Wechsel von Vertrag zu Prepaid

Zitat von Martin64

Vielen Dank,

“aufladen“ wird mir ja aktuell nicht angeboten.

Könnte ich nach der Umstellung auf Prepaid auch direkt über meine bereits hinterlegte Bankverbindung per Lastschrift aufladen?

genau so habe ich das gemacht. Klappt problemlos.

Noch was, kann man eigentlich den genauen Betrag, also 100€, laden?

Sonst sind das ja immer nur bestimmte Summen, die man aufladen kann.

Zitat von Martin64

Noch was, kann man eigentlich den genauen Betrag, also 100€, laden?

Sonst sind das ja immer nur bestimmte Summen, die man aufladen kann.

nein, 2x 50€, aber das geht direkt nacheinander.

Martin64 die Aufladung ist erst möglich wenn die Umstellung vollzogen ist. Für den Aufladeprozess gibt es in der App ein Portal. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten. Ja auch Sepa Lastschrift oft aber über einen Partner Alphakomm. Es stimmt aber es kann ein wenig dauern bis der Aufladebetrag dann deiner Rufnummer zugeordnet ist und dann bis der gebuchte Tarif vom Guthaben dann abgerufen und damit das Paket freigeschaltet ist. Bis dahin hast du keine mobilen Daten und wärst nur telefonisch erreichbar bzw. Anrufe/ SMS werden berechnet. In der Regel sollte das Ganze aber nur eine kurze Zeit dauern.

Hallo, ich habe einen Postpaid Vertrag und einen Prepaid vertrag bei euch. Der vertrag mit der xxxxx062 ist gekündigt und soll dann in den Jahrestarif gewechselt werden. Muss ich da auch nochmal ein Ident durchführen? Es ist zwar erst im Mai aber ich wollte mich mal erkundigen. Ich brauche auch keine Anrufe mehr deswegen, der Entschluss steht ja fest.

Vielen Dank

Muss man tatsächlich das nochmal machen obwohl schon ein Prepaid vorhanden ist? Die Nummer und die karte bleiben ja gleich ,oder? Mit wieviel Unterbrechung muss ich denn rechnen? Der vertrag endet am 13.05.

Danke erstmal. Werde das mal besprechen.

Wenn man nach dem Wechsel von Post- auf Prepaid wieder zu Postpaid wechselt ist dann erneut eine Legitimation notwendig?

Martin64 in der Regel nicht. Eine Prepaid Legitimation hat strengere Regeln als eine Postpaid Legitimation.

PS: Der Support hat schon fachkundiger geantwortet.

habe gerade mit der Kundenrückgewinnung gesprochen und da wurde mir versichert das kein neuer Ident durchgeführt werden muss bei einer Umstellung von Postpaid auf Prepaid wenn das aus dem laufenden vertrag her gemacht wird. Was stimmt denn nun? Natürlich erst wenn die MVZ abgelaufen ist.

Mounti vielleicht hast du ja schon einen Prepaidvertrag in deinem Kundenkonto und deshalb wird kein neues Ident notwendig. Ansonsten ist ja das Identifizierungverfahren schnell per Handy erledigt wenn man gültige Ausweispapiere hat.

MCP62 ja, ich habe auch einen Prepaid zu laufen aber die Dame am Telefon meinte das es damit nichts zu tun hat.

Oliver ich solle mich Anfang Mai melden und dann wird es zum 13.5. umgestellt, na ja, genug Erfahrung durfte ich ja schon machen mit Rückgewinnungshotlinen. da sollte man nicht alles für bare Münze halten. Ich lass mich überraschen.

Alles gut, ist ja auch noch eine Menge Zeit. Wegen dem Ident geht es ja weiter, mir geht es primär darum das keine Unterbrechung ist.

Ja, vormerken wäre gut. Es soll ja der Jahrestarif werden und wenn sich etwas ändert macht nichts. So wie die Konditionen jetzt sind passt alles. Die 100€ werden dann ja vom Konto abgebucht, oder?