Beiträge von Patrick

Hallo @Tpaub ,

ein LTE Router ist nicht zwingend nötig, aber das Gerät in dem die SIM steckt, MUSS LTE-fähig sein. Wenn dein Tablet diese Voraussetzung erfüllt, versuche doch dort mal die APN-Einstellungen anzupassen, folgendes sollte für die Homespot Nutzung hinterlegt sein:

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch

APN-Name: internet.t-mobile

Zugangsnummer: *99#

Benutzername: tm

Benutzerpasswort: tm

IP-Einstellung: dynamisch

WINS-Einstellungen: dynamisch

DNS-Einstellung: dynamisch

Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Beste Grüße Patrick

Guten Morgen @alfit ,

Danke das du die Geduld aufgebracht hast. Natürlich habe ich dir nun eine kostenlose Ersatzkarte aktiv versendet, diese sollte in 2-3 Werktagen bei dir eintreffen.

Wie gewünscht habe ich dir auch das Opt-In gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hey @alfit ,

alles gut, ich melde mich hier morgen nochmal bei dir.

Gruß Patrick

Hallo @alfit ,

ich kann dir auch das "Opt-In" setzen wenn du das möchtest. Das geht allerdings auch erst frühestens morgen, im übrigen kann erst auf eSIM umgestellt werden wenn die physische SIM-Karte aktiv ist, selbst wenn ein Kartentausch morgen nötig wäre, muss zunächst die Ersatzkarte aktiviert werden, OK?

Gruß Patrick

Hey @alfit ,

nochmal, ich bin ziemlich Sicher das es mit der Portierung zu tun hat. Ich muss dich bitten bis morgen Geduld zu haben, wenn das Problem morgen immer noch besteht, melde dich dann erneut.

Beste Grüße Patrick

Hallo @alfit ,

heute ist Portierungsdatum, sprich der Prozess der Rufnummerportierung ist eventuell noch nicht ganz abgeschlossen.

Gedulde dich noch ein wenig, die SIM-Karte sollte im Laufe des Tages komplett aktiv werden.

Gegebenenfalls solltest du zwischendurch immer mal wieder einen Neustart am Endgerät bei eingelegter SIM-Karte machen.

Beste Grüße Patrick

Hallo @rschmidt69 ,

ich habe dir das sogenannte Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hey @PGO ,

ich habe dir eine Ersatzkarte gesendet und auch auf deinen anderen Forenthread geantwortet, es ist besser nicht mehrere Threads zum selben Thema zu eröffnen bzw. nutzen, das führt dann nur zu Verwirrungen.

Beste Grüße Patrick

Hey @PGO ,

ich habe dir eine Ersatzkarte gesendet, die sollte in 2-3 Werktagen eintreffen.

Beste Grüße Patrick

Hey @RS-ClassicCars ,

OK, ich habe deine Karte reaktiviert, du bekommst eine SMS/E-Mail wenn du sie wieder nutzen kannst, das kann bis zu 24 Stunden dauern, geht in der Regel aber sehr viel schneller.

Du hast jetzt 14 Tage Zeit um Guthaben aufzuladen, um eine erneute "Messagetime" zu verhindern.

Beste Grüße Patrick

Hallo @RS-ClassicCars ,

das wäre noch möglich, ja. Soll ich das tun?

Gruß Patrick

Hallo @PGO ,

ich gehe davon aus das du die Karte auch in einem anderen Gerät "gegengetestet" hast? Ich frage weil du erst Anfang Dezember eine neue bekommen hast. Welches Handymodell nutzt du denn?

Gruß Patrick

Hallo @fstandhartinger ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In zu deiner hinterlegten Rufnummer gesetzt.

Gruß Patrick

Hey @skeletor35,

Zitat von skeletor35

Kann also nur hoffen dass es schneller klappt und mich weiter ärgern (oder eben nicht)

Mit Verlaub, ja , so ist es... tut mir Leid, aber es ist nun mal so wie es ist. Für die Falschaussage kann ich mich wiederholt nur entschuldigen.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Bree88 ,

laut Verfügbarkeitsliste beträgt die Lieferzeit, für dein Modell und die gewählte Farbe, bei den kolportierten 5 Wochen.

Das Gerät wird also, wie angekündigt, voraussichtlich ab dem 21.10.21 versendet werden können.

Da muss ich leider um weitere Geduld bitten.

Beste Grüße Patrick

Hallo Megara ,

ja, das ist korrekt. Es handelt sich hier um ein Angebot, speziell zu einem Neuvertrag. Sicher gab es damals, als du Neukunde wurdest, auch ein Aktionsangebot... aber....

...wir können aber bestimmt eine andere Lösung finden, ich habe dir dazu eine E-Mail gesendet.

Beste Grüße Patrick

Kein Problem, sehr gerne....

Beste Grüße Patrick

Hey,

genau diese Mailadresse habe ich genutzt. ich habe die aber nun gelöscht, da diese hier im öffentlichen Forum nicht gepostet werden sollte.

UPDATE: Ok, die ursprüngliche war fasch hinterlegt, ich habe dir die Mails nochmal, nun an die korrekt hinterlegte Adresse, gesendet.

Gruß Patrick

Hallo @LiveisLive ,

ich habe deine Mail bzw. das Kontaktformular gefunden und dir auf die neu hinterlegte Mailadresse geantwortet.

Bitte verifiziere noch deine neue E-Mailadresse im Kundenkonto.

Beste Grüße Patrick

Hey mexa ,

da hat Flosse08 recht, diesen Hinweis wollte ich auch gerade senden, es greift also eine Sperre. Du würdest dann eine SMS bekommen als Hinweis, um dann weiter zu surfen musst du explizit zustimmen.

Beste Grüße Patrick