Beiträge von congstar

Lange gewünscht, endlich da: congstar X
Unser neuer LTE-Tarif mit 200 GB

Für monatlich 58,49 Euro (inklusive Mehrwertsteuerrabatt) erhaltet ihr für euren Vertrag eine Smartphone-SIM für unterwegs und eine Router-SIM für die stationäre LTE-Nutzung zuhause. Mit congstar X ist die Nutzung des LTE-Netzes mit bis zu 50 Mbit/s sowohl unterwegs als auch zu Hause möglich.

Die Smartphone-SIM enthält eine Allnet Flat und SMS Flat in alle deutschen Netze und EU-Roaming.
Die Router-SIM ermöglicht die Datennutzung an einem von euch vorgegebenen Standort und in dessen unmittelbaren Umkreis (sogenannter „Surfbereich“). Bei der Bestellung prüfen wir darum erst die LTE-Verfügbarkeit an der Nutzungsadresse.

Schon jetzt als Interessent registrieren auf https://www.congstar.de/congstar-x!

Der neue Tarif auf einen Blick:

• 200 GB Datenvolumen zur Nutzung mobil und zuhause
• LTE 50 mit bis zu 50 Mbit/s
• Mobilfunk-SIM-Karte: Telefonie- und SMS-Flat in alle dt. Netze
• Router-SIM-Karte: stationäre LTE-Nutzung im eigenen Surfbereich
• Ein Vertrag, ein Datenvolumen, eine Rechnung
• Preis: 58,49 Euro im Monat
• Ab Herbst 2020 als Flex- oder Laufzeitvariante buchbar

Alle Informationen und die Möglichkeit zur Registrierung vor Verkaufsstart findet ihr hier auf der congstar X Infoseite!

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

unsere Prepaid-Tarife werden schrittweise in das LTE-Netz umgestellt. Von der Umstellung profitieren Neu- und Bestandskunden mit den Tarifen Allnet L, Allnet M, Basic S und Prepaid wie ich will (2. Generation). Auch Funktionen wie VoLTE und WLAN-Call sind nach der Integration in das LTE-Netz möglich. Die Funktionen gelten für Neukunden ab dem 20. Juli und für Bestandskunden ab Ende August.
Die Anpassung auf inkludiertes LTE bei den Tarifinformationen auf http://www.congstar.de/ und in anderen congstar Buchungssystemen erfolgt Ende Juli.

Noch eine Erinnerung zur Mehrwertsteuer:

Da die Mehrwertsteuer von 19 auf 16 Prozent vom 1. Juli bis voraussichtlich 31. Dezember 2020 gesenkt ist, wird der Preisvorteil für den Zeitraum an die Kunden weitergegeben. Der damit resultierende Preisvorteil gilt für congstar Neu- und Bestandskunden.

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

ab sofort profitieren auch Bestandskunden der congstar Postpaid Tarife Smart und Basic von LTE 25 als Standard-Einstellung, und das ohne Aufpreis. Die Tarife werden aktuell und bis Ende Juni umgestellt.
In den kommenden Wochen werden auch weitere Bestandskunden LTE ohne zusätzliche Kosten nutzen können, darunter der congstar wie ich will Tarif. Kunden in älteren Tarifen, bei denen die LTE-Nutzung nicht möglich ist, erhalten passende Alternativangebote mit LTE. Unser Ziel ist es, dass alle Bestandkunden in Verträgen bis Ende des Jahres automatisch Zugriff auf das LTE-Netz haben.

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

ab heute gibt es unsere neuen Tarife Allnet Flat S, Allnet Flat M und Allnet Flat L! Mit diesen wird unser Angebot an Tarifen auf Rechnung stark vereinfacht.

Alle drei Tarife haben eine Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze und je nach Tarif unterschiedlich viel Datenvolumen. Die Nutzung von LTE mit bis zu 25 Mbit/s ist inklusive. Auf Wunsch kann die LTE 50 Option mit bis zu 50 Mbit/s zugebucht werden.

Wie immer sind die Tarife bestellbar als 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit sowie als monatlich kündbare Flex-Variante. Je nach Tariflaufzeit beträgt die einmalige Bereitstellungsgebühr 15,00 bzw. 35,00 €.

