Hallo TurtleIsNotAngry,
ich vermute mal, dass Fynn das genaue Datum einfach übersehen hat.
Wir werden also so wie auf unserer Homepage angegeben ab dem 04.04.2017 anfangen, das Gerät zu verschicken.
Dabei gelten aber natürlich auch wieder die üblichen Bedingungen zu Lieferzeit, Bestellablauf und Versand.
Viele Grüße
Eric
Hallo,
ich habe einen neuen Vertrag bestellt mit dem Apple iPhone SE 16 GB in silber. Ist da schon in etwa bekannt, wann ich das Gerät erhalte? Also wann der Versand geplant ist. 
Danke für die Antwort,
Hallo Melissa96,
deine Bestellung wird voraussichtlich am 04.04.2017 an die KollegInnen des Versandzentrums weitergeleitet. Im Anschluss wird schnellstmöglich der Versand des Endgerätes zusammen mit deiner neuen congstar SIM-Karte realisiert und die Ware an die DHL übergeben.
Sobald wir vom Versanddienstleister eine Rückmeldung vorliegen haben, leiten wir auch die Sendungsverfolgungsnummer ("Tracking ID") per E-Mail in der Auftragsbestätigung an dich weiter. Mit Hilfe dieser Nummer kannst du dann den Sendungsverlauf deiner Bestellung online einsehen. Bis zum Erhalt dieser E-Mail würden wir dich also noch um ein wenig Geduld bitten.
Viele Grüße,
Gerrit
P.S.: Der Versand von Endgerät und SIM-Karte erfolgt in aller Regel in einem gemeinsamen Paket. Bei Bestellungen eines Tarifs mit Rufnummermitnahme jedoch würde die Bestellung in zwei Sendungen aufgeteilt.
Mich würde einmal interessieren, wann mein Handy versendet wird.
MfG
Derrichtige Schrauber
Hallo DerrichtigeSchrauber,
dein Auftrag geht voraussichtlich am 04.04. an die Versandabteilung. Vermutlich wird es dann auch am gleichen Tag noch versendet, allerdings haben wir auf den genauen Termin des Versands keinen Einblick. Sobald das Paket allerdings an den Versanddienstleister übegeben wurde, erhälst du eine Bestätigungsmail mit Tracking-ID.
Viele Grüße,
Ben
Lieber Support wann kommen den bitte meine beiden Smartphones.
Bestellung am 25.03.17 angenommen worden und am 27.03.17 Geld abgebucht.
Mfg Chris A
Hallo Chris.A und willkommen im congstar Forum! 
Deine Aufträge gehen heute noch an die Versandabteilung. Da dauert es 1-3 Tage bis die Pakete rausgehen. Sobald dies passiert bekommst du jeweils die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Gruß, Bea
Hallo Supportteam,
kann mir bitte jemand sagen, ob das bestellte Handy heute raus gegangen ist. Wenn bis Samstag kein Eingang zu verzeichnen wäre, müsste ich mich anderweitig umsehen.
Viele Grüße
Der richtige Schrauber
Hallo DerrichtigeSchrauber,
deine Bestellung ist heute in den Versand gegangen. Sobald wir eine Rückmeldung vom Versand haben, erhälst du die Sendungsnummer per E-Mail. Das kann bis zu 24 Stunden dauern. Der Versand dauert in der Regel 1-3 Tage.
Viele Grüße,
Harry
Hallo Harry
Vielen Dank für die Rückmeldung
Viele Grüße
Derrichtige Schrauber
Guten Tag, heute ist der 4.4 wollte mal fragen wie der Stand der dinge bei meinem Smartphone ist.
MFG
Hallo TurtleIsNotAngry,
Wir werden also so wie auf unserer Homepage angegeben ab dem 04.04.2017 anfangen, das Gerät zu verschicken.
Wir haben heute damit angefangen. Sobald dein Smartphone verschickt wurde, bekommst du auch eine E-Mail von uns.
Wir können an dieser Stelle nur um ein bisschen Geduld bitten.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo TurtleIsNotAngry,
Wir haben heute damit angefangen. Sobald dein Smartphone verschickt wurde, bekommst du auch eine E-Mail von uns.
Wir können an dieser Stelle nur um ein bisschen Geduld bitten.Liebe Grüße,
Fynn
Gut Ok, heute habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten in der steht ich muss nochmal 14 Tage warten. Was stimmt den nun werden die Handys verschickt oder nicht?
Hallo TurtleIsNotAngry,
deine Bestellung wurde heute verschickt. Du kannst die Sendung bei DHL verfolgen über den Link bzw. die Sendungsnummer weiter unten in der E-Mail.
Viele Grüße,
Harry
Hallo. Ich habe am 17.3 meine handytauschoption genutzt und das P10 plus bestellt. Natürlich noch nicht lieferbar. Jetzt habe ich eine Mail bekommen das ich bis 21.4 mein altes Handy zurück schicken soll. Ist das P10 plus vorher da um meine Daten zu sichern weil es normal heißt sobald das neue Handy da ist hat man 4 Wochen Zeit das alte zurück zu senden.....
Was nun...
Mfg Marcus Böschow
Hallo Marcus.B und Willkommen im congstar Forum!
Bitte hinterlege hier im Forum die gleiche E-Mail Adresse, die auch in deinem meincongstar-Bereich hinterlegt ist. Dann können wir uns dein Kundenkonto aufrufen und nachsehen, wann deine Bestellung verschickt wird.
Viele Grüße,
Harry
So jetzt müsste es gehen.
Mfg Marcus Böschow
Hallo m.böschow,
das Handy ist heute in den Versand gegangen. Sobald uns die Sendungsnummer von der Versandabteilung vorliegt, wirst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail erhalten. Das wird voraussichtlich heute Abend bzw. bis morgen vormittag der Fall sein.
Viele Grüße,
Harry
Hallo ich wollt gern mal den Versand Status von meinem Handy erfahren.
Hallo Antje.H und Willkommen im congstar Forum!
Deine Bestellung wird am 11.04. in den Versand gehen und dann innerhalb von 1-3 Tagen bei dir ankommen.
Viele Grüße,
Harry
