Hallo,
ich habe meine Prepaid-SIM in ein eSIM Profil umwandeln lassen und dies auf dem Smartphone aktiviert
Ich wollte das eSIM Profil jetzt auf einem anderen Smartphone aktivieren, aber da bekomme ich eine Fehlermeldung
Kann man das Profil bzw den QR-Code nur einmal benutzen ?
Grüße
ML86
Kurz und bündig Ja.
Dann muss ich ein neues eSIM Profil bestellen ?
Dann muss ich ein neues eSIM Profil bestellen ?
Hallo 
genauer gesagt brauchst Du dafür einen weiteren Vertrag. Bei congstar gibt es kein Multisim.
Btw, Du plenkst.
Gruß Ingo
Ich möchte das eSIM-Profil auf einem anderen Gerät nutzen (auf dem vorherigen Gerät deaktiviert), aber der QR-Code scheint nicht mehr zu funktionieren
Ich möchte das eSIM-Profil auf einem anderen Gerät nutzen (auf dem vorherigen Gerät deaktiviert), aber der QR-Code scheint nicht mehr zu funktionieren
Damit Congstar Dir ein neues eSIM Profil zusendet, müssen sie dich entweder kurz anrufen, dir eine SMS-TAN schicken, oder sie brauchen ein Selfie + Ausweiskopie von dir.
Da Dein altes eSim Profil schon deaktiviert ist, klappt es mit dem Anrufen oder der SMS-TAN nicht mehr.
Das nächste mal bitte unbedingt vor Deaktivierung des alten eSIM Profils bei Congstar ein neues Profil anfordern, damit es mit der Legitimation durch Anruf oder SMS-TAN klappt.
Also, folgende Möglichkeiten hast du jetzt noch:
1. Du bestellst Dir wieder eine klassische SIM-Karte und wandelst diese in eine E-SIM um.
2. Die o.g. Variante mit dem Selfie und der Ausweiskopie , einfach im Congstar Kontaktformular als Anhang mit schicken und dein Anliegen im Kontaktformular schildern.
Schönen Tag @ML86
Hallo @ML86 ,
Alex_DE hat es sehr gut beschrieben, da du dein altes Profil bereits deaktiviert hast benötigen wir besagte Ausweiskopie und ein "Selfie" von dir per E-Mail, nutze dazu am besten das Kontaktformular.
Beste Grüße Patrick
