Beiträge von schlingo

Zitat von hcmusic

ich bin einer der Alt-Bestandskunden ohne jegliche BF-Vorteile. Kann ich trotzdem in den BF Allnet S extra mit 5G für 15,30 € wechseln? Wenn ja, was muss ich dafür machen? Ich bin CB-berechtigt, den Code habe ich im Profil hinterlegt.

Hallo

letzteres funktioniert nur, wenn Du in Deinem aktuellen Vertrag bereits einen CB Vorteil nutzt.

Zitat von dgenic

Ich habe einen aktuellen CB Code im Profil hinterlegt.

Siehe oben.

Zitat von SoDa

wie schließe ich den zusatzlichen Vertrag ab?

Ergänzend zu MCP62 solltest Du dabei darauf achten, beim Bestellvorgang Deine Kundennummer anzugeben.

Zitat von hcmusic

habt ihr evtl. meinen Post übersehen?

Du hattest...

Zitat von congstar

Wir antworten euch so schnell wie möglich. Bitte seht von Mehrfachabfragen ab! Falls wir eure Nachricht übersehen haben, gebt uns bitte 24 Stunden, bevor ihr noch mal nachfragt.

...gelesen?

Zitat von daniel1to

Dieser Code steht doch hier im Forum und wurde auch auf mydealz von euch veröffentlicht?

Das ist kein CB Code. Du weißt, was das Corporate Benefits Programm ist?

Gruß Ingo

Zitat von arogo

ist es möglich mein aktuellen Vertag Allnet Flat S Extra Flex mit GB+ mit dem in einem Profil hinterlegen CB Code zu verbessern?

Hallo

ja, falls...

Zitat von Tatiana

Wenn euer aktueller Tarif einen Corporate Benefits Rabatt beinhaltet UND ihr einen aktuellen Code habt, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen.

...bei Dir zutrifft.

Gruß Ingo

Zitat von John73

Sind die 15 GB richtig oder sollte es 25 GB heissen?

Hallo

ergänzend zu harob ist entscheidend, was in der AB steht.

Gruß Ingo

Zitat von olli_how

Wie kann ich als Kunde denn nachvollziehen, dass Congstar meinen CB Nachlass durch einen anderen „nicht CB Nachlass“ bei einer Tarifumstellung ändert?

Hallo

da gibt es nichts nachzuvollziehen. Bei einem Vertragswechsel verfallen generell alle Vergünstigungen, auch ein evtl. vorhandener CB-Vorteil. Punkt. Falls im aktuellen Vertrag ein solcher besteht, Du einen neuen Code angibst und Dich hier meldest, z.B. im Thread Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel, kommt Dir congstar aus Kulanz entgegen und akzeptiert den neuen Code. Trifft letzteres in Deinem Fall zu? Falls nein, ist der CB Vorteil beim Tarifwechsel wie jeder andere verfallen.

Zitat von olli_how

Als Kunde wird mir ja nur suggeriert, dass der bestehende Nachlass auch im Wechsel bleibt.

Wo genau wir Dir das suggeriert? Bitte nenne die exakte Quelle. Auch bei der aktuellen BF Aktion ist das genaue Gegenteil der Fall.

Zitat von Tatiana

Bisherige Rabatte verfallen mit Ausnahme des Freundeskreis- oder Partnerkartenrabattes bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung.

Wenn euer aktueller Tarif einen Corporate Benefits Rabatt beinhaltet UND ihr einen aktuellen Code habt, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen.

Das wird also ganz offen und transparent kommuniziert.

Zitat von olli_how

Fakt ist erstmal, dass mir unwissentlich mein CB Nachlass durch einen anderen Nachlass beim Tarif Wechsel getauscht wurde.

Nein, Fakt ist, dass Vergünstigungen bei einem Tarifwechsel verfallen.

Zitat von Giszmo

Grundgebühr-Rabatt.

Dann gilt bei Dir dasselbe: bei einem Vertragswechsel verfallen generell alle Vergünstigungen.

Gruß Ingo

Zitat von -Maddie-91

Ich hatte schon im Chat Kontakt

Hallo

bitte vermeide unbedingt Mehrfachanfragen auf verschiedenen Kanälen. Das geht auch nicht schneller, sondern führt im Gegenteil eher zu Komplikationen. Durch die Aktion sind die Supportkanäle momentan einfach überlastet.

Zitat von congstar

Wir antworten euch so schnell wie möglich. Bitte seht von Mehrfachabfragen ab! Falls wir eure Nachricht übersehen haben, gebt uns bitte 24 Stunden, bevor ihr noch mal nachfragt.

