MCP62 VIP Member

Hallo @B8383B es gibt viele Gründe warum man eine automatisierte Ablehnung erstmal bekommt. Wenn du dein Profilfeld vollständig inkl. Legi Pin gefüllt hast, wird der Support dein Anliegen zur manuellen Prüfung weiterleiten.

@Peeta83 ist der Glasfaseranschluss FTTH also bis in die Wohnung oder nur FTTB ins Haus? Wie es ausschaut sind momentan nur FTTH Anschlüsse verfügbar.

@Lobo0815 es gibt eine Seite von Congstar wo man sehen kann in welchen Ländern man wie seinen Tarif nutzen kann. Aber im Forum gibt es Beiträge das es bei gewissen Ländern (oft der Ländergruppe3) in Südamerika dann doch zu Problemen gekommen ist und nur durch einen Tarifwechsel in einen Postpaidtarif das Problem behoben werden konnte. Das Hauptproblem ist ja nicht Congstar sondern das die lokalen Telefondienstanbieter jederzeit z.B. Prepaidkunden ausschliessen können. Die Nutzung hängt somit…

@Martin64 es gibt einige Unterschiede. Zum Beispiel mobile Daten nur mit 25 Mbit/s statt 50 Mbit/s in Postpaid. Die Abrechnung bei Tarifwechsel erfolgt auch nicht tagesgenau wie bei Postpaid. Sprich solltest du z.B. merken das es in drei Monaten ein besseres Produkt gibt kannst du zwar wechseln aber die jetzt gezahlten 100 € wären weg. Für Urlauber mit Fernreisewunsch es gibt Länder wo man sich als Prepaidkunde nicht in das dortige Netz einwählen kann und Roaming nur für Postpaidkunden möglich…

@Martin64 die Aufladung ist erst möglich wenn die Umstellung vollzogen ist. Für den Aufladeprozess gibt es in der App ein Portal. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten. Ja auch Sepa Lastschrift oft aber über einen Partner Alphakomm. Es stimmt aber es kann ein wenig dauern bis der Aufladebetrag dann deiner Rufnummer zugeordnet ist und dann bis der gebuchte Tarif vom Guthaben dann abgerufen und damit das Paket freigeschaltet ist. Bis dahin hast du keine mobilen Daten und wärst nur telefonisch…

Hallo @Martin64 du musst nicht zur Post. Durch Autoident nutzt du Handy und Camera. Nach Minuten wird der Ident bestätigt. Erst danach würde der Tarifwechsel umgesetzt. Solange kein Ident vorliegt wärst du im Alttarif.

Wohl nicht immer noch, sondern wohl eine neue Aktion.

Sofern aber der Vertrag der Frau ein Prepaidvertrag ist kann man kein Handy erwerben. Handys gibt es nur bei Postpaidverträge. Ebenso werden beim Basic keine Handys angeboten, also erst ab Allnettarifen.

Zumal die Lösung Opt In Rufnummer zu Prepaidprovider und dadurch neue Congstarrufnummer deutlich günstiger ist, als die damalige Variante.

Hallo @Flosse08 nur wenn er nur einen Vertrag hat braucht er ja trotzdem jetzt erstmal die physische Sim um die Verifizierungs SMS zu bekommen. Ansonsten ja wäre ein Versuch wert.

Hallo @zodiac du redest von Monatspaket, aber Prepaidtarife gelten für 28 Tage, enden also oft irgendwann im Monat. Als Sonderfall zählen Halbjahres- bzw. Jahrespakete die tatsächlich erst nach 6 bzw. 12 Monate enden. Wenn man also Zusatzvolumen bucht gilt das bis zum Aufbrauchen bzw. dem Ablauf der aktuellen Periode. Außerdem wird immer erst das gebuchte Zusatzdatenpaket verbraucht und erst dann wieder das Datenvolumen des Grundtarifes. Insoweit trifft aufstocken es meiner Meinung ziemlich…

Nun auf der Erklärungsseite von Congstar steht bei der Vertragsübernahme von Prepaidtarifen das man eine zeitlang nicht telefonieren und surfen kann! Vertragsübernahme wird überprüft und angestoßen Ihr bekommt an die hinterlegten E-Mail-Adressen eine Information, dass die Vertragsübernahme angestoßen wird. Die SIM-Karte wird von uns deaktiviert und sollte in diesem Zeitraum an den neuen Vertragspartner übergeben werden. Achtung: In diesem Zeitraum kannst du mit der Prepaid-Karte nicht surfen…

Hallo @JulianM ja eine Rufnummer muss als Hauptkarte im Normaltarif bleiben. Nachträglich kann ein CB Rabatt nicht nachgetragen werden. Das geht nur bei einem Neuabschluss. Um einen Prepaidvertrag zu übertragen gibt es ein Formulat. Oft ist es aber besser diesen kurz in einen Postpaidvertrag zu wechseln und erst dann in dein Kundenkonto zu übertragen auch dafür gibt es ein Formular.

Hallo @JulianM klar es können bis 4 Partnerkarten aktiviert werden. Einfach beim Support melden bei welcher Rufnummer das Partnermerkmal noch gesetzt werden soll. Wichtig ist nur das alle Verträge in einer Kundennummer sind.

Hallo @JulianM wenn das Partnermerkmal gesetzt wurde ist ein weiterer Tarifwechsel notwendig damit der Rabatt greift. Sobald du in der App in der Vertragsauswahl bei der Rufnummer das Partnermerkmal siehst kannst du den Tarifwechsel auch selber machen. Heute ist der Support schon weg. Morgen sollte aber jemand das Merkmal setzen.

Im Kundenkonto könnte natürlich ein weiterer Prepaidvertrag angelegt werden. Dazu musst du eingeloggt sein und einen neuen Vertrag abschließen. Stichwort Prepaid Treuevorteil.

Nur soviel als bei Congstar VoLTE und Wlan Call umgesetzt wurde mussten alle Handyhersteller erst Updates machen und Congstar in eine Art "Whitelist" setzen das man die Anwendung nutzen konnte. Bei älteren Modelle haben das die Hersteller verweigert und so konnten nur Nutzer mit neueren Modellen die Funktion nutzen. Wie geschrieben Congstar hat das Merkmal freigegeben kann aber nicht garantieren das alle Hersteller in ihren Betriebssystemen Congstar die Freigabe ermöglichen. Ja Congstar könnte…

Hallo @Christian , aber jetzt, sorry vorhin speichern vergessen.

Hallo für meine Rufnummer XXX592 bitte prüfen ob ein Tarifwechsel in den XS Flex mit den Februarkonditionen möglich ist (Code habe ich hinterlegt), oder ob ich einen Neuvertrag besser abschließen soll. Danke

Welches Datum zur GB+ Erhöhung steht den bei dir, wenn du in der App auf Daten klickst? Haben wirklich beide Vertäge das gleiche Startdatum oder könnte es sein das dein Vertrag irgendwann später erst gestartet ist. Die Erhöhung findet nämlich jeweils jährlich zu dem ursprünglichen Datum Umstellung in den GB+ Tarif statt.