steht aber beiden in der congstar App das eSIM-Profil der Multi-SIM zum theoretischen Download bereit?
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Ab morgen Vormittag ist der Support hier wieder aktiv. Vielleicht wartest du einfach nochmal bis dahin.
Ggf. hat sich das Problem auch über Nacht behoben, sofern es am Server lag.Solltest du es hinbekommen, lass es uns gerne wissen. Das kann zukünftig sicher noch anderen helfen.
Tut mir leid, da muss sich wohl noch ein wenig was einspielen.
Gruß, zedtea
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Sorry, hatte das mit der physischen SIM überlesen.
Also sofern die Watch definitiv auch mit dem WLAN verbunden ist (am besten mal auf dem Router checken, ein aktives WLAN—Symbol auf der Watch heißt nicht zwangsläufig, dass sie verbunden ist) würde ich beide Geräte mal vollständig neustarten und es erneut über die Watch App versuchen.
