Partnerkartenvorteile bei Vertragsübernahme

    Ich habe für meine Partnerin einen Partnerkartenvertrag abgeschlossen (heute freigeschaltet). Nun stellt sich jedoch heraus, dass sie keinen eigenen congstar-Login für ihre Karte hat (um das verbrauchte Datenvolumen und den Einzelverbindungsnachweis einzusehen), sondern sie sogar über ihr Handy mein Passwort zurückgesetzen kann und alle Vertragsdaten ändern könnten.


    Es gibt wohl die Möglichkeit einer Vertragsübernahme, wodurch der Partnerkartenvertrag in einen eigenständigen Vertrag umgewandelt wird.


    Dies hatte ich schonmal für meine Tochter gemacht - damals hieß es vom Telefonsupport, dass die Partnerkarten-Vorteile dadurch wegfallen.


    Nun wurde mir im Support-Chat geschrieben "Die Konditionen sollten bleiben." - "sollten" ist jedoch eine Einschränkung. Leider habe ich dass Gefühl, dass man weder am Telefon noch im Chat jemanden sitzen hat, der sich wirklich auskennt. Deshalb hätte ich hier gern noch einmal eine öffentliche Aussage dazu.


    Meine Lebensgefährtin ist extra zu Congstar gewechselt, weil es das Partnerkarten-Angebot mit 30GB für 11€/Monat gibt.


    Bleibt der Preis bestehen, wenn man eine Vertragsübernahme für die Partnerkarten-Rufnummer macht?

  • Hilfreichste Antwort
  • Wenn im Kundenkonto Deiner Freundin kein weiterer Vertrag vorhanden ist, welcher als "Hauptvertrag" fungiert, wird der Partner-Rabatt mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit wegfallen. Ein Partner-Rabatt setzt immer einen Hauptvertrag im entsprechenden Kundenkonto voraus.


    Dass der Vertrag auf Dein Kundenkonto abgeschlossen wurde, dürfte ja eigentlich nicht überraschen.

    Bei der Bestellung musst Du ja entsprechend eingeloggt gewesen sein und auch in der Bestellzusammenfassung müsste alles klar aufgeführt gewesen sein ...

    Hey Jens D. ,


    was der User über mir sagt :) . Bei einer Vertragsübernahme fällt der Rabatt weg, weil es keinen Hauptvertrag mehr gibt.

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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    Vielen Dank für die zahlreichen Antworten und die Klarstellungen!


    Schade dass Congstar sowas nicht klar von vonherein kommuniziert, sondern alles ziemlich schwammig formuliert, so dass man am Ende sogar von 3 Support-Mitarbeitern, 3 verschiedene Aussagen bekommt.


    Auf https://www.congstar.de/partnerkarte/ steht bei "Häufig gestellte Fragen" lediglich:

    Zitat

    Was ist eine Partnerkarte/ein Partnervertrag?

    [...] Dabei handelt es sich um einen eigenen Vertrag mit eigener Rufnummer, der über die gleiche Rechnung läuft wie dein Hauptvertrag. [...]

    Da hier von einem eigenen Vertrag die Rede ist, ging ich davon aus, dass dieser auch mit eigenen Login-Daten verwaltbar ist und es einen eigenen Einzelverbindungsnachweis gibt. Da man bis zu vier Partnerkarten einrichten kann (was ja dann idr. nicht alles die direkten Lebenspartner sind) - finde ich das aus Datenschutzsicht schon einen absolute Super-GAU.


    "Alles über eine Rechnung abrechnen" und "Alle persönlichen Daten über einen Account einsehbar" ist dann doch ein kleiner Unterschied ...

    Letztlich ist aber der Inhaber des Kundenkontos der Vertragsinhaber und hat somit eigentlich als einziger Zugang zu den Vertragsdaten, diesen Umstand sollten die anderen Nutzer der Partnerverträge wissen. Ein Datenschutz Super GAU sehe ich dann nicht. Insbesondere der Einzelverbindungsnachweis kommt ja kaum wegen der Flat zum Tragen, da diese Gespräche ja nicht erfasst werden sondern nur kostenpflichtige Gespräche.

    MCP62 Den Einzelverbindungsnachweis gibt es ja trotz Flat, und über diesen kann der Hauptvertragsinhaber die Anrufe aller Partnerkarten einsehen. Wie Du schon schreibst "diesen Umstand sollten die anderen Nutzer der Partnerverträge wissen" - doch wo gibt es dies als Klare Aussage auf der Congstar-Webseite zu lesen?


    Zudem hat meine Partnerin über ihre Partnerkarte einfach mein Passwort zurückgesetzt, die Bestätigungs-PIN-SMS kam auf ihrem Handy an und ich konnte mich danach nicht mehr einloggen.


    Das hat sie gemacht, weil eine Congstar-Support-Mitarbeiterin ihr gesagt hat, über diese Funktion könnte sie sich mit ihrer Telefonnummer in der App anmelden und dann ein Passwort festlegen.


