Nach Tarifwechsel ohne LTE, nur noch EDGE und keine mobilen Daten mehr

Soll das witzig sein?

Ich werde nicht das das doppelte bezahlen, nur damit mein Handy wieder funktioniert.
Ist das wirklich das Kalkül bei Congstar?

Sollte ich etwas wechseln, werde ich den Anbieter wechseln. Und allgemein vor Congstar warnen.

APN Einstellungen sind richtig und in Hamburg ist eigentlich reichlich Netzabdeckung.

Es sieht gerade wirklich so aus, als finge nun auch Congstar mit dubiosen Methoden an, die Kunden in teurere Verträge zu drängen. Sehr schade.

Hallo Goldbek,
Herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Das du grad so schlechten Empfang hast ist natürlich ärgerlich.
Teile uns doch einmal die PLZ mit an der du grad bist, dann können wir mal schauen ob da eine Störung gemeldet ist.

Ansonsten sind die Tips von Zyrous schon mal sehr gut. Vor allem das deaktivieren des LTE Empfanges in deinen Handyeinstellungen kann für eine deutlich stabilere Verbindung sorgen. Versuche das auf jeden Fall mal.

Viele Grüße
Eric

Im Stadgebiet Hamburg und PLZ 20095 kann man wohl guten Mobilfunk erwarten, Störungen habe ich die letzten Jahre nicht erfahren.

Gerät ist auch längst auf 3G eingestellt.

Wenn 3G wegen Rückbau gar nicht mehr funktioniert und man Kunden damit tatsächlich gar nicht "bis zu 25Mbps" bereitstellen kann, darf man es auch nicht mehr verkaufen.

Und z.B. ein anderer Anbieter schafft es doch, LTE ab € 7,99/mtl. anzubieten.

Hallo nochmals,

eine Störung ist dort zum aktuellen Zeitpunkt nicht gemeldet.
Hast du das Problem denn an allen Standorten oder nur an einem/einigen bestimmten?

Du könntest sonst auch mal testen, wie sich der Empfang verhält, wenn du deine SIM-Karte in ein anderes Handy (z.B. von einem Freund/Verwandten) einlegst.

Viele Grüße
Eric

Zitat von Pfeily

Na toll..., der andere Anbieter nutzt das O2-Netz. Das habe ich hinter mir. Nein Danke! 7,99 hin oder her..., NIE WIEDER! Aber Reisende soll man nicht aufhalten, viel Spass.

Ansichtssache. Ich habe einige Jahre congstar hinter mir und sage "nie wieder".

Komme mit dem blauen Netz sehr gut zurecht, auch wenn der Empgang/Netzabdeckung definitiv nicht so konstant vorhanden ist wie im Netz der Telekom. Dafür habe ich einen sensationell günstigen Preis trotz monatlicher Kündbarkeit und unbeschränkten Zugang zum vorhandenen Netz (ohne dieses abartige Highspeed/Turbo-Preismodell).

Ja, ist das so? Ich nutze Privat eine "blaue" Karte und Geschäftlich eine "rote". Ich habe mit beiden Karten guten bis sehr guten Empfang, mal ist das Netz besser, mal das andere Netz. Die Telekom (ohne LTE) war noch nie berauschend und ist eigentlich auch nur mit LTE zu gebrauchen und dann wird es auch schon wieder (zu) teuer. Würde ich als Privatmensch niemals ausgeben.

Zitat von Pfeily

Na ja, jeder wie er mag. Im ländlichen Bereich ist "Blau" absolut untauglich, plötzlich ist man Tagelang nicht telefonisch erreichbar weil ohne Ansage an Masten gebaut wird und dem "Kundenservice" kommt man nur mit Anwalt bei..., sowas hab ich bei Congstsr noch nicht erlebt.
Und wenn die "Fair Flat" kommt kann man auch mit LTE so einiges sparen. Mit dem Netz bin ich jedenfalls voll zufrieden!! Dann lieber etwas teurer, Leistung gibt's eben nicht "für Lau"...

Solche Probleme hatte ich bisher nicht, aber ausschließen kann man das ja nie. Egal in welchem Netz man sich bewegt.

Lustig dass Du die "Fair Flat" ansprichst. Mein erster Gedanke dazu war nämlich: wenn das genau so katastrophal läuft wie die Einführung von 4G, dann viel Spaß! Ich bin geheilt, was tolle neue Features bei Congstar-Verträgen angeht.

Braucht man ja nur hier ins Forum zu schauen. Zusatzvolumen wird nicht angezeigt oder verspätet gebucht, Kunden gehen nach wie vor davon aus, dass sie "beste D-Netz Qualität" bekommen und dümpeln mit EDGE herum, Rabatte durch Sonderaktionen werden nicht gewährt oder erst nach diversen Kämpfen mit der Serviceabteilung, pro Kontakt mit dem Kundenservice eine andere Auskunft, usw...

Da hast Du absolut Recht! Dass sich congstar ein Kundenforum "leistet" finde ich sehr kundenfreundlich und auch mutig. Schließlich schlagen hier, wie Du schon richtig festgetellt hast, eher die unzufriedenen Kunden auf.

ich h

Zitat von Pfeily

Und letztlich sollte sich jeder Kunde auch selbst informieren. Wenn man "Netztechnich" auf dem Laufenden ist, weiß mann auch über den 3G-Rückbau bescheid und wundert sich nicht über schlechten Empfang ohne LTE.

Im Prinzip richtig aber Congstar verwirrt eben mit ihrem "besten Netz" und der Highspeed Option.

Hey, die heißt jetzt LTE Option!:D

Hallo zusammen,

bei congstar nutzt ihr das Mobilfunknetz der deutschen Telekom AG. Hier könnt ihr euch beim Netzbetreiber über den Netzausbau und die theoretische Verfügbarkeit informieren. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann u.a. aufgrund baulicher Gegebenheiten abweichen