Schnell sein lohnt sich: Bis zum 15. September gibt es zusätzliches Datenvolumen ohne Aufpreis. Im Aktionszeitraum erhaltet ihr in der Allnet Flat S 3 GB, in der Allnet Flat M 8 GB und in der Allnet Flat L ganze 15 GB.

Ganz neu bei congstar: Mit dem neuen Extra-Datenvolumen kann euer Tarif gegen einen Aufpreis um bis zu 5 GB erweitert werden. Diese Extra-Daten-Option kann jederzeit zugebucht und monatlich gekündigt werden.

Neugierig geworden? Hier haben wir eine Tarifübersicht für euch vorbereitet.

APN-Einstellungen für Homespot

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

FAQ - Häufig gestellte Fragen zu homespot

Kann ich mit Dem congstar Homespot auch telefonieren?

Der congstar Homespot unterstützt Telefonate über Voice over IP (VoIP), wie etwa Signal, Whatsapp-Telefonie oder Facetime. Telefonate via GSM-Netz, also über das normale Mobilfunknetz, sind nicht möglich.

Mit welchen Endgeräten kann ich den congstar Homespot betreiben?

Wir empfehlen euch den congstar WLAN-Router für den congstar Homespot. Am besten bestellt ihr diesen gleich mit. Ansonsten funktioniert der congstar Homespot mit allen 5G- und LTE-fähigen Endgeräten, die eine Mini-SIM, Nano-SIM oder Micro-SIM nutzen, Tethering ist ebenfalls möglich. Eine Verbindung zum congstar Homespot ist dann mit jedem WLAN-fähigen Endgerät möglich.

Kann ich mit Homespot & Go auch das 5G-Netz nutzen?

Ja! Ab sofort kann für 3,00 € monatlich die 5G Speed Option zugebucht werden. Damit habt ihr Zugriff auf 5G mit bis zu 100 Mbit/s. Um diese Option nutzen zu können, benötigt ihr natürlich auch ein 5G-fähiges Endgerät

Kann ich Den Homespot unterwegs Nutzen?

Ja! Bitte beachten: Ursprünglich funktionierten unsere alten Homespot-Tarife (Homespot 30 / 100 / 200) nur an einer angemeldeten Nutzungsadresse. Wenn ihr noch einen alten Homespot-Tarif nutzt, ist ein Wechsel in einen aktuellen Homespot & Go-Tarif nötig, um ihn standortunabhängig nutzen zu können - dann sogar innerhalb der EU.

Wie groß ist die Reichweite des WLAN-Netzes?

Mit der Nutzung des congstar Homespot LTE Routers und des congstar LTE Minirouters verfügt ihr über ein WLAN-Netz in Raumreichweite. Werden andere Endgeräte für den congstar Homespot Tarif eingesetzt, kann die Reichweite des WLAN-Netzes variieren.

Mein Datenvolumen geht zur Neige. Was kann ich tun?

Wenn ihr merkt, dass ihr mit dem Datenvolumen in diesem Monat nicht auskommt, solltet ihr bereits vor Verbrauch eures vertraglichen Volumens einen Datenpass auf datapass.de buchen. Falls ihr das vergesst, ist das aber auch kein Beinbruch:

Was passiert nach Verbrauch des Volumens? Wie buche ich neues Volumen?

Wenn das Inklusivvolumen vollständig verbraucht wurde, wird die Surfgeschwindigkeit auf max. 384 kbit/s im Download und im Upload begrenzt. Es stehen euch aber diverse Angebote zum Nachbuchen von Datenvolumen bereit.

Um Datenvolumen nachzubuchen, ruft bitte im Internetbrowser eines mit dem congstar Homespot verbundenen Endgerätes die Webseite datapass.de auf. Dort ist die Buchung von weiteren Datenvolumen möglich. Den Datenverbrauch könnt ihr ebenfalls über datapass.de prüfen.

Alternativ ist eine Nachbuchung auch jederzeit über die kostenlose congstar App möglich.

Funktioniert der congstar Homespot im Ausland?

Im EU-Ausland ist eine Nutzung nur mit dem neuen Homespot & Go Tarif möglich. Mit den Alttarifen ist die Nutzung nur innerhalb Deutschlands bzw. nur Standortunabhängig möglich.

Warum funktioniert der Homespot-Tarif unterwegs bzw. im EU-Ausland nicht?