Das solltest Du bitte ernst nehmen.

Gruß Ingo

Zitat von Ivonne

haben Sie nur vergessen, im Kleingedruckten die Zahlen, ab wann die Geschwindigkeiten gedrosselt werden, zu ändern?

Hallo

die Datenblätter werden bei Aktionen nicht angepasst. Entscheidend ist, was in der AB steht.

Gruß Ingo

Zitat von ME.Sebastian

Sollte dies nicht möglich sein, müssten wir den Restbetrag verschenken...

Hallo

warum das denn? Restbeträge werden bei Beendigung des Vertrages ausgezahlt. Darauf habt Ihr auch einen Anspruch, solange Ihr das Guthaben selbst aufgeladen habt. Lediglich geschenktes Guthaben (z.B. Startguthaben oder Gutschriften) wird prinzipiell nicht ausgezahlt.

Zitat von ME.Sebastian

Gibt es wirklich keine Möglichkeit ihm für diesen einen Monat aufzufüllen, damit der Vertrag noch verwendet werden kann?

Nein, siehe oben. Es gäbe übrigens noch die Möglichkeit, das Restguthaben nach Kündigung auf Deinen Vertrag umzubuchen.

Gruß Ingo

Zitat von olli_how

Der Vertrag wurde meinerseits mit CB abgeschlossen und nicht mit einem anderen Aktionsnachlass.

Hallo

ich selbst bin kein congstar Mitarbeiter und habe deshalb keinen Einblick in Deine Vertragsunterlagen, sehe aber keinen Grund, an den Angaben der Support Mitarbeiter, z.B. in Beitrag #796 und Beitrag #802 zu zweifeln.

Zitat von Stephanie

Die 2,00 € Rabatt die du aktuell hast, stammen nicht davon sondern von einer Aktion.

Gruß Ingo

Zitat von olli_how

es kann doch nicht mein Problem sein, dass Congstar meinen CB Rabatt im Hintergrund gegen irgendwelche anderen Rabatte bei den letzten BF Deals rausgeschmissen hat?!

Hallo

doch, das ist Dein Problem. Die Tarifwechsel hattest Du jeweils proaktiv beauftragt. Bei jedem Tarifwechsel entfallen grundsätzlich alle Vergünstigungen. Um Bestandskunden entgegenzukommen wird aus Kulanz ein neuer CB Code akzeptiert, falls der Vertrag aktuell einen CB Rabatt enthält.

Zitat von Tatiana

Wenn euer aktueller Tarif einen Corporate Benefits Rabatt beinhaltet UND ihr einen aktuellen Code habt, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen.
Bei dem Wechsel erhaltet ihr einen fixen Rabatt von 10 % (egal welche Höhe ihr vorher hattet).
Meldet euch hier im Sammelthread und teilt uns euren Tarifwechselwunsch unter Beibehaltung eines Rabatts zusammen mit eurem Code mit.

Da Dein Vertrag durch die Tarifwechsel aktuell keinen CB Rabatt enthält, trifft das für Dich nicht zu.

Zitat von olli_how

hier würde ich auf eine kundenfreundliche und auch für mich nachvollziehbare Lösung plädieren

Die Bedingungen sind kundenfreundlich und nachvollziehbar und werden offen kommuniziert.

Zitat von chr1me

Wer kümmert sich denn nun um die Tarifanpassung? C4sti3l , schlingo oder ganz wer anders?

Einer der offiziellen Support-Mitarbeiter vom "congstar Hilfe Team".

Die von Dir genannten sind Kunden wie Du.

Zitat von chr1me

Ich hoffe, ihr habt noch den Überblick.

Mit Sicherheit. Aber aufgrund des erhöhten Aufkommens dauert es momentan eben etwas länger.

Gruß Ingo

Zitat von jan7582

Kundenaccount ist aber weiterhin eingeschränkt,

Hallo

das könnte daran liegen, dass der Tarifwechsel intern noch nicht ganz durch ist. Da laufen noch einige Prozesse. Allerdings...

Zitat von Stephanie

du bekommst gleich eine E-Mail von uns. Darin erfährst du alles weitere.

Gruß Ingo

Zitat von BMeu

Überprüft das Login-Formular also vielleicht gewisse Passwortanforderungen, die gar nicht richtig sind?

Hallo

ja, das ist allgemein üblich und auch durchaus sinnvoll. Daran hatte ich gar nicht gedacht.

Zitat von BMeu

warum dann auch Maximalanforderungen (maximale Länge, unzulässige Zeichen) statt nur Minimalanforderungen (minimale Länge, mindestens gewisse Zeichen, …)?

