Wechsel zu T-Mobile

Quote from Surfer60

was muß ich tun, damit Congstar die Nummer / Vertrag frei gibt.

Hallo

Du musst die Portierung beauftragen: Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Quote from Surfer60

Eine entsprechende Mail mit der Bitte um Freigabe der Rufnummer zur Portierung habe ich bereits an den Kundenservice von Congstar geschickt.

Wann hast Du das getan? Gibt es dazu eine Rückmeldung von Congstar? Du benötigst explizit eine Bestätigung. Du kannst das alles auch über die Hotline oder den Service Chat beauftragen.

Quote from Surfer60

Wir klären alles Weitere mit Ihrem bisherigen Anbieter.

Das ist richtig. Aber vorher musst Du schon mit Deinem bisherigen Anbieter (Vertragspartner) sprechen.

Gruß Ingo

Hallo Surfer60,

vor ca. 20 Minuten wurde an der Hotline eine deiner Rufnummern per Opt-in für eine sofortige Rufnummermitnahme freigegeben. Wenn du jetzt den neuen Anbieter um eine erneute Anfrage bittest sollte der Portierung eigentlich nichts im Wege stehen. Wichtig ist, dass du explizit eine Rufnummermitnahme zu sofort bestellst.

Beachte aber bitte, dass wenn du eine sofortige Rufnummermitnahme durchführst dein Vertrag bei uns mit einer anderen Rufnummer weitergeführt wird.

Bei weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne für dich da.

LG

Mark

Halte uns gerne auf dem Laufenden. Wir freuen uns hier immer über Feedback.

LG

Mark

Das klingt doch soweit gut. Natürlich würde es mich freuen wenn du mit den anderen beiden Verträgen bei uns bleibst.