Das kann viele Gründe haben: Ältere Homespot-Tarife waren teilweise standortgebunden und konnten teilweise nur an eingetragenen Nutzungsstandorten in Deutschland verwendet werden. Ihr müsst in dem Fall einen Wechsel in den neuen Homespot & Go-Tarif durchführen.

Hallo zusammen,

in diesem Thread stellen wir euch kurz die Einrichtung des congstar Homespot LTE Router (2. Generation) vor. Dieser wird nicht mehr vermarktet. Eine umfangreiche Übersicht könnt ihr im Erste-Schritte-Guide finden.

Der neue Homespot Router von congstar (2. Generation) besticht durch minimalistisches Design und lässt sich durch seine kompakte Größe von 145 x 100 x 89,3 mm perfekt in jede Inneneinrichtung integrieren.

Der Router verbindet in eurem Wohnbereich bis zu 32 Geräte gleichzeitig mit dem Internet und dank LTE Cat7-Technologie surft ihr superschnell mit bis zu 50 Mbit/s. Neben WLAN verfügt der Router über eine LAN-Schnittstelle und lässt sich entweder direkt im Browser oder mit einer eigenen App am Smartphone steuern.

Hier erläutern wir in wenigen Schritten die Einrichtung des Routers. Um den LTE Router zu nutzen, muss kein Techniker vorbeikommen und einen Festnetzanschluss benötigt ihr ebenfalls nicht.

Schritt 1: SIM-Karte einsetzen

Zuerst muss die SIM-Karte in das Gerät eingesetzt werden. Öffnet dafür unten am Router den Steckplatz für die SIM-Karte (lässt sich zur Seite schieben) und setzt die Karte ein. Die Karte muss dabei einrasten. Dies merkt ihr an einem leichten Klicken. Schließt danach den Steckplatz wieder.

Schritt 2: Netzadapter anschließen

Nun schließt den Netzadapter an. Hierfür nutzt ihr den Steckplatz unter dem LAN-Anschluss (ganz unten). Der Router schaltet sich automatisch ein, sobald er an eine Steckdose angeschlossen wird. Um den LTE-Router auszuschalten, drückt ihr die Ein-Aus-Taste bis zu 10 Sekunden lang. Um den Router wieder anzuschalten, drückt ihr die Ein-Aus-Taste eine Sekunde lang.

Schritt 3: WLAN-Verbiundung aufbauen

Sucht auf eurem PC, Smartphone oder Tablet nach drahtlosen Netzwerken. Stellt dann die Verbindung mit der Netzwerk-ID "congstar.home_XXXX" her. Den Netzwerknamen findet ihr auch auf der Unterseite des Routers. Gebt dann nach der entsprechenden Aufforderung das WLAN-Passwort (Wifi Key) ein. Dieses ist ebenfalls auf der Unterseite auf dem Etikett aufgedruckt. Beachtet dabei Groß- und Kleinschreibung.

Schritt 4: Internetverbindung aktivieren

Öffnet einen Webbrowser und gebt dort http://congstar.home oder http://192.168.1.1 in die Adressleiste ein. Alternativ könnt ihr euch auch die „Alcatel WiFi Link App“ downloaden. Meldet euch mit dem Anmeldepasswort "admin" an. Danach solltet ihr zur Sicherheit ein eigenes Passwort vergeben. Bevor sich dann der Router mit dem Internet verbindet, müsst ihr einmalig eine PIN eingeben. Die PIN findet ihr in der congstar-App. Hier könnt ihr bei Bedarf eure hinterlegten APN-Daten ändern.

Anbei noch eine Übersicht des Routers:

Moin @Naga_Sadow

der Wechsel zum Ende der Laufzeit ist problemlos möglich Hierfür müsste dann allerdings die Vertragsverlängerung storniert werden. Wenn ich das so für dich einstellen soll, bestätige mir bitte noch, dass du die folgenden Inhalte akzeptierst: http://bit.ly/congstar_AGB

Zudem brauche ich die Info, welche Datenstufe ich auswählen soll, und ob ich die LTE 50 Option mitbuchen soll

Gruß Tobi

Kompatible Endgeräte

Die neuen Funktionen können aus technischen Gründen leider nicht mit jedem Endgerät genutzt werden. Es gibt aktuell auch noch keine Übersicht, welche Geräte mit welcher Firmware problemlos mit VoLTE/WLAN Call funktionieren und welche nicht.

Es gibt aber erste Erkenntnisse (alles ohne Gewähr):

Apple:
Endgeräte ab dem iPhone 6s können VoLTE/WLAN Call nutzen.

