Hi!
Problem wird eher sein, dass es ein Nischengerät ist, da wirst du nicht so viel an Unterstützung erwarten können. 🤒
Sofern du die Sim Karte hast und nach RE: congstar Homespot Tarif vorgegangen bist, also die APN Daten angepasst hast, müsstest du evtl. noch eine manuelle Netzsuche machen und dort Congstar in Form eines "leeren Feldes" auswählen.
Grüße.
Dann fürchte ich fast, dass irgendwas mit dem Router nicht in Ordnung ist.
Er hat bereits ein Ersatzgerät erhalten, sogar ein anderes Gerät. 
Kartendaten - Und hier geht das Problem los. Das Feld Rufnummer und Passwort ist schon ausgefüllt mit den Daten meiner bisherigen 1. Karte
wenn ich die überschreibe mit den Daten der neuen Karte kommt eine Fehlermeldung !
Hi!
Bitte poste mal den Inhalt der Meldung. Gerne per Screenshot, oder Text kopieren.
Achte aber darauf, dass keine Daten zu sehen sind, wie Kundennummer, Sim Karten Nr. etc...
Grüße.
Hi!
Die Probleme können mehrere Hintergründe haben. Am besten du liest Mal Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? durch und postest hier das Protokoll. So kann geprüft werden ob die Ursache / Problematik beim MSAN zu suchen ist oder beim Router.
Grüße.
Hi!
ich habe dein Anliegen aus dem anderen Thread mal ausgeklammert. Der andere Fall ist noch nicht abgeschlossen, zudem könnte es unübersichtlich werden, wenn zu viele verschiedene Kunden dort ihr Anliegen posten, auch wenn es zunächst der gleiche Fall sein mag.
Zur Sache:
Hast du bei der manuellen Netzsuche den Anbieter mit dem leeren Fall gewählt? Dies ist normalerweise Congstar.
Grüße.
Bitte um Nachforschung und Abhilfe - Etwaige Cell-IDs kann ich gerne liefern, aber nur nichtöffentlich.
Dass kannst du dann über das Kontaktformular erledigen.
Das Ausrufezeichen hinter de Wlan-Anzeige zeigt schon da einen Fehler.
Hi!
Würde am ehesten auf fehlerhafte DNS Einstellungen im Android Smartphone tippen, oder alternativ im Router.
Grüße.
Hi!
Hast du die Sim Karte mal probehalber in dein Smartphone gesetzt?
Grüße.
Das Erreichen von 100 Mbit/s würde definitiv die meisten Kunden von Congstar zufriedenstellen und wahrscheinlich neue bringen.
100 Mbit/s braucht man im Mobilfunk nicht. 25 Mbit/s reichen absolut. Die Leute, die das fordern haben keine Ahnung von dem was sie fordern, zumal es keine Anwendung gibt die 25 Mbit/s oder mehr erfordert.
Neue Kunden würde es speziell deswegen wohl kaum bringen, zumal die 100 Mbit/s Option ohnehin wieder extra kosten würde.
Es geht mir um die 30 Euro, die man neben 29,99 regulärer Nutzung im September erheben will. Nicht mal da sagt Congstar im Sinne "der Kunde bleibt uns erhalten, dem bürden wir schon so viel an Kosten und Ärger auf und er nutzt ja nun stabil das Festnetz, dann verzichten wir auf 30 Euro Endabrechnung, denn die hat er ja eh ab 09.09. nicht mehr genutzt, Großteil Flat 100 Gb noch vor Monatsende durch Kündigung verfallen." Aber nein, man schickt mir eine Mail, das das "selbstverständlich" auch noch abgerechnet wird und das ärgert mich!
Endlich, du bist auf den Punkt gekommen 🙄
In der Sache kann ich dich sogar verstehen. Anteilsmäßige Abrechnung bis zum 09.09.2022 wäre korrekt. Wenn aber der volle September in Rechnung gestellt wird, dann kann ich deine Aufregung nachvollziehen...
was gibt es da bitte nicht zu verstehen??!!
Du schreibst zu viel. Wäre der Startpost 2/3 kürzer ausgefallen und hättest du den oben genannten Teil besser beschrieben, dann hätte man es auch verstehen können.
Darüber hinaus richtet sich die Eingabe, deutlich durch Überschrift "Einspuch" an den Support/ Moderation, nicht an Laienmoderation, welche durch Kunden gestellt werden und hier wild die Themen verschieben. Das Thema gehört in Mobilfunk, nicht in Erfahrungsberichte!
Dieses Forum ist ein Kunden helfen Kunden - , sowie Support-Team hilft Kunden Forum.
Wer wie und wohin Themen verschiebt obliegt denen, die es dürfen.
Oder wollen Sie, Herr oder Frau "Zyrous" für die 30 Euro einstehen, mir die bezahlen
Der Support ist in jedem Forum der gleiche. 
Hi!
Thread verschoben. Habe mir das ganze mal durchgelesen und vermute, es geht um die Verhaltensweisen die ihm entgegengebracht wurden. Zudem beschwert er sich offenbar auch über das "du" bei Congstar, wobei dies seit erster Stunde fest zu Congstar gehört, da sich Congstar vorrangig an Junge Menschen richtet.
Ansonsten ist mir auch nicht klar womit bzw. mit welchem Produkt er Probleme hat. Hier wäre eine konkrete Beschreibung hilfreich.
Grüße.
Ich hoffe, dass ich auf der nächsten Rechnung eine angemessene Gutschrift als Entschädigung erhalte.
ja, dass wurde auch bereits angekündigt, das alle Kunden die 19 Cent erstattet bekommen.
Das Thema ist bereits bekannt. Die Kosten werden automatisch erstattet.
Siehe auch: RE: Sonderrufnummer 73185
Hast du auch mal ein Partnernetz gewählt und das Gerät neu gestartet?
Dein Account wird gelöscht. Gib den Chefs bis morgen Zeit.
Wenn auch der 2 Teil unter dem Zitat etwas sehr harsch war, so ist die Antwort unter dem ersten Teil nicht verkehrt. Wäre das Team auf diese Behauptung stinkig, dann sähe es nicht gut aus...
Lassen wir´s jetzt gut sein.
Hi!
Gibt es eine Fehlermeldung vom Smartphone?
Hast du ein Ausrufezeichen oben bei der Anzeige für 4G?
Grüße.
Die letzten 2 Antworten habe ich mal vorsorglich entfernt, um weiteren Spam zu meiden. Bitte beachtet, dass es hier ausschließlich um Kunden geht, die zu Unrecht eine Abrechnung mit der Nummer 73185 erhalten haben und nun eine Gutschrift haben wollen, sowie die Aufklärung dahinter.. Um persönliche Befindlichkeiten oder Diskussionen außerhalb geht es dabei nicht.
Offensichtlich wirft Congstar nicht genug Gewinn ab, oder wie sonst sollte man diese ominöse SMS-Nr. erklären?
Wie töricht...
und ich erhielt tatsächlich Antwort mit der Frage nach der Legi-PIN. Ehrlich?
Ja. Einfach schon damit sich nicht "Hinz und Kunz" über deinen Account anmelden und den Account löschen lassen. Kommt dann das "Original" zurück und der Account existiert nimmer, wird groß geschrien.
Die Legi-Pin findest du im Kundencenter.
Hi!
Wähle das Netz ohne Namen. Wenn das nicht hilft, trenne das Gerät einmal vom Strom und entferne kurz die Sim Karte und stecke alles wieder ein.
Grüße.
Wie schaut es bei den betroffenen Kunden mit einer Drittanbietersperre aus? Waren diese vorhanden?
