Beiträge von schlingo

Zitat von norbicong

wenn das von mir bisher verwendete Passwort von der App seit Mai 22 akzeptiert wurde, aber jetzt irgendwann im November 24 nicht mehr von der App akzeptiert wird - wieso sollte die Ursache auf meiner Seite liegen?

Hallo

z.B. weil es eine neue Version der App gibt, die andere Passwortvorgaben hat. Ob das der Fall ist, weiß ich nicht.

Zitat von norbicong

Es kann doch nicht sein, dass ich das Passwort ändern kann auf neue Zeichen, dieses aber bei der Anmeldung nicht funktioniert

Wir hatten gerade erst den Fall, dass ein komplexes Passwort mit Sonderzeichen zwar im KC erstellt und genutzt werden konnte, aber von der App nicht akzeptiert wurde. Ich gebe Dir völlig Recht, dass das natürlich, vorsichtig ausgedrückt, äußerst unglücklich ist.

Thema

App-Login nicht mehr möglich: Button ausgegraut

Als ich am Montag die congstar-App auf meinem Handy geöffnet habe, wurde ich automatisch ausgeloggt. Kein Problem, aus Sicherheitsgründen passiert sowas in diversen Apps ja gerne mal. Ich wollte mich also einfach wieder anmelden, allerdings musste ich feststellen, dass dies in der App nicht mehr möglich ist. Der Login-Button in der App bleibt immer ausgegraut und ich kann mich nicht mehr anmelden. Damit ist die App für mich nicht mehr benutzbar (was schön ist, weil ja ab nächstem Jahr…

BMeu

21. November 2024 um 08:49

Gruß Ingo

Zitat von keinExtremist

Apropos Tarif-Bereich. Da passt ja ein Prepaidtarif auch gut hin, bei allgemeinen Fragen zu Tarifen.

Für spezielle Fragen zu Tarifen mit Prepaidabrechnung gibt es einen Sonderbereich Prepaid.

Warum es keinen speziellen Bereich für Postpaidtarife gibt, weiß ich nicht.

Hallo

ergänzend zu harob finde auch ich diese Benamsung unglücklich und verwirrend.

Gruß Ingo

Zitat von Flosse08

Sind die AGB nicht die gleichen wie für den Homespot?

Hallo

welche AGB gelten denn für den Homespot?

Zitat von keinExtremist

Wir sprechen doch über die AGB Prepaid, oder?

Wie kommst Du darauf? Wir sind hier im Tarife-Bereich, also Postpaid.

Gruß Ingo

Zitat von jan.hannover

habe ich nun gekündigt

Hallo

fein, auf solche Kunden würde ich gerne verzichten. Reisende soll man nicht aufhalten. Viel Freude bei Deinem neuen Anbieter.

Gruß Ingo

Zitat von joerg2

In den AGB habe ich nichts dazu gefunden

Hallo

siehe Punkt 6, insbesondere Buchstabe e) und/oder g).

Gruß Ingo

Zitat von Flosse08

habe keine Probleme

Hallo

das Gegenteil habe ich auch nicht behauptet. Ja, technisch funktioniert das. Aber ist es laut AGB auch erlaubt?

Gruß Ingo

Zitat von oliblmn

die Komfort Aufladung

Hallo

wie von MCP62 schon richtig erwähnt, läuft das über den Partner Alphacomm.

Zitat von oliblmn

Diese Aufladung möchte ich gerne deaktivieren finde aber nicht den Weg wie.

Siehe dazu die FAQ.

Zitat von oliblmn

Congstar muss doch in der Lage sein, wenn sie es ermöglichen eine automatische Guthaben Aufladung zu aktivieren

Ja, und zwar über den Partner Alphacomm.

Gruß Ingo

Zitat von Boodoo

auch heute hat sich keiner von der Fachabteilung bei mir gemeldet.

Hallo

Zitat von congstar

Wir antworten euch so schnell wie möglich. Bitte seht von Mehrfachabfragen ab! Falls wir eure Nachricht übersehen haben, gebt uns bitte mindestens 48 Stunden, bevor ihr noch mal nachfragt.

Was ist daran unverständlich?

Gruß Ingo

Zitat von MCP62

das geht im Prinzip schon

Hallo

ich wage aber zu bezweifeln, ob eine solche Nutzung mit den AGB vereinbar ist.

Gruß Ingo

Zitat von DianaF

einem bereits gekündigten Congstar Vertrag

Hallo

läuft der Vertrag denn noch, d.h. liegt das effektive Kündigungsdatum in der Vergangenheit oder in der Zukunft? Falls ersteres:

Zitat von DianaF

Es sollte aber doch zu mindestens die Anfrage des neuen Mobilfunkanbieters unter meinem Vertrag vermerkt sein.

Ich habe zwar keinen Einblick in Dein Kundenkonto. Aber ich gehe davon aus, dass Dein neuer Anbieter "zu sofort" angefragt hat.

Zitat von DianaF

Der Congstar Service teilte mir mit das im System keine Anfrage zur Rufnummer Portierung vorliegen würde.

...und zwar keine Anfrage "zum Vertragsende". Bitte also Deinen neuen Anbieter, eine neue Anfrage "zum Vertragsende" zu stellen.

Zitat von DianaF

Die Rufnummer sollte "zu Sofort" mitgenommen werden.

Falls Dein Vertrag bei congstar noch läuft, solltest Du hier ein Opt-in "zu sofort" beantragen. Dann kann und muss Dein neuer Anbieter ebenfalls "zu sofort" anfragen.

Gruß Ingo

Zitat von Joern_dd

Wo kann ich den MyDealz/CB Code hinterlegen?

