Beiträge von schlingo

Zitat von steve64

Ich weiß nicht, wie ich das jetzt verstehen soll. Lachen oder weinen bezüglich Congstar oder mich?

Hallo

letzteres. Du hast offenbar kein Problem damit, G00gle und dessen Dienste zu nutzen (und vermutlich auch die Dienste von Meta), wirfst congstar aber einen Verstoß gegen die DSGVO vor. Gegen welche Vorschrift verstößt congstar denn Deiner Meinung nach konkret? Welche Daten speichert congstar illegalerweise? Du möchtest Dir von einem Fachexperten die DSGVO erklären lassen.

Zitat von steve64

Ja, es klingt merkwürdig, dass ein Forumsbesucher etwas anprangert, wo ein Konzern wie die Telekom anscheinend kein Problem sieht,

Ich finde es merkwürdig, dass Du gerade congstar kritisierst. Niemand zwingt Dich, congstar zu nutzen. Bist Du denn gegen G00gle, Meta und andere Datenkraken vorgegangen? Mit welchem Ergebnis?

Zitat von steve64

vielleicht finde ich mal die Zeit und finde heraus, wie der Landesdatenschutzbeauftrage von NRW so drauf ist.

[...]

PS. Beschwerde/Anfrage an die Pressestelle ist bereits raus.

Bitte halte uns auf dem Laufenden. Das Ergebnis interessiert mich brennend.

Gruß Ingo

Zitat von steve64

Wie wäre es mit Verletzung der DSGVO?

Hallo

ich weiß nicht, ob ich lachen oder weinen soll.

Zitat von steve64

Eine fachliche Stellungnahme der Rechtsabteilung dazu würde mich sehr interessieren.

Dann wende Dich an die Rechtsabteilung oder den Rechtsanwalt Deines geringsten Misstrauens und halte uns auf dem Laufenden.

Gruß Ingo

Zitat von RayYa

Congstar kann allerdings irgendwann den Tarif kündigen und mich zu einem neuen Tarif locken oder davonziehen lassen.

Hallo

das war doch schon immer so und hat sich nicht geändert.

Gruß Ingo

Zitat von Mike-DH

Prepaid hatte ich noch nie. Wird das per Sepa Lastschrift monatlich abgebucht ?

Hallo Mike

nein. Ergänzend dazu beachte die Unterschiede zwischen Prepaid und Postpaid.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digital…itvertrag-59732

Gruß Ingo

Zitat von Lifeguard

Über die URL https://www.congstar.de/meincongstar kannst Du Dich wie gewohnt am Kundenportal ohne App sondern am PC anmelden.

Hallo

ja, das ist längst bekannt, wie hier im Forum bereits mehrfach beschrieben, siehe dazu z.B. weiter oben Beitrag #22. Die Frage ist halt nur, wie lange das noch funktioniert.

Gruß Ingo

Zitat von T-D1

am besten wäre es wenn ich in Zukunft in der Sache überhaupt nicht mehr nachfragen müsste

Hallo

musst Du auch nicht, denn...

Zitat von Christian

Wir werden dich informieren, sobald es etwas neues gibt.

Was ist daran unklar?

Gruß Ingo

Zitat von volker1185

Stand auch beim ersten Aufruf App als Info.

Hallo

wer liest so etwas schon? RTFM

Gruß Ingo

Zitat von Rikus

ich bin unter anderem bei einem Premium-Anbieter wie Congstar Kunde

Hallo

congstar ist ganz sicher ein (sehr) guter Anbieter. Aber als Premium würde ich congstar nicht bezeichnen.

Zitat von Rikus

Die Rechnungen lade ich für die Steuer über meinen Desktop-PC herunter

Das ist irrelevant. Congstar richtet sich ausdrücklich nur an Privatkunden und schließt gewerbliche damit aus. Du solltest das nicht so laut sagen, sonst könnte congstar auf die Idee kommen, Deinen Vertrag wegen Verstoßes gegen die AGB fristlos zu kündigen.

Zitat von Rikus

Du kannst gerne über nachfolgenden Link weiterhin dich über die Website in dein Kundenkonto anmelden: https://www.congstar.de/login/?r=253424

Nach dem Fragezeichen reicht ein beliebiges Zeichen. Auch der Link https://www.congstar.de/kundencenter funktioniert aktuell noch.

Gruß Ingo

Zitat von Ryuk

Jdass sich der Aufwand in Grenzen halten könnte

Hallo

wie groß der Aufwand ist, können wir hier nur spekulieren. Tatsache ist aber, dass die Pflege des Kundencenters Aufwand bedeutet, was Du bestritten hast.

Zitat von Ryuk

Andererseits könnte man auch die App einsparen

Ja, das könnte man. Tatsache ist aber auch, dass ganz sicher viele, vor allem jüngere Kunden, viel lieber eine App nutzen und möglicherweise gar keinen Desktop-PC mehr besitzen.

Zitat von Ryuk

Insofern würde es mich sehr freuen, wenn congstar [...] sich vielleicht doch noch für die Weboberfläche entscheidet.

Wie ich schon mehrfach kundgetan habe, bin ich da ganz bei Dir. Mir ging es hier lediglich darum, Deine Behauptung, dass die Pflege des Kundencenters keinerlei Aufwand benötigt, zu widerlegen.

