eSim und „klassische“ SIM funktionieren nicht mehr

Wenn du auf eSIM umgestellt hast, ist es ganz normal, dass die klassische SIM nicht mehr funktioniert. Diese wird unwiederbringlich deaktiviert.

Hast du in deinem kundenkonto noch einen weiteren Vertrag? Wegen Datenschutz muss congstar dir auf eine legitimierte Rufnummer im gleichen Kundenkonto eine Legitimations-SMS senden, um dir ein neues eSIM-Profil auszustellen. Alternativ müsste dir der Support erst eine klassische SIM zusenden.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, wird sich der Support zeitnah hier melden.
Zur Info: Parallel bitte keine Anfrage per Chat/Hotline stellen und auf einem Kontaktkanal bleiben

Ist den auf dem alten Handy die eSim noch aktiv? Dann sollte eigentlich von dort die Übertragung bzw. der Empfang der Verifizierungs SMS funktionieren. Sollte dort aber die eSim gelöscht worden sein muss wohl erst per Post eine neue physikalische Sim zugeschickt werden.