wo finde ich diese Legitimations-PIN?
Hallo Klaus 
ergänzend zu Christian
Ist übrigens auch in der Signatur jedes Support Mitarbeiters verlinkt.
Gruß Ingo
Beiträge von schlingo
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Das ist ganz einfach nicht kundenfreundlich. Andere Anbieter kriegen es doch auch hin.
Hallo
Niemand hält Dich davon ab, zu einem dieser anderen Anbieter zu wechseln. Wenn Dir das so wichtig ist, warum tust Du es nicht?
Gruß Ingo
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dass man doch bitte jedes Mal bei Erhalt einer Rechnungsbenachrichtigungs-Mail sich bei Mein Congstar anmelden soll (erst Passwort rauskramen), zu den Rechnungen navigieren, und die neueste Rechnung herunterladen und im (natürlich perfekt gesicherten) Steuerordner abspeichern
Hallo
niemand zwingt Dich, das sofort beim Erhalt der Mail zu tun. Pack die Mail(s) auf eine To-Do-Liste und lade die Rechnungen zu einem Dir genehmen Zeitpunkt herunter. Das kann auch gerne einmal im Jahr sein, wenn es besser in Deinem Workflow passt. Andererseits erinnere ich noch einmal daran, dass sich congstar ausschließlich an Privatpersonen richtet.
Da würde ich auch gerade noch anregen, dass es doch toll wäre wenn man die letzten N Rechnungen auswählen und mit einem einzigen Klick herunterladen könnte.
Das habe ich selbst zwar noch nicht vermisst, ist aber ein guter Vorschlag, den ich selbstverständlich unterstütze. Auch die Telekom bietet diese Option, zumindest im Festnetz.
Gruß Ingo
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Ich lade dich gern ein in mein Postfach zu schauen, da kannst du viele Rechnungen finden. Der Beweis, dass es geht und auch gängige Praxis ist.
Hallo
das glaube ich Dir gerne und bestreitet niemand. Darum geht es aber überhaupt nicht. Es geht darum, dass das Protokoll nicht für den Versand von (großen) Anhängen gedacht ist. Dass das gängige Praxis ist, ist etwas ganz anderes.
Das mit der expliziten Vermarktung nur an Privatpersonen seitens congstar habe ich heute auch gelesen und finde ich ein bisschen ulkig. Ob das für mich steuerrelevant ist wage ich aber mal zu bezweifeln.
Auch darum geht es nicht. Congstar behält sich das Recht vor, Verträge jederzeit zu kündigen, die nicht rein privat genutzt werden.
bei keinem anderen Anbieter habe ich ein derartiges Problem an meine Rechnungen und Nachweise zu kommen
Niemand hält Dich davon ab, zu einem dieser anderen Anbieter zu wechseln. Wenn Dir das so wichtig ist, warum tust Du es nicht?
Gruß Ingo
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Die Software bei Congstar kann nicht von Prepaid 1 auf Prepaid 3 wechseln, ohne über Prepaid 2 zu gehen.
Hallo
ja und? Darum geht es hier überhaupt nicht.
Dass es diese auch als Postpaid mit ähnlichem Namen gibt, ist eine ganz andere Sache.
Nein, das ist keine ganz andere Sache, sondern genau das war hier die Ursache.
Da die Datenoption nicht mehr optional ist, wir aber bei Wechsel zwischen den Produktgruppen Postpaid --> Prepaid keine Optionsbuchung vornehmen können, läuft der unmittelbare Wechsel auf einen Fehler. Daher der Umweg.
Aber wir wissen ja, dass Du gerne über congstar lästerst.
der Vertrag meiner Frau hieß "congstar wie ich will" und es wurde monatlich abgebucht
Eben. Genau, wie ich vermutet hatte. Aber mit Scheuklappen fällt das einem ohne LTE natürlich nicht auf.
Gruß Ingo
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Heißt also, der alte Tarif "Wie ich will" war Postpaid und der neue "Alnet S" ist jetzt Prepaid?
Hallo
das ist durchaus möglich. Es gab früher einen Postpaidtarif congstar Wie ich will, der manchmal mit dem "Prepaid Wie ich will" verwechselt wurde. Ersterer wird bereits seit längerer Zeit nicht mehr vermarktet. Ich habe aber selbst noch zwei solche Altverträge. Hast Du denn monatliche Rechnungen erhalten oder immer mal wieder Guthaben aufgeladen?
Gruß Ingo
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Bundesnetzagentur, OS-Plattform/europäische Kommission, Verbraucherzentralen wurden informiert.
dann geht's Dir ja jetzt hoffentlich besser. Bitte halte uns über die Ergebnisse auf dem Laufenden. Die interessieren mich brennend.
Auf jeden Fall summieren sich die negativen Bewertungen bei den zuständigen Stellen.
Wo können wir das nachlesen? Bitte um Quellenangabe.
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das der Wechsel so umständlich ist, hätte ich nicht erwartet, zumal ich hier im Forum schön öfters gelesen habe, dass so ein Wechseln (Gen1/Gen2 nach Gen 3) automatisch erfolgen kann
Hallo
wo genau hast Du das gelesen? Bitte einen Link angeben. Danke.
Gruß Ingo
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Die Abbuchung ist aber von Euch
Hallo Monika
von wem ist die Rechnung? Meine Rechnung von congstar sieht so aus:
Steht bei Dir oben rechts das Logo von congstar? Falls ja, bitte trage die Kundennummer von oben rechts in Deinem Forenprofil ein. Meine Kundennummer beginnt mit 22. Bitte solche sensiblen Daten nicht im öffentlichen Forum posten!
