Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Ich habe mich bereits diesbezüglich gestern schriftlich an die Bundesnetzagentur gewandt. U.a. ein DSGVO Verstoss kann ziemlich teuer für die Congstar GmbH werden. Macht sich auch in der Presse nicht so gut...just saying...
Hallo
fein, dass es Dir besser geht. Halte auch Du uns bitte auf dem Laufenden.
Ist längst bekannt. Dazu brauchst Du lediglich diesen Thread lesen. Übrigens reicht als Option (also nach dem Fragezeichen) ein beliebiges Zeichen. Außerdem erreichst Du das KC, wie hier schon mehrfach erwähnt, auch über den Link https://www.congstar.de/kundencenter.
Ich verstehe auch nicht wieso sich alle über diese App aufregen
Ich schon. Den Gründen, die hier mehrfach genannt wurden, kann ich mich nur anschließen. Dazu gehört ganz sicher nicht der lächerliche Vorwurf mit der DSGVO, sondern z.B. die Bedienung. Darüber hinaus sind (zumindest Stand heute) nicht alle Funktionen verfügbar. Ich habe die App zwar installiert, nutze sie eigentlich aber so gut wie nie, sondern nahezu ausschließlich das KC am Desktop.
nicht einmal der Router meldet, dass er verbunden ist
Hallo
abgesehen von Deinem Problem solltest Du Deine Fritz!Box dringend updaten, wenn Du eine Verbindung hast. Für Deine 7590AX gibt es längst FRITZ!OS 7.80.
Ich weiß nicht, wie ich das jetzt verstehen soll. Lachen oder weinen bezüglich Congstar oder mich?
Hallo
letzteres. Du hast offenbar kein Problem damit, G00gle und dessen Dienste zu nutzen (und vermutlich auch die Dienste von Meta), wirfst congstar aber einen Verstoß gegen die DSGVO vor. Gegen welche Vorschrift verstößt congstar denn Deiner Meinung nach konkret? Welche Daten speichert congstar illegalerweise? Du möchtest Dir von einem Fachexperten die DSGVO erklären lassen.
Ja, es klingt merkwürdig, dass ein Forumsbesucher etwas anprangert, wo ein Konzern wie die Telekom anscheinend kein Problem sieht,
Ich finde es merkwürdig, dass Du gerade congstar kritisierst. Niemand zwingt Dich, congstar zu nutzen. Bist Du denn gegen G00gle, Meta und andere Datenkraken vorgegangen? Mit welchem Ergebnis?
ja, das ist längst bekannt, wie hier im Forum bereits mehrfach beschrieben, siehe dazu z.B. weiter oben Beitrag #22. Die Frage ist halt nur, wie lange das noch funktioniert.
Die Rechnungen lade ich für die Steuer über meinen Desktop-PC herunter
Das ist irrelevant. Congstar richtet sich ausdrücklich nur an Privatkunden und schließt gewerbliche damit aus. Du solltest das nicht so laut sagen, sonst könnte congstar auf die Idee kommen, Deinen Vertrag wegen Verstoßes gegen die AGB fristlos zu kündigen.
wie groß der Aufwand ist, können wir hier nur spekulieren. Tatsache ist aber, dass die Pflege des Kundencenters Aufwand bedeutet, was Du bestritten hast.
Ja, das könnte man. Tatsache ist aber auch, dass ganz sicher viele, vor allem jüngere Kunden, viel lieber eine App nutzen und möglicherweise gar keinen Desktop-PC mehr besitzen.
Insofern würde es mich sehr freuen, wenn congstar [...] sich vielleicht doch noch für die Weboberfläche entscheidet.
Wie ich schon mehrfach kundgetan habe, bin ich da ganz bei Dir. Mir ging es hier lediglich darum, Deine Behauptung, dass die Pflege des Kundencenters keinerlei Aufwand benötigt, zu widerlegen.
eine Warnung, dass sowas passieren kann, wäre schon gut gewesen. Noch besser wären Hinweise, wie so etwas zu vermeiden ist
Hallo Frank
das ist kein unberechtigter Hinweis. Aber auch ich kann nur darauf hinweisen, dass Du bei congstar an der falschen Adresse bist. Congstar hat hier alles richtig gemacht. Bitte wende Dich also an die Telekom und informiere Dich vielleicht einmal über die Rufnummernmitnahme, z.B. bei der BNetzA.
Ist aber schon etwas irrsinig und keiner will von seinen Statuten einknicken!
Hallo
nein, das ist weder irrsinnig, noch will hier jemand "einknicken". Congstar bietet freiwillig bestimmte Konditionen, hier einen Kombivorteil, an. Die Voraussetzungen für diesen Vorteil darf congstar selbst festlegen. Congstar hat eben entschieden, dass Händlerverträge keinen solchen Vorteil erhalten. Das darfst Du gut oder schlecht finden, kannst daran aber nichts ändern. Das ist die freie unternehmerische Entscheidung. Ich kann diese übrigens nachvollziehen. Du hast beim Abschluss Deines Vertrages bereits einen Vorteil gegenüber den direkten congstar-Kunden erhalten. Das war Deine eigene freie Entscheidung, zu der Dich niemand gezwungen hat. Mit dem Kombivorteil profitieren die direkten congstar-Kunden.
diese lahme Aussage, dass es technisch "etwas völlig anderes" ist und so teuer sei
Hallo
Du meinst also, dass das Kundencenter im Browser (HTML) dasselbe wie die App ist? Wie kommst Du darauf? Bisher musste congstar drei "Programme" pflegen:
Das Kundencenter (HTML).
Die Android-App.
Die iOS-App.
Alle 3 sind verschiedene Plattformen und damit technisch etwas völlig anderes. Punkt 1 will man sich schenken.
Die App ist bei weitem nicht so gut wie die Online-Ansicht, besonders wenn man 2-3 oder mehr SIM-Karten hat.
Wenn Du meine Beiträge hier gelesen hättest, wüsstest Du, dass ich das keineswegs bestreite, sondern alles andere als glücklich darüber bin. Ich habe lediglich die Frage
