MCP62 VIP Member

Hallo @dagigel wenn du in deinem Kundenkonto keine weitwre Rufnummer hast läuft es wohl auf eine neue psychische SIM hinaus die per Post dirzugedtellt werden muss.

@hemath77 ich würde erst Guthaben aufladen wenn ich im Zieltarif "Prepaid Wie ich will 3 Gen." wäre und ich die Umstellungs SMS erhalten habe. Würdest du sofort nach der Umstellung Guthaben aufladen würde der Beitrag für den Allnet S von 7 € abgezogen. Evtl. kann aber der Support dir diesen Beitrag erstatten. Nachteil ist halt, einen Tag bist du nicht mobil Online bzw. kannst nicht anrufen. Erreichbar bist du aber. Mit Guthaben bucht sich aber der jeweilige Tarif in kurzer Zeit ein und all die…

Ja wobei 22 GB inklusive Aktionsbonus schon aussagekräftig ist.

Ja aber der Beginn ist die ehemalige Laufzeit und deshalb hat man auch bei einem Tarifwechsel dann ein monatliches gesetzliches Kündigungsrecht.

Hallo @Christiane.voelker bei Prepaidverträgen muss man wenn man nicht eine Komfortaufladung über Alphakom ausgewählt immer die Aufladung manuell ausführen. Dabei kann man die jeweilige Methode auswählen. Also kannst du auch Chash Code verwenden.

Richtig da aber der User was von Partnerkartentarif schrieb sind wir schon mal im Postpaidbereich und dort wirken sich der Partnerrabatt ja nur in ANF Tarifen aus.

Hallo @Nordisc ja erst muss der Hauptvertrag aktiv sein, sprich nach der Rufnummernportierung. Dann die Partnerkarten bestellen wenn man sich in sein Kundenkonto eingeloggt hat.

Passkey funktioniert auch auf dem Laptop. Allerdings wenn "Mein Congstar" per Browser nicht mehr geht, die Abschaltung ist ja angekündigt, wird es ohne Smartphone und App schwierig und so bleiben dann als Verwaltungsmöglichkeit wohl nur das Forum, der Chat und die Telefonhotline. Aber das ist ein anderes Thema.

[…] @harob laut Tina sollte der Kunde über die App das auch selber können. Deshalb meine Nachfrage ob er das gemacht hat.

Und die Kündigung hast du storniert?

Warum hast du denn gekündigt? Ein Tarifwechsel ist doch dann täglich möglich und die Abrechnung erfolgt tagesgenau. Also ja Kündigung zurücknehmen.

@gwoi222de das geht erst wenn die Mindestvertragslaufzeit vorbei ist. Also noch 5 Tage warten und dann erneut anfragen.

Ähnlicher Beitrag: SMS an Sonderrufnummern (wie z.B. 40400) [URL:https://forum.congstar.de/thread/61638-sms-an-sonderrufnummern-wie-z-b-40400/] Hier war die Antwort von Congstar das der Versand an Premium SMS Nummern nicht sichergestellt sind.

Noch ein Tipp: Im Forumsprofil bei Handy Router deine Nationalität und die Ausweisart hinterlegen, da für Prepaidverträge oft eine neue Legitimation notwendig wird. Zudem mit der Bestellung auch gleich den AGB zustimmen und das Widerrufsrecht zur Kenntnis nehmen. Dann kann der Support den Wechsel ohne Rückfragen einstellen. Aber alles erst nach der Laufzeitbindung.

Es ist sowas wie ein Einschreibesendung, hier aber mit der Auflage ein Postident durchzuführen. Also Zustellung nur persönlich mit Ausweis.

Ja kurz die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren. Das dauert so 10 Tage. Am besten einen Prepaidvertrag und hier dann auch gleich das Opt In setzen lassen. Von dort würde ich mit einen Vertrag den Neuvertrag mit CB Nachlass abschließen. Der dann wieder nach gut 10 Tagen aktiv ist. Den zweiten Vertrag würde ich erst nachziehen wenn der Neuvertrag aktiv ist. Hier wäre das als Partnervertrag unter der ersten Kundennummer günstiger als ein CB Nachlass. Hier wäre evtl. gar kein Wechsel…

Das wurde doch beantwortet. Bestehende Dauerrabatte gehen bei einem Tarifwechsel verloren. Bei Wechselangebote von Partnerkartentarifen sieht man den neuen Rabatt im Wechselangebot. Nur bei bestehenden CB Nachlass sieht man den neuen Rabatt nicht und es braucht eine Anfrage über die Fachabteilung. Was bezüglich von Rabatten evtl. noch geht wäre ein Angebot der Kundenrückgwinnung nach einer Kündigung. Ansonsten gilt was dir per App angeboten wird.

Also wenn in deinem Kundenkonto schon ein Vertrag besteht und jetzt ein zusätzlicher Vertrag bestellt wurde, wäre auch die eSim problemlos möglich gewesen. Die Verifizierungs SMS wäre dann auf die andere Rufnummer gekommen und eine pysische Sim wäre nicht erforderlich gewesen. Aber vielleicht wolltest du ja bewußt keine eSim.

Ja ich konnte ganz normal in der App den Tarif wechseln aber halt bei dem Laufzeitvertrag nur wieder als Laufzeitvariante. In der Bestellbstätigung steht dann das. "

So allgemein kann man das nicht sagen. Bei meinem Flexvertrag kann ich per Tarifwechsel zwischen 24 Monate Laufzeit und ohne Laufzeit (mal. kündbar) wählen. Bei meinem anderen Vertrag ehemals 24 Monate aber jetzt kündbar jederzeit mit einer Frist von 1 Monat wird natürlich nur die Laufzeitvariante angezeigt. Aber ich weiß das ich mich hier nicht erneut 24 Monate binden würde. Sollte ich aber über eine Vertragsverlängerung den Tarifwechsel machen gelten natürlich die 24 Monate erneut aber…