schiepell
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich hatte seit 2012 bei Congstar immer einen Allnet Flat Flex Tarif, zuletzt erhöht auf 10 GB für 35 €. Als ich die Angebote für Neukunden sah, rief ich bei der Hotline an, um ebenfalls von den Neukundentarifen zu profitieren. Der Mann der Hotline sagte mir, es gäbe eine Möglichkeit, ich müsste auf Allnet Flet Flex mit 5 GB runter gehen, nach einer gewissen Zeit wieder auf Allnet Flat Flex 10 GB. Ich bräuchte mich um nix kümmern, er würde das für mich übernehmen. Jetzt stelle ich fest, er hat mir unabgesprochen ohne Not einen Laufzeitvertrag für 33 € eingestellt, ich spare ganze 2 € pro Monat. An der Hotline sagte man mir, da hätte ich Pech gehabt. Ich fühle mich ganz schön übers Ohr gehauen, möchte, wie auch immer, in meinen Flex Tarif zurück. Der Vorteil eines Flex Tarifes war ja für mich, dass ich meinen Ansprüchen entsprechend den Tarif wechseln konnte. Diese Möglichkeit ist mir nun genommen, bei jedem eventuellen Wechsel beginnt die Laufzeit wieder neu für 24 Monate, bin also immer gebunden. So habe ich mir das nicht vorgestellt. Das ist keine Art, mit Kunden umzugehen. Da bitte ich, mir eine Lösung vorzuschlagen.
Ich zahle für einen Vertrag 33 €, den Neukunden für jetzt beworben 20 € bekommen. Das ist der Dank für über 7 Jahren Treue, gelinde gesagt, eine Frechheit!
Das will ich so nicht hinnehmen.
Grüsse