Hallo

den MyDealz-Code musst Du nirgends hinterlegen, sondern nur hier ansprechen. Der ist ja öffentlich und steht hier schon mehrfach offen im Forum, z.B. in Beitrag #1.374 direkt über meinem.

Einen CB Code kannst Du im Feld "Handy/Router" (nur für Dich und den Support sichtbar) hinterlegen, ist aber nur relevant, wenn in Deinem aktuellen Vertrag bereits ein CB Vorteil aktiv enthalten ist.

Gruß Ingo

Zitat von LindaN

Gibt es für den Tarif "Allnet Flat S Flex mit GB+" eine Blackfriday Vergünstigung?

Hallo

siehe dazu den Ankündigungsthread

Thema

Black Friday Deal 2024

Achtung: Wir kommen momentan bei den vielen Anfragen nicht so schnell hinterher. Wundert euch also bitte nicht, wenn ihr 48 Stunden oder mehr auf eine Antwort warten müsst. Die Aktion läuft noch eine Weile und wir arbeiten eure Beiträge natürlich ab. Seht daher bitte innerhalb der ersten 48 Stunden von Rückfragen ab.

Der Deal läuft vom 18.11.2024 (Bestandskund*innen) bzw. 22.11.2024 (Neubestellungen) bis einschließlich 03.12.2024.

Gutscheincodes könnt ihr erst ab dem 22.11.2024 und nur bei…

Tatiana

15. November 2024 um 08:51

Gruß Ingo

Zitat von marcusr1

ich hänge mich mal hier mit rein

Hallo

ergänzend zu harob hast Du nicht gesehen, dass dieses Thema als gelöst markiert ist?

Gruß Ingo

Zitat von Pauli

da heißt es immer sie wäre in meinem Land nicht verfügbar

Hallo

darf man fragen, welches Land das ist?

Gruß Ingo

Zitat von Radler-OL

Ich konnte leider nur eine Vertagsnummer hier im Profil hinterlegen, muss ich nochmal einen neuen Account hier anlegen, für den zweiten Vertrag? Oder klappt das auch ohne?

Hallo

nein, das ist im Gegenteil auch nicht erlaubt. Schreibe die Vertragsnummern entweder hintereinander, oder die zweite in das Feld "Handy/Router" (nur für Dich und den Support sichtbar), oder die betreffenden Nummern in zensierter Form hier ins Forum, z.B. 01xxxxxxx837.

Zitat von Radler-OL

Wie läuft das mit der Legitimation ab? Muss dafür eine bestimmte App installiert werden?

Nein, das läuft über Post-ID. Falls erforderlich, erhältst Du dazu nähere Informationen per E-Mail.

Gruß Ingo

Zitat von Testor

Da auf meine Beiträge noch nicht reagiert wurde

Hallo

ergänzend:

Zitat von congstar

Wir antworten euch so schnell wie möglich. Bitte seht von Mehrfachabfragen ab! Falls wir eure Nachricht übersehen haben, gebt uns bitte 24 Stunden, bevor ihr noch mal nachfragt.

Hattest Du nicht gelesen?

Gruß Ingo

Zitat von daniel1to

Wäre dies in meinem Fall nicht auch möglich?

Hallo

ja, wenn Du die entsprechenden Bedingungen erfüllst.

Thema

Black Friday Deal 2024

Achtung: Wir kommen momentan bei den vielen Anfragen nicht so schnell hinterher. Wundert euch also bitte nicht, wenn ihr 48 Stunden oder mehr auf eine Antwort warten müsst. Die Aktion läuft noch eine Weile und wir arbeiten eure Beiträge natürlich ab. Seht daher bitte innerhalb der ersten 48 Stunden von Rückfragen ab.

Der Deal läuft vom 18.11.2024 (Bestandskund*innen) bzw. 22.11.2024 (Neubestellungen) bis einschließlich 03.12.2024.

Gutscheincodes könnt ihr erst ab dem 22.11.2024 und nur bei…

Tatiana

15. November 2024 um 08:51

Gruß Ingo

Zitat von ibins

könnte ich in meinen fall in diesen wechseln

wenn ja was muss ich tun

Hallo

ja, das sollte möglich sein. Den Tarifwechsel solltest Du über die App anstoßen können. Ansonsten trage Deine Vertragsdaten vollständig, inklusive Legitimations-PIN, in Dein Forenprofil an. Dann wird sich das Support Team Deinen Fall ansehen.

Gruß Ingo

Zitat von romanicus

Aktuell habe ich eine eSIM, ist die auch mit prepaid verwendbar?

Hallo

ja.

Gruß Ingo

Zitat von daniel1to

Wenn ich es richtig verstehe, müsste ich diese ja zu einem anderen Anbieter portieren und dann wieder zurück zu Congstar, um die Vorteile nutzen zu können?

Hallo

das verstehst Du richtig.

Zitat von daniel1to

Was würde mit der Partnerkarte geschehen, wenn ich dies täte? Ich möchte natürlich nicht, dass meine Frau plötzlich ohne Handyvertrag da steht.

Der Vertrag verliert den Rabatt, bleibt aber bestehen.

Zitat von daniel1to

Gibt es hier irgendeine Möglichkeit das derzeitige Angebot oder künftige zu nutzen und/oder evtl. noch einen Gutscheincode zu hinterlegen?

Siehe oben.

Zitat von hhquan

Gibts da keine Möglichkeit?

Siehe oben.

Zitat von DuX

Besteht denn den BF 10% Code auf den CB 20% Code zu aktualisieren?

Siehe oben.

Gruß Ingo