Samsung (Endgeräte mit Telekom Firmware):

• Ab dem Samsung Galaxy S8 wurde bzw. wird VoLTE/WLAN Call für congstar per Update ausgerollt. Dieses Update erfolgt schrittweise. Je nach Land und Modell kann es ggf. etwas länger dauern.
• Ab dem Samsung Galaxy S9 erhalten alle Telekom Geräte dies mit dem Update auf Android 10.
• Unseren Infos nach sollten die neuen Funktionen ab dem Samsung Galaxy S20 schon nutzbar und implementiert sein.

Huawei / LG / Sony / Google / Fairphone:
Hier gibt es leider noch keine konkreten Informationen. Wir sind aber mit verschiedenen Herstellern im Austausch. Jedoch besteht hier auf Herstellerseite ein größerer Aufwand. Es ist jeweils ein Softwareupdate nötig. Ob oder wann diese bereitgestellt werden, ist aktuell noch nicht bekannt.

Stimmen aus der Community

Zitat von MoVoM

Danke euch. Auf meinem iPhone 12 funktionieren WLAN Call und VoLTE.

Zitat von JackDaniels80

Asus hat das Update für das Zenfone 8 ausgerollt. VoLTE ist nun (auch für Ja!-Mobil Kunden) nutzbar.

Zitat von Sentaron

Auf dem Google Pixel 3a ebenso.

Zitat von mg.roth

Kann ich für das Google Pixel 3 auch bestätigen.

Zitat von tehabe

Schön, mein neues Google Pixel 5 unterstützt endlich auch VoLTE und WoWiFi

Zitat von Band_20

Kleiner Nachtrag: Honor 20 Pro:
Nach dem Update auf EMUI 10.1 ist VOLTE möglich.

Zitat von Nimrod28

Heute nach Aktualisierung auf 10.1.0.211 beim Honor view 20 geht jetzt VoLTE und WIFI calling. Sehr gut!

Zitat von out-of-rosenheim

Ich beziehe mich jetzt auf meinen Beitrag vom Mai 2022 zum Honor 50

Heute kam das von Honor angekündigte größere Update mit MagicUI 6.0.0 und nun wurde auch VoLTE für Congstar freigeschaltet.

Zitat von AndyP2

ich hab ein HTC U11 Pie mit Root bräuchte Unterstützung beim bearbeiten der Dateien. Fairflat Congstar VOLTE läuft

Zitat von ronny508

Wir haben in der Familie sogar noch ein ganz altes Huawei P9 lite, kurioserweise funktioniert mit diesem Gerät VoLTE und einer Congstar-Simkarte einwandfrei.

Zitat von Smurfy

Hier kam gestern Abend das Update fürs P10. Heute verschiedene Tests gefahren, es wurde immer VoLTE benutzt. Handynetz Verbindung getrennt, nur WLAN. Nach einigen Sekunden steht WoWiFi in der Leiste und die Anrufe laufen auch darüber.

Zitat von bergerbse

Krasse Sache. Ich habe gerade EMUI 10.1 auf mein P30 Pro bekommen. VoLTE und WifiCall funktionieren!

Zitat von indiamike

Ich hab ein steinaltes Moto g5 mit Android 8 im Schrank. Das geht mit VoLTE im Congstar-Netz.

Zitat von Ghardt

Motorola Moto Z2 Force: VoLTE und WlanCall werden angezeigt und funktionieren einwandfrei.

Zitat von Flosse08

Na dann verweise ich dich an diesen Thread: VoLTE und WLANCall beim OnePlus 6t - Tarif- & Produktberatung - congstar Support Forum

Zitat von Zyrous

Da es mit dem OnePlus 7 Pro funktioniert, bin ich auch optimistisch, dass das mit dem 8 Pro funktionieren wird.

Zitat von Ultraslan75

Wollte lediglich die frohe Botschaft mit euch teilen, dass mit dem/meinem "Oppo Reno 4 Pro 5G" VoLTE und Wlan Call wunderbar funktioniert.

Zitat von Catfutter

Für alle interessierten : habs mal in nem Samsung galaxy A3 2017 getestet. Funktioniert mit Android 8.

Zitat von Flosse08

Das Samsung A40 mit Android 9 und ohne Branding läuft ohne Probleme mit VoLTE und VoWIFI.