Weil Du Dich eben nur mit einem (auch syntaktisch) gültigen Passwort anmelden kannst. Allerdings...

Zitat von Flosse08

Warum Sonderzeichen erst beim erstellen eines Passwortes erlaubt sind und in der App nicht sollte der Support wohl an die Entwickler als Frage weiterleiten.

So etwas dürfte natürlich nicht möglich sein.

Gruß Ingo

Zitat von BMeu

Der Login-Button in der App bleibt immer ausgegraut und ich kann mich nicht mehr anmelden.

Hallo und willkommen im Forum

ergänzend zu Joker könntest Du vorher versuchen, die App zu beenden und neu zu starten. Falls das nicht hilft, starte mal Dein Gerät neu.

Gruß Ingo

Zitat von R1PT0R

Ich würde nun zum BF gerne wieder einen CB Rabatt hinterlegen lassen und die Aufstockung auf 60GB mitnehmen, geht das?

Hallo

Zitat von Tatiana

Wenn euer aktueller Tarif einen Corporate Benefits Rabatt beinhaltet UND ihr einen aktuellen Code habt, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen.

Gruß Ingo

Zitat von Stefan_CGN

möglicherweise ist der aber bei einem Tarifwechsel im Jahr 2021 nicht übernommen worden

Hallo

bei einem Tarifwechsel verfallen grundsätzlich alle Rabatte.

Zitat von Stefan_CGN

Wäre es denn möglich, meinen derzeitigen Vertrag zu kündigen und dann ab dem 22.11. als Neubestellung den gleichen Black Friday Deal mit CB-Rabatt abzuschließen ?

Falls Du keine MVLZ mehr hast, wäre das prinzipiell möglich. Du kannst auch sofort parallel neu bestellen. Dabei geht aber natürlich Deine Nummer verloren.

Gruß Ingo

Zitat von Thoko0577

hab ich da was falsch gemacht?

Hallo

ja. Ergänzend zu harob findest Du alle nötigen Informationen im Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein, den Du in der Signatur jedes Support Mitarbeiters findest.

Gruß Ingo

Zitat von montezuma##Mp

Ich bin echt extrem frustriert und werde congstar wohl verlassen

Hallo

kein Problem. Reisende soll man nicht aufhalten. Niemand zwingt Dich, einen bestimmten Anbieter zu nutzen. Viel Spaß bei Deinem neuen.

Gruß Ingo

Zitat von bandchef

auf welche Daten bezieht sich der gelbe Balken in der Congstar-App unter iOS 18.1.1?

Hallo und willkommen im Forum

dabei handelt es sich um das restliche verfügbare Datenvolumen, in diesem Fall 5,3 von 6 GB.

Gruß Ingo

Zitat von Pascal93

Ich werde dann wohl nicht automatisch umgestellt oder?

Hallo

korrekt.

Zitat von Tatiana

Für euch ist ein Tarifwechsel in den aktuellen Tarif nötig, da es in den alten Tarifen keine GB+ gibt.

Gruß Ingo

Zitat von dennyk

Wie komme ich da jetzt noch ran?

Hallo

versuche mal https://www.congstar.de/meincongstar/meine-rechnungen/.

Gruß Ingo

Zitat von e__t__e

Könnt ihr mir bitte erklären, woran das liegt?

Hallo

ergänzend:

Zitat von Tatiana

Bei dem Wechsel erhaltet ihr einen fixen Rabatt von 10 % (egal welche Höhe ihr vorher hattet).

Zitat von T.Karp

das war mir nicht bekannt

Dann solltest Du vielleicht mal den Ankündigungsthread lesen:

Thema

Black Friday Deal 2024

Achtung: Wir kommen momentan bei den vielen Anfragen nicht so schnell hinterher. Wundert euch also bitte nicht, wenn ihr 48 Stunden oder mehr auf eine Antwort warten müsst. Die Aktion läuft noch eine Weile und wir arbeiten eure Beiträge natürlich ab. Seht daher bitte innerhalb der ersten 48 Stunden von Rückfragen ab.

Der Deal läuft vom 18.11.2024 (Bestandskund*innen) bzw. 22.11.2024 (Neubestellungen) bis einschließlich 03.12.2024.

Gutscheincodes könnt ihr erst ab dem 22.11.2024 und nur bei…

Tatiana

15. November 2024 um 08:51

Zitat von harob

Prinzipiell kann man aber sagen, dass die meisten Unternehmen auf Kulanz ein Rückwerbeangebot unterbreiten.

Darauf besteht allerdings kein Anspruch. Und es erhält auch nicht jeder Kunde dasselbe oder überhaupt ein Angebot.

Gruß Ingo