    Ein Support-Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe, hat mir gesagt, sowas ginge gar nicht, da meine Partnerin ja gar nicht meine Legi-PIN weiß ... totaler Quatsch, erstens braucht man die gar nicht zum Passwort-zurücksetzen und nachdem sie mein Konto "übernommen" hat, konnte sie auch meine Legi-PIN einsehen. Und hätte beliebige Änderungen am Vertrag vornehmen können.


    Bei einem Lebenspartner mag das alles wenig problematisch sein (wenn man vom Datenschutz absieht), aber wie gesagt, man kann 4 Partnerkarten anlegen. Bei Kindern die ständig die Handys mit Freunden tauschen oder "verlieren", möchte ich gar nicht dran denken, was man sich da für Ärger mit einhandelt, wenn plötzlich der Vertrag hochgestuft, gekündigt oder zusätzliche Mobilgeräte zugebucht werden, nur weil alle Partnerkarten-Inhaber einfach in den Login-Bereich des Hauptbenutzers mit ihrem Handy reinkommen.

    Jens D. nein ein Einzelverbindungsnachweis gibt es nur für kostenpflichtige Gespräche. In den jetzigen Postpaidverträgen gilt aber die Flat und diese Gespräche sieht man nur innerhalb des jeweiligen Smartphone und nicht über die Rechnung,

    Wie bereits mal geschrieben die Partnerkartennutzer brauchen weder die App noch die Zugangsdaten des Vertragsinhabers. Was aber sie schon ändern können ist der Sperr Pin der Sim Karte.

    Was aber stimmt was andere Nutzer über die mobile Nutzung anstellen oder gar über Drittanbieter kaufen könnten sollte man sich schon Gedanken machen. Ich habe hier z.B. kostenpflichtige Rufnummern und Drittanbieter sperren lassen.


    PS: Wenn die Partnerin dein Kundenkonto übernommen hat sollest du deine Zugangsdaten ändern das sie kein Zugriff über die App hat und wenn dann auch der Legi Pin geändert ist sollte sie auch telefonisch oder im Chat keine Hilfe mehr bekommen. Theoretisch könntest du auch noch einen Tarifwechsel in den gleichen Tarif machen und so neue Vertragsnummern erzeugen die ihr nicht bekannt sind. Für mich wäre es auch ein Grund das man der anderen Partnerkartennutzerin ggf. den Vertrag kündigen kann und so diese halt keinen günstigen Vertrag mehr hat.

    Da hier von einem eigenen Vertrag die Rede ist, ging ich davon aus, dass dieser auch mit eigenen Login-Daten verwaltbar ist und es einen eigenen Einzelverbindungsnachweis gibt.

    Hallo Jens :)


    die Formulierung mag etwas unglücklich sein. Du verwechselst einfach Kundenkonto mit Vertrag. Tatsache ist nämlich, dass jede Nummer ein eigener Vertrag ist, und in einem Kundenkonto mehrere Verträge laufen können, darunter auch, aber nicht nur Partnerverträge. Ich habe selbst mehrere Verträge in meinem Kundenkonto:

    finde ich das aus Datenschutzsicht schon einen absolute Super-GAU

    Inwiefern solltest das ein Supergau sein? Die Verträge laufen auf ein- und demselben Kundenkonto, und es gibt dafür logischerweise nur einmal Logindaten.

    Den Einzelverbindungsnachweis gibt es ja trotz Flat, und über diesen kann der Hauptvertragsinhaber die Anrufe aller Partnerkarten einsehen.

    Ersteres ist zwar korrekt. MCP62 hat aber schon darauf hingewiesen, dass der EVN nur kostenpflichtige Verbindungen enthält, genau wie übrigens bei der Mutter.

    weil alle Partnerkarten-Inhaber einfach in den Login-Bereich des Hauptbenutzers mit ihrem Handy reinkommen

    Da Partnerverträge demselben Kundenkonto wie dem Hauptvertrag zugeordnet sind, ist das wenig verwunderlich, sondern logisch.


    Gruß Ingo

    Neu

    Je nachdem, welcher Vertrag im Bestand würde ich da sowieso nichts ändern. Gerade der von @schlingo bildlich eingestellte "wie ich will" ist nicht mehr Partnerkarte (Rabatt) berechtigt (!) Musste ich eben etwas entgeistert feststellen.


    Alles richtig gemacht, mein "Bestandsvertrag bei einem anderen Anbieter" jetzt schon nach 19 Monaten zu verlängern . Ich nicht gekündigt, haben die für meine Treue den Hardware in dauerhaft Rabatt umgewandelt. Also weiter 9,49€ für 50GB, super genial 8o . Im September werden es dann +10GB sein usw.

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von MCP62 () aus folgendem Grund:
    Deinen Beitrag so editiert das der Sinn erhalten bleibt aber der direkte Verweis zu einem Fremdanbieter und Vertrag entfernt. Werbung für Fremdanbieter werden unterbunden.

    Neu

    Sollte keine Abhandlung werden. Hatte nur durch Zufall jetzt entdeckt, dass meine "wie ich will" (Postpaid) nicht mehr Partnerkarte fähig. Warum habe ich die da eigentlich noch? Ach genau, eben weil sie immer Partnerkarte fähig (waren) :D . Aber tut nicht weh, noch ein Zugang zu meincongstar zu haben.