Oder ist die Rechnung etwa von der Telekom mit dem T-Logo und sieht in etwa wie folgt aus:
Das ist meine Rechnung (allerdings Festnetz). Dann bist Du hier falsch und musst Dich direkt an die Telekom wenden. Die Kontaktdaten findest Du auf der Rechnung:
Telecom sagt ich muss beim Drittanbieter reklamieren. Sie stellt nur die Rechnung.
Wichtig ist zunächst einmal Dein Vertragspartner, bei dem Du Deinen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hast. Ist das die Telekom oder congstar? Falls ersteres, ist nicht congstar der Drittanbieter, sondern der Anbieter, bei dem Du das Abo abgeschlossen hast. Ich hatte so etwas zwar noch nie, gehe aber fest davon aus, dass dessen Kontaktdaten auf der Rechnung angegeben sind. Congstar ist in keinem Fall der Drittanbieter.
Da muss ich wohl doch den Verbraucherschutz einschalten
Das steht Dir selbstverständlich frei. Aber Du hast das Abo abgeschlossen, wenn auch evtl. unbewusst.
Gruß Ingo
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Wie kann ich mein Forenprofil vervollständigen?
Hallo Monika
trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein. Das hast aber offenbar inzwischen geschafft.
Habe meine Daten vervollständigt. Wie geht es jetzt weiter?
Ich selbst bin nicht vom Support. Es wird sich hier aber ein Mitarbeiter dazu melden.
Gruß Ingo
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Ich habe auf meiner DezemberMobilfunkrechnung einen Posten von Ihnen über 24,99 Euro
Hallo Monika und willkommen im Forum
Du hast (evtl. unbewusst) ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen.
Wie Sie dazu kommen, das über meine Mobil Rechnung abzurechnen verstehe ich nicht.
Es ist völlig normal, dass solche Abos über die Mobilfunkrechnung abgerechnet werden.
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digital…lten-abos-12613
Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung.
Mobil Nummer xxxxxxxxxx
Ich habe Deine Rufnummer zu Deinem eigenen Schutz unkenntlich gemacht. Bitte keine sensiblen Daten im öffentlichen Forum posten. Bitte trage Deine Vertragsdaten stattdessen vollständig in Dein Forenprofil ein (diese Daten sind nur für Dich und den Support sichtbar). Dann wird sich der Support das ansehen.
Gruß Ingo
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ei DSL/Glasfaser wird die Geschwindigkeit garantiert
Hallo
wobei ergänzend GF in dieser Beziehung noch stabiler ist.
Homespot ist in meinen Augen ein Tarif wo es kein DSL/Glasfaser gibt oder z.B. für Wochenendhäuser / Zweitwohnungen die selten genutzt werden.
Richtig. Genau so wird das auch vermarktet: Für wen eignet sich der Homespot?
Gruß Ingo
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Kann ich meine Daten (Surfen) in de Schweiz weiterhin kostenlos nutzen wie bisher mit meinem Tarif Prepaid 2 Generation?
Hallo
ja, bei Prepaid ist die Schweiz im Gegensatz zu Postpaid aus unverständlichen Gründen inklusive.
Gruß Ingo
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Kannst du eventuell etwas mehr zu den Betrugsfällen sagen,ich meine damit wie genau da der Betrug aussieht?
Hallo
https://www.connect.de/news/telekom-p…us-3196694.html
Gruß Ingo
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Wiese stellt mir congstar die Nutzung von 5G in Aussicht
Hallo
offenbar hast Du mehrere Verträge. Für welchen Vertrag wurde Dir 5G "in Aussicht gestellt"? Und vor allem...
auf welcher Rufnummer hast du die SIM im Smartphone? Auf die im Profil hinterlegte?
Und auch, welcher Tarif genau das ist. Wir befinden uns hier immer noch im Prepaid-Bereich. Und da gibt es kein 5G.
Gruß Ingo
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Warum funktioniert das nicht?
Hallo
ergänzend fällt mir auf, dass Du im Prepaid-Bereich gepostet hast. Hast Du wirklich einen Prepaid-Vertrag? Congstar bietet 5G nämlich nur in Rechnungstarifen an.
Gruß Ingo
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Den Tarif bieten wir nicht mehr an, in den kann man also auch nicht mehr zurück, nur noch in die aktuelle Version des Tarifs
Hallo Conny
nach meinem Verständnis müsste doch bei einem Widerruf gemäß § 355 BGB der alte Zustand wiederhergestellt werden?
Gruß Ingo
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ob ich nochmals bei Congstar eine Bestellung aufgeben ist Fraglich
Hallo
das ist Deine freie Entscheidung. Niemand zwingt Dich dazu.
Gruß Ingo
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"ungültiger MMI code (0)"
Hallo Tobi
woher hast Du diese Codes? Laut den wichtigsten GSM-Codes müsste das so aussehen:
Funktioniert das?
Gruß Ingo
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dass der Anbieter nicht im D1 Netz ist? Da wird es schon schwierig mit dem Preisvergleich. Daneben ist die Netzabdeckung nicht gleich
Hallo
richtig, das ist ein Vergleich von Äpfel mit Birnen.
Finde Congstar hat faire Preise im D1 Netz neben anderen D1 Anbieter.
Und ich finde, congstar hat das beste Preis-/Leistungsverhältnis. Darauf kommt es mir an.
Gruß Ingo
