Hallo.
Ich habe momentan den Tarif "prepaid wie ich will"
Da ich leider regelmäßig nicht mit meinem DatenVolumen auskomme, erwäge ich einen Wechsel zum Tarif "Allnet Flat" mit 5 GByte .
Nun ergeben sich folgende Fragen:
Kann ich bei einem Wechsel meine Nummer behalten?
Brauche ich eine neue SIM-Karte?
Was passiert mit meinem Prepaid-Guthaben?
Viele Grüße
Kann ich bei einem Wechsel meine Nummer behalten?
Hallo 
bei einem reinen Tarifwechsel, wie Du ihn planst, bleibt die Nummer unverändert.
Brauche ich eine neue SIM-Karte?
Nein.
Was passiert mit meinem Prepaid-Guthaben?
Du erhältst darüber eine Gutschrift auf Dein Konto, mit der die Rechnungsbeträge so lange verrechnet werden, bis es aufgebraucht ist.
Gruß Ingo
Hallo befaro3248,
schlingo hat deine Fragen bereits bestens beantwortet (vielen Dank schlingo! 
).
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast sind wir vom Team auch gerne für dich da.
LG
Mark
Vielen Dank für die Infos
Hallo
Ich wollte gerade telefonisch den Tarif umstellen lassen.
Da bekam ich die Info,dass das nicht geht.
Ich brauche einen neuvertrag mit neuer SIM-Karte,neuer Nummer usw.
Was ist denn nun richtig?
Hallo befaro3248,
da verwirrst du mich etwas. Ich habe gerade einen Blick in dein Kundenkonto geworfen und habe gesehen, dass der Tarifwechsel in die Allnet Flat flex mit Datenturbo bereits eingestellt wurde. Die Auftragsbestätigung für den Tarifwechsel sollte auch bereits per E-Mail an dich rausgegangen sein.
Der Tarifwechsel ist kostenlos und du behältst dabei sowohl deine SIM-Karte als auch deine Nummer.
Gruß
Bea
hatte gerade ein zweites mal angerufen. War beim ersten Anruf wohl ein Missverständnis,da mir der Herr am Telefon nicht sagte,dass es für 25 Euro geht. Er war wohl davon ausgegangen,dass ich das für 20 Euro haben möchte und nicht mit datenturbo.
So sind wir dann doch noch zu einer Änderung gekommen.
Hallo befaro3248,
vielen Dank für die Rückmeldung, jetzt ergibt es alles mehr Sinn.
Gruß
Bea
