ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo, Sim Karte ist noch immer nicht da , verstehe nicht was so schwer daran ist. Hab mich schon gefreut das alles mit der Portierung gut geklappt hat und nun das. Verbring mein Urlaub damit auf den DHL Boten zu warten. Die Karte wurde auch schon aktiviert ,obwohl ich sie nicht habe. Fängt ja gut an!
Mfg

Hallo, die Karte ist immer noch nicht da , laut sendungsverfolgung gibt's auch keinen zustelltag. Ich bin nur noch bis Donnerstag an meinem Wohnort ,dann im Urlaub. Seit 10 Tagen sollte die Karte bei mir sein!

MfG

Hallo, habe mich bei der DHL erkundigt , dort wurde mir mitgeteilt das ich mich an den Absender wenden soll.

MfG

Hallo allerseits,

ich bin verwirrt: in meiner Bestätigungsmail heißt es: "Sie erhalten Ihr neues Gerät in der Regel 1-3 Tage vor Übernahmedatum, Zusteller ist DHL.", hier lese ich aber immer vom Satz "in 7 - 10 Tagen".
Übernahmedatum (falls damit Rufnummernportierung gemeint ist) wäre der 27.02., was dem 9. Tag ab Bestellung entspricht, bisher habe ich aber keine Versandmitteilung erhalten.

Auf dem Kundenkonto finde ich absolut keinen Hinweis auf ein voraussichtliches Lieferdatum, was ich ein wenig seltsam finde... ist so ein bisschen wie "vielen Dank für ihre Bestellung, wir melden uns...irgendwann"

Hallihallo @ChristinaS,

Zitat von ChristinaS

in meiner Bestätigungsmail heißt es: "Sie erhalten Ihr neues Gerät in der Regel 1-3 Tage vor Übernahmedatum, Zusteller ist DHL.", hier lese ich aber immer vom Satz "in 7 - 10 Tagen".

Bei den 2-3 Werktagen handelt es sich um die Versanddauer bei DHL, während die 7-10 Tage die generelle Bereitstellungsdauer unsererseits sind.

Zitat von ChristinaS

Übernahmedatum (falls damit Rufnummernportierung gemeint ist) wäre der 27.02., was dem 9. Tag ab Bestellung entspricht, bisher habe ich aber keine Versandmitteilung erhalten.

Das Übernahmedatum ist, wie du korrekt vermutest, das Datum der Rufnummernportierung. Die Versandmitteilung für die SIM-Karte wurde dir sogar bereits am 20.02.2019 via E-Mail zugesendet. Einzig für dein Handy liegt mir tatsächlich vor, dass dieses erst am 27.02.2019 versendet wird, statt 1-3 Tage vor dem Übernahmedatum.

Mitfühlende Grüße
Sebastian

Ok , alle guten dinge sind 3

Zitat von Sebastian

Hallihallo @ChristinaS,

Bei den 2-3 Werktagen handelt es sich um die Versanddauer bei DHL, während die 7-10 Tage die generelle Bereitstellungsdauer unsererseits sind.

Das Übernahmedatum ist, wie du korrekt vermutest, das Datum der Rufnummernportierung. Die Versandmitteilung für die SIM-Karte wurde dir sogar bereits am 20.02.2019 via E-Mail zugesendet. Einzig für dein Handy liegt mir tatsächlich vor, dass dieses erst am 27.02.2019 versendet wird, statt 1-3 Tage vor dem Übernahmedatum.
Mitfühlende Grüße
Sebastian

Danke! Die Sim ist auch bereits seit letzter Woche da.

Ich war nur irritiert, dass bei mir nichts von 7-10 Tagen stehtn sondern nur "vor der Portierung" und auch, dass man bei Congstar nirgends etwas zum Handy einsehen kann, außer "aktiv". Das hat mich etwas (negativ) überrascht, weil man dadurch sehr in der Luft hängt.

Aber gut, ich weiß ja nun wann es kommt

Danke nochmal!

Hallo,

habe letzten Freitag ein Huawei P20 Pro mit einer Sim Karte bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde schon von meinem Konto abgebucht, jedoch bisher ist keine Identifizierung geschehen und auch keine Zusendung des Handys oder der SIM. Meine Fragen:

Wann erfolgt die Identifizierung?
Wann bekomme ich das Gerät und die SIM?

Vielen Dank im Voraus.

Gruß

Hallo lieber Congstar Support,

da ich das Samsung Galaxy S10 und S10e vorbestellt habe und auf der Congstarseite steht, dass die Handys ab dem 08.03.2019 lieferbar sind, wollte ich mal fragen, ob sie dann erst an DHL übergeben werden oder man schon mit einer eventuellen Lieferung am 08.03. rechnen kann?

Bitte entschuldigt, dass ich so ungeduldig bin. Da ich das Ganze aber persönlich annehmen muss, wüsste ich gern schon etwas eher Bescheid

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und viele Grüße,

Jacky

Hallo @JackyO,

ich habe dein Thema mal in diesen Sammelthread verschoben ;).

Zitat von JackyO

auf der Congstarseite steht, dass die Handys ab dem 08.03.2019 lieferbar sind, wollte ich mal fragen, ob sie dann erst an DHL übergeben werden oder man schon mit einer eventuellen Lieferung am 08.03. rechnen kann?

Tatsächlich bedeutet die Angabe "• Lieferbar ab 08.03.", dass die Handys unsererseits auch erst ab dem 08.03.2019, an DHL übergeben werden können .

Gruß
Sebastian

Hallo @Sebastian,

vielen Dank, auch für deine Antwort
Ich hatte nach meiner Anfrage zwischenzeitlich gesehen, dass jemand ein S10+ vorbestellt hat:

Keine Auftragsbestätigung erhalten. - Handys & Tablets - congstar Support Forum

Hier wurde allerdings gesagt, dass die Bestellung voraussichtlich am 06.03. oder 07.03. versendet wird?

Viele Grüße,
Jacky

Zitat von JackyO

Ich hatte nach meiner Anfrage zwischenzeitlich gesehen, dass jemand ein S10+ vorbestellt hat:

[...]

Hier wurde allerdings gesagt, dass die Bestellung voraussichtlich am 06.03. oder 07.03. versendet wird?

Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe direkt eine Korrektur der Zeitangabe, zu dem verlinkten Post verfasst.

Liebe Grüße
Sebastian

Hallo,

ich hatte auch das neue S10 bestellt und heute die Email mit der Versandbestätigung erhalten. Also können wir doch hoffen, das wir das heißersehnte Gerät morgen schon in den Händen halten dürfen.
Viele Grüße

Hallo!:)
Ich wollte mich auch nur erkundigen wie weit der Fortschritt meiner Handybestellung ist? Ich könnte nächste Woche etwas schieben, sodass ich zu Hause bin und das Paket entgegennehmen könnte. Vielen Dank schonmal!
Liebe Grüße

PS: Es gab doch unter „Meine Produkte“ mal eine Auskunft mit Ampel-Symbolen, die den Fortschritt kennzeichneten? Gibt es das nicht mehr?

Moin @JeePee,

wie ich sehe, ist dein Handy bereits unterwegs, die Sendungsverfolgungsnummer erhältst du im Laufe des heutigen Tages in der Auftragsbestätigung per E-Mail Das Handy wird somit voraussichtlich morgen oder Montag ankommen.

Die Ampel sagt mir nichts, das war wohl vor meiner Zeit

Gruß Tobi