Gruß Ingo

Zitat von FrankSiek

eine Warnung, dass sowas passieren kann, wäre schon gut gewesen. Noch besser wären Hinweise, wie so etwas zu vermeiden ist

Hallo Frank

das ist kein unberechtigter Hinweis. Aber auch ich kann nur darauf hinweisen, dass Du bei congstar an der falschen Adresse bist. Congstar hat hier alles richtig gemacht. Bitte wende Dich also an die Telekom und informiere Dich vielleicht einmal über die Rufnummernmitnahme, z.B. bei der BNetzA.

Gruß Ingo

Zitat von Christian

Wenn du ein offenes Serviceanliegen oder allgemein Fragen zu unseren Tarifen und Produkten hast, komm gerne im entsprechenden Forenbereich auf uns zu.

Hallo Christian

https://forum.congstar.de/thread/66998

Hätte er natürlich selbst darauf hinweisen können (sollen). Aber Hauptsache, Frust ablassen...

Gruß Ingo

Zitat von hnklstn

Da finde ich das kundencenter wie gewohnt

Hallo

richtig, momentan funktioniert das (noch). Die Frage ist nur, wie lange.

Gruß Ingo

Zitat von Ron

Ist aber schon etwas irrsinig und keiner will von seinen Statuten einknicken!

Hallo

nein, das ist weder irrsinnig, noch will hier jemand "einknicken". Congstar bietet freiwillig bestimmte Konditionen, hier einen Kombivorteil, an. Die Voraussetzungen für diesen Vorteil darf congstar selbst festlegen. Congstar hat eben entschieden, dass Händlerverträge keinen solchen Vorteil erhalten. Das darfst Du gut oder schlecht finden, kannst daran aber nichts ändern. Das ist die freie unternehmerische Entscheidung. Ich kann diese übrigens nachvollziehen. Du hast beim Abschluss Deines Vertrages bereits einen Vorteil gegenüber den direkten congstar-Kunden erhalten. Das war Deine eigene freie Entscheidung, zu der Dich niemand gezwungen hat. Mit dem Kombivorteil profitieren die direkten congstar-Kunden.

Gruß Ingo

Zitat von Paprika

diese lahme Aussage, dass es technisch "etwas völlig anderes" ist und so teuer sei

Hallo

Du meinst also, dass das Kundencenter im Browser (HTML) dasselbe wie die App ist? Wie kommst Du darauf? Bisher musste congstar drei "Programme" pflegen:

1. Das Kundencenter (HTML).
2. Die Android-App.
3. Die iOS-App.

Alle 3 sind verschiedene Plattformen und damit technisch etwas völlig anderes. Punkt 1 will man sich schenken.

Zitat von Paprika

Die App ist bei weitem nicht so gut wie die Online-Ansicht, besonders wenn man 2-3 oder mehr SIM-Karten hat.

Wenn Du meine Beiträge hier gelesen hättest, wüsstest Du, dass ich das keineswegs bestreite, sondern alles andere als glücklich darüber bin. Ich habe lediglich die Frage

Zitat von FranzZ

Was spricht dagegen, den Kund*innen die Wahl zu lassen

beantwortet. Congstar will sich offenbar den zusätzlichen Aufwand sparen.

Gruß Ingo

Zitat von David900

Ist eine (anteilige) Erstattung bei Prepaid überhaupt möglich?

Hallo David und willkommen im Forum

nein.

Zitat von David900

Am wichtigsten wäre die Rufnummernmitnahme zu einem neuen Anbieter, die funktionieren muss.

Dazu kannst Du ein Opt-in setzen lassen. Nach erfolgter Portierung wird der Prepaid-Vertrag automatisch gekündigt.

Zitat von David900

Was genau passiert nach dem Widerruf?

Ich wüsste nicht, dass Du in diesem Fall widerrufen könntest.

Gruß Ingo

Zitat von Nightwing

gibts ne Windowsapp?

Hallo

nein.

Zitat von Nightwing

Es ist schlichtweg rechtswidrig, das einseitig einzuschränken.

Welche konkrete Rechtsnorm meinst Du damit? Wo genau steht das also? Oder ist das nur blödes Geschwätz?

Gruß Ingo

Zitat von MarcelS1996

Dann müsste man erstmal

Hallo

man glaubt einfach dem Support. Du müsstest erstmal eine Neubestellung durchgehen (brauchst ja dann nicht auf Absenden klicken).

Kannst Du dabei für 0€ ohne Surf Option bestellen? Wie genau machst Du das? Hint: es geht nicht darum, Optionen eines bestehenden Tarifs zu ändern.

Zitat von Conny

ein bisschen veräppeln willst du uns hier doch aber, oder?

Liest sich aber so.

Gruß Ingo

Zitat von volker1185

Es müsste heißen "nur noch" anstatt "nun".

Hallo

nein, es müsste heißen, "Du findest nicht alle Funktionen des meincongstar Bereichs nun in der congstar App.".

Gruß Ingo

Zitat von FranzZ

Was spricht dagegen, den Kund*innen die Wahl zu lassen

Hallo

der Aufwand. Das Kundencenter muss gepflegt werden. Dabei ist es völlig unerheblich, ob die App auf dieselbe Datenbasis zugreift. Die App ist technisch etwas völlig anderes. Das ist also einfach eine Sparmaßnahme.

Gruß Ingo

Zitat von Zyrous

dürfte Datapass die beste Alternative sein

Hallo

würde ich nicht als echte Alternative, sondern als Krücke bezeichnen.

Gruß Ingo