Hallo Akki ,
aktuell liegen leider keine Informationen vor, ob das Gerät auch in Olive in den Shop kommen wird.
Gruß Tina
Beiträge von Tina
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
-
-
-
Hallo benni_amo ,
laut der zuständigen Abteilung ist die Störung nun behoben. Dazu hast du heute noch eine E-Mail erhalten. Funktioniert bei dir wieder alles?
Falls das nicht der Fall ist, melde dich bitte auf die E-Mail zurück.Gruß Tina
-
-
Hallo Quincy67 ,
ich habe dir eine E-Mail mit den Informationen zur vorzeitigen Abzahlung zugesandt.
Gruß Tina
-
Hallo lapprofi1 ,
eine Zusammenführung von mehreren Tarifen auf ein Kundenkonto ist derzeit nur bei Rechnungs-Tarifen möglich, nicht bei Prepaid.
In dem Fall müssten also beide Prepaid-Tarife erst in einen Rechnungs-Tarif umgewandelt und anschließend auf eine Kundennummer übertragen werden. Wichtig: Achte beim Wechsel in den Rechnungs-Tarif darauf, dass er monatlich kündbar ist - der hat dann den Zusatz "Flex". Diese Tarife haben keine Mindestlaufzeit und es kann dann nach der erfolgten Kundenkontozusammenlegung wieder in einen aktuellen Prepaid Tarif gewechselt werden.
Das Formular für die Zusammenlegung findest du hier.Gruß Tina
-
Hallo M45bo ,
ich habe gesehen, dass du dich heute auch parallel bei der Hotline gemeldet hast und bereits ein Tarifwechsel läuft. Hast du noch offene Fragen oder ist jetzt alles geklärt?
Gruß Tina
-
Hallo Blablue,
regulär sollte die Aufladung schon erfolgt sein. Da sie noch nicht angezeigt wird, leite ich das zur Prüfung an die zuständige Abteilung weiter. Sobald ich mehr weiß, gebe ich dir hier Bescheid.
Gruß Tina
-
Hallo andreas.giese1 ,
ich habe den Wechsel für dich angefordert. Die Rufnummer bleibt dabei erhalten 🙂
Gruß Tina
-
Hallo Parkeroni ,
ich habe den Zwischenwechsel in den Prepaid Allnet S angefordert. Sobald das abgeschlossen ist, kannst du in den Prepaid wie ich will wechseln.
Gruß Tina
-
Hallo TanniK,
gern schauen wir uns das an.
Du hast geschrieben, dass das Opt-In hinterlegt ist - das wird für die vorzeitige Portierung benötigt. Die letzte Mitnahme wurde aber zum Vertragsende beauftragt (mit dem Anbieter KLAR Klarmobil) - bei einer Mitnahme zum Vertragsende muss auch die Kündigung beim alten Anbieter hinterlegt sein. Willst du die Rufnummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt mitnehmen oder zum Vertragsende?
Lass und bitte auch die Kündigungsbestätigung oder das Portierungsinformationsblatt des bisherigen Anbieters zukommen. Das kannst du uns über dieses Formular zusenden.
Dann leite ich das an die zuständigen Kolleg*innen weiter.
Gruß Tina
-
Hallo zedtea,
ich habe die Sperre aktiviert und den Wunsch zur Selbstverwaltung in der App noch einmal mitgenommen 🙂
Gruß Tina
-
Hallo MarkusKA,
ich habe die zuständige Abteilung informiert. Diese meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück.
Gruß Tina
-
Hallo Kostjanix,
deine Anfrage liegt beim zuständigen Team. Da es aktuell viel zu tun hat, dauert die Bearbeitung derzeit leider etwas länger. Ich kann dich hier nur um noch etwas Geduld bitten.
Gruß Tina
-
-
Hallo Erdi,
eine Störung ist dort aktuell nicht gemeldet.
Starte bitte dein Handy einmal neu und wähle das Netz manuell aus. Prüfe bitte auch, ob die APN Daten richtig hinterlegt sind im Handy. Diese findest du hier.
Wenn das keine Besserung bringt, führe mit der betroffenen SIM-Karte nach Möglichkeit einmal einen Kreuztausch durch. Dafür legst du die SIM-Karte in ein anderes Endgerät ein und prüfst, ob das beschriebene Fehlerbild dort ebenfalls auftritt. Umgekehrt müsstest du bitte eine andere SIM in dein aktuelles Endgerät einlegen und dort dasselbe prüfen.
Gruß Tina
-
Hallo liebe Community,
auch dieses Jahr sind congstar und der Gaming ohne Grenzen Award wieder auf der Gamescom.
Diesmal gibt es statt sechs sogar neun Kategorien (National, International, Repräsentation, Personality, Technologie & Hardware, Community Choice Award, Get Together Award, Feature, Handy-Spiel) für außergewöhnliche Spiele, Projekte und Menschen.Mehr dazu findet ihr wie immer in der Pressemitteilung
Viele Grüße Tina
-
Hallo posin ,
eine Rechnung über 27€ wird mir hier auch nicht angezeigt. Hast du mehrere Kundenkonten bei uns? Schau einmal bitte bei der E-Mail, welche Kundennummer oben rechts steht. Wenn sie abweicht, trage sie in deinem Foren-Profil unter "weitere Informationen" ein.
Bei der E-Mail zur Kündigung der Prepaid-Karte handelt es sich um ein automatisiertes Schreiben. Da du erst kürzlich eine Aufladung durchgeführt hast, kannst du die E-Mail ignorieren.Gruß Tina
-
Hallo wookoodoo ,
ich habe das Datenvolumen nachgebucht, sodass es in Kürze nutzbar sein sollte.
Gruß Tina
-
Hallo Anni08 ,
da die eSIM bereits gelöscht ist, muss zuerst eine neue, physische SIM-Karte versendet werden. Gern fordere ich dies für dich an. Der Versand benötigt ca. 3 Tage. Ist die hinterlegte Anschrift noch aktuell? Falls nicht, trage die Daten bitte einmal in deinem Profil ein - das ist nur für uns vom Support einsehbar.
Gruß Tina