Zitat von abc0815

Für das S10 kann ich es dir bestätigen, funktioniert seit Freitag ohne Probleme mit VoLTE und VoWifi

Zitat von bergerbse

Mein Sony Xperia XZ2 Compact geht.

Und sonst?

Wichtig: Technisch können wir VoLTE/WLAN Calling nicht manuell für euch einschalten. Das passiert automatisch. Außerdem können wir eure Endgeräte nicht manuell über die Seriennummer o. ä. dafür freischalten.

Wenn ihr bereits freigeschaltet seid und es trotzdem nicht funktioniert, braucht euer Handy vermutlich ein Softwareupdate. Wann ihr dieses erhaltet, können wir ebenfalls nicht manuell beeinflussen. Habt bitte etwas Geduld.

WLAN Call

Was ist WLAN Calling?
WLAN Calling ermöglicht Telefonie und SMS-Versand über die WLAN-Verbindungen. Es sind keine zusätzlichen Apps dafür erforderlich.

Welche Vorteile hat dies für mich?
Eine deutlich bessere Verbindung in Regionen oder Gebäuden mit schlechtem Mobilfunkempfang! Im Normalfall auch einen schnelleren Verbindungsaufbau und eine sehr gute Sprachqualität.

Kann ich WLAN Calling im Ausland nutzen?
Auf jeden Fall! Gespräche und SMS werden dabei generell wie Verbindungen von Deutschland ins jeweilige Zielland gehandhabt. Das macht gerade eine Nutzung im Nicht-EU-Ausland sinnvoll.
Telefoniert ihr z. B. von Japan nach Deutschland über das lokale WLAN, ist das rein technisch gesehen eine Verbindung von Deutschland nach Deutschland und wird von eurem Tarif ohne Zusatzkosten abgedeckt.
Passt aber auf, wenn ihr euch im EU-Ausland aufhaltet. Ein Telefonat aus Frankreich an eine französische Telefonnummer ist vom kostenfreien EU-Roaming abgedeckt. Wenn ihr jedoch WLAN-Call aktiviert habt, wird der Anruf wie eine Verbindung aus Deutschland nach Frankreich gehandhabt und dafür fallen dann extra Kosten an.

Kann ich Notrufnummern wie 110 oder 112 anrufen?
Nein! In Notfällen muss zwingend eine Mobilfunkverbindung oder ein Festnetztelefon genutzt werden.

Voice over LTE

Was ist Voice-over LTE (VoLTE)?
Mit VoLTE ist es möglich, über das LTE-Netz zu telefonieren und SMS zu versenden. Dafür sind keine zusätzlichen Apps erforderlich.

Was hat das für Vorteile?
Der Rufaufbau verkürzt sich merklich, da das Netz zur gleichzeitigen Nutzung von LTE und Telefonie nicht mehr gewechselt werden muss. Das schont auch den Akku eures Handys.

Ihr könnt nun ebenfalls gleichzeitig telefonieren und surfen. Dabei werden über VoLTE begonnene Gespräche unterbrechungsfrei weitergeführt.

Welche Sprachqualität wird bei VoLTE unterstützt?
Das Gespräch wird standardmäßig in HD-Voice übertragen.

Verbraucht VoLTE Datenvolumen?
Nein, da es sich um Telefonie handelt, wird kein Datenvolumen verbraucht.

Ist Roaming mit VoLTE grundsätzlich möglich?
Sofern das Netz im Ausland dafür geeignet ist, spricht nichts dagegen. Das hängt aber vom örtlichen Netzbetreiber ab und kann nicht garantiert werden.

Können Komfortfunktionen genutzt werden?
Auf jeden Fall: "Entgangene Anrufe per SMS" werden in unseren Rechnungstarifen genauso unterstützt wie die Rückrufszenarien "Keine Antwort" und "nicht erreichbar".

Hallo zusammen,

seit September 2020 können in allen aktuellen Tarifen in Verbindung mit einem kompatiblen Endgerät Voice-over LTE (VoLTE) und WLAN Calling genutzt werden!

Vereinzelt können die neuen Funktionen auch in älteren Tarifen genutzt werden. Wenn ihr wissen wollt, ob ihr einen entsprechenden Tarif habt oder ob ein Wechsel möglich ist, meldet euch gerne über den Servicekanal eurer Wahl. Wir schauen uns dann eure Möglichkeiten an.

Aber was bedeuten die neuen Funktionen nun genau für euch? Mit welchen Endgeräten könnt ihr sie nutzen? Wir klären euch auf!

Solltet ihr darüber hinaus noch Fragen zum Thema haben, stellt diese gerne in unserem Sammelthread.

Wie Sperre ich meine SIM-Karte?

Wenn ihr eure SIM-Karte verloren habt, solltet ihr sie unbedingt sperren, um Missbrauch durch Dritte zu verhindern. Ihr habt dafür folgende Möglichkeiten:

1. Ihr nutzt den kostenlosen Sperrnotruf 116 116. Dies ist sehr praktisch, wenn es schnell gehen muss.

2. Ihr sperrt die Karte selbst in der congstar App. Ihr könnt die Sperre bei Bedarf dort auch jederzeit wieder aufheben.

3. Ihr meldet euch über den Servicekanal eurer Wahl und wir richten die Sperre für euch ein bzw. heben sie wieder auf!

Die Fritz!Box 7490 (congstar ADSL & VDSL)

Spektakuläre kabellose Geschwindigkeit sowie bedeutend mehr Reichweite mit dem neuen und ultraschnellen WLAN AC. Die 7490 sorgt für Highspeed in Ihrem Heimnetz - ob am ADSL- oder VDSL-Anschluss. Dank fortschrittlicher Hardware, WLAN AC, Gigabit LAN und USB 3.0 kommen Sie in den Genuss rasanter Verbindungen.

Leistungsmerkmale

• VDSL- oder ADSL-Anschluss
• IP-basiertes, analoges oder ISDN-Festnetz
• 4x Gigabit-Ethernet; WAN über LAN 1
• WLAN AC mit bis zu 1.300 MBit/s
• WLAN N mit bis zu 450 MBit/s
• 2x USB 3.0 für Speicher und Drucker
• DECT-Basisstation für bis zu 6 Handgeräte
• ISDN-S₀-Bus für ISDN-Telefone oder ISDN-Telefonanlage
• 2x a/b-Port für analoge Telefone, Anrufbeantworter und Fax

Vielen Dank für den Hinweis @Matthaeus7!

@stoknina dein Bild haben wir entfernt, da in diesem deine Rufnummer ersichtlich war.

in diesem Thread erklären wir euch, wie ihr innerhalb einer laufenden Abrechnungsperiode mehr Datenvolumen zu eurem Tarif zubuchen könnt . Das zusätzliche Datenvolumen ist bei uns je nach Tarif in vier Varianten erhältlich: Refresh, Unlimited DayPass, Datenpass & SpeedOn.

Die Buchung kann entweder über Datapass.de oder über einen Einmal-Link erfolgen:

1. Ruft euch datapass.de auf. Beachtet bitte, dass der Aufruf dieser Seite nur mit dem mobilen Internet möglich ist. Datenvolumen ist dafür aber nicht erforderlich.
2. Alternativ dazu könnt ihr eine kostenlose SMS mit dem Text "login" an die 7277. Es wird dann ein Einmal-Link versendet, der 10 Minuten gültig ist. Erfolgt der Login über diesen Link, wird ein Cookie im Browser gespeichert - über diesen Browser könnt ihr dann immer auf datapass.de zugreifen. Der Cookie ist ein Jahr nutzbar und es können so bis zu 10 Browser angemeldet werden (10x SMS mit "login" schicken).
   Wichtig: Der 11. Login löscht das älteste bisherige Login!
   Wollt ihr alle Browser-Logins löschen, sendet einfach eine kostenlose SMS mit dem Text „logout“ (oder „logoff“) an die 7277.
   Ihr erhaltet dann folgende Rückmeldung:
   „Sie haben das Login für alle angemeldeten Browser zurückgesetzt. Sie können jederzeit eine kostenlose SMS mit "login" an die 7277 senden, um einen Link für ein neues Login zu erhalten.“

Bei Fragen oder wenn ihr Hilfe benötigen solltet, kommt gerne im entsprechenden Unterforum auf uns zu!

Refresh

Ab sofort könnt ihr in Rechnungstarifen ab 2020 euer vertragliches Datenvolumen zum Festpreis von 8,00 € je Buchung vollständig erneuern. Das geht jederzeit und beliebig oft im laufenden Monat.

(Nicht buchbar für: congstar X. Homespot, Fair Flat, congstar wie ich will, und alle anderen Tarife vor 27.05.2020)

Wie lange ist ein Refresh gültig?

Euer erneutes Datenvolumen ist grundsätzlich bis zum Monatsende gültig, sofern es nicht vorher verbraucht wurde. Am Monatsersten aktiviert sich euer reguläres vertragliches Datenvolumen neu.

Unlimted DayPass

Mit dem Unlimited DayPass könnt ihr jederzeit und beliebig oft in allen Tarifen für 7,00 € je Buchung unbegrenzt surfen.

Wie lange ist ein unlimited DayPass gültig?

Der Unlimited DayPass ist ab Buchung für 24 Stunden gültig. Eine automatische Verlängerung gibt es nicht.

Datenpass

Wenn euer vertragliches Datenvolumen noch nicht verbraucht ist, könnt ihr mit einem Datenpass zusätzliches Datenvolumen für eine begrenzte Zeit buchen. Das neu gebuchte Volumen steht euch dann zusätzlich zur Verfügung und wird anstelle des Inklusivvolumens verbraucht. Das Angebot an Datenpässen variiert je nach gebuchtem Tarif.

Wie lange läuft ein datenpass?

Die Nutzungsdauer (zwischen 24 Stunden und 7 Tagen) hängt vom jeweiligen Datenpass ab und wird stets bei der Auswahl angezeigt.

SpeedOn

Ist euer vertragliches Datenvolumen komplett verbraucht könnt ihr mit einem SpeedOn Datenvolumen nachbuchen. Je nach Tarif stehen hierbei unterschiedliche Paketgrößen zur Verfügung.

Wie lange ist ein speedon gültig?

Ein SpeedOn ist grundsätzlich bis zum Monatsende gültig, sofern es nicht vorher verbraucht wurde. Am Monatanfang wird euer reguläres Datenvolumen wieder bereitsgtellt. Bei Prepaid-Tarifen gilt ein SpeedOn bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

Vermutlich weil diese Information für 99 % der Neukunden nicht relevant ist, und somit nur zu Verwirrungen führen würde.

Gruß Tobi

Hallo @nico_2501,

Neukunden können bis zu 2 Rechnungstarife abschließen. Bestandskunden (ab 6 Monaten Vertragspartnerschaft) können dann bis zu 5 Rechnungstarife abgeschlossen werden. Es tut mir Leid, dass ihr die Mühe vergebens auf euch genommen habt

Gruß Tobi

Hallo @JessiBLB83,

dein bestelltes Handy sollte heute in den Versand gehen Du erhältst dann die Auftragsbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail

Gruß Tobi

Liebe Community,

in diesem Artikel erfahrt ihr alles rund um das Thema eSIM bei congstar. Hier erklären wir euch die technischen Hintergründe sowie den Buchungsprozess, und geben euch Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen in diesem Themenbereich.

eSIM - was ist das überhaupt?

Bei der e(mbedded)SIM handelt es sich im Gegensatz zur herkömmlichen, physischen SIM-Karte um einen fest integrierten Chip im Smartphone. Hierauf könnt ihr ein Profil mit allen notwendigen Informationen zur Nutzung eures Mobilfunktarifes einpflegen. Das macht den Kartentausch bei Wechsel des Anbieters oder des Endgerätes überflüssig - spart also Müll und Zeit

Mit der Erweiterung dieser Technologie ist im Laufe der Zeit die Ablösung der klassischen SIM-Karte absehbar. Mehr allgemeine Informationen zum Thema eSIM findet ihr auf der congstar Homepage.

Falls ihr euch nicht sicher seid, ob euer Handy die eSIM unterstützt, schaut euch doch auch noch die FAQ an

Wechsel auf esim beauftragen

Mittlerweile kann der Wechsel zur eSIM über die congstar App durchgeführt werden.

Wichtig: Bitte prüft zuvor, ob euer Smartphone eSIM unterstützt. Zudem ist zu beachten, dass die aktuelle SIM-Karte mit der Beauftragung der eSIM sofort deaktiviert wird und daraufhin nicht mehr nutzbar ist. Der Wechsel auf die eSIM ist in allen Tarifen kostenfrei.

Hier zeigen wir euch, wie ihr die eSIM im Selfservice beauftragt:

1. Zuerst wählt ihr in der Übersicht oben die korrekte Rufnummer aus und wechselt anschließend über das Kontextmenü in den Tab "Vertrag".

2. Anschließend klickt ihr auf "SIM-Karte & eSIM" verwalten.

3. Daraufhin klickt ihr bei der Haupt-SIM auf "Verwalten".

4. Hier habt ihr dann verschiedene Möglichkeiten eure SIM-Karte zu verwalten. Wählt dabei "SIM-Karte tauschen".

5. Ihr werdet nun durch den Prozess des Kartentauschs geleitet. Wählt hier die eSIM und befolgt einfach die folgenden Anweisungen.

Das war es dann auch schon Den Wechsel könnt ihr natürlich auch weiterhin über die congstar Hotline beauftragen.

Der Aktivierungsprozess

Insgesamt dauert die Aktivierung ca. 30 Minuten. In dieser Zeit besteht keine tarifliche Mobilfunkverbindung zum Endgerät. Die Verbindung wird mit der Aktivierung der eSIM wieder aufgenommen. Und so läuft der Aktivierungsprozess ab:

1. Nach deiner Bestellung über den congstar Service erhaltet ihr eine Bestätigung per E-Mail
2. Zeitgleich wird euer eSIM-Profil generiert und zur Installation in der App hinterlegt. Dieser Prozess kann bis zu 20 Minuten dauern
3. Nachdem euer eSIM-Profil eingerichtet ist, könnt ihr euch über den Link in der E-Mail aus Punkt 1 in der App anmelden
4. In der App findet ihr dann einen QR-Code und die Möglichkeit das eSIM-Profil zu installieren
5. Durch das Scannen des QR-Codes landet ihr im iOS- oder Android-spezifischen Installationsmenü

5.1 (iOS) Klickt nach dem Scannen auf "Weiter"
5.2 (iOS) Klickt auf "Mobilfunktarif hinzufügen"
5.3 (iOS) Stellt die Mobilfunk-Etiketten auf "Sekundär" um
5.4 (iOS) Stellt die "Standardleitung" auf "Sekundär" um
5.5 (iOS) Stellt die mobilen Daten auf "Sekundär" um
5.6 (iOS) Stellt die bevorzugte Leitung auf "Sekundär" um
5.7 (iOS) Stellt die Apple-Dienste auf "Sekundär" um

5.1 (Android) Klickt nach dem Scannen auf "Aktivieren"
5.2. (Android) Wählt bei "Nummer für die Nutzung" das congstar-Profil aus

6. Nach der Durchführung der Installation wird die eSIM automatisch in Betrieb genommen.

Wichtige Zusatzinformationen

- Eine Reaktivierung der alten physischen Karte ist nicht möglich.
- Eine Umstellung auf eSIM hat keine Auswirkung auf die Funktionen der Sperren.
- Bei Wechsel des Endgerätes ist eine erneute Beauftragung der eSIM erforderlich.
- Die eSIM hat standardmäßig keine PIN-Funktion. Die PIN-Abfrage kann nach der Aktivierung im Endgerät wieder aktiviert werden.
- Der QR-Code zur Aktivierung der eSIM ist nur einmalig nutzbar.

- Die Zweitkarte mit gleicher Rufnummer (MultiSIM) kann nicht als eSIM genutzt werden. Hier gibts leider bislang nur eine herkömmliche SIM-Karte.

Mögliche Fehlerquellen

Mir wird kein QR-Code / eSIM-Profil in der App angezeigt

- Geduld, das Profil erscheint ca. 20 Minuten nach der Bestätigungs-E-Mail

Woran liegt es, dass ich die eSIM nicht installieren kann? (Lösbar)

Die physische SIM-Karte verhindert die Installation -> Lösung: SIM-Karte aus Gerät entfernen (lassen)
- Es wird eine externe Geräteverwaltung verwendet (MDM) -> Lösung: MDM-Rules anpassen oder MDM entfernen
- Es bestehen zusätzliche Konfigurationsprofile auf dem Gerät -> Lösung: Nur Standardprofil nutzen
- VPN eingerichtet -> Lösung: VPN deaktivieren

Woran liegt es, dass ich die eSIM nicht installieren kann? (Nicht lösbar)

- Firmware hat ein NET-Lock
- In der Firmware ist eSIM deaktiviert
- iPhone hat Jailbreak

Es besteht keines der oben genannten Probleme

Neustart des Gerätes und Installation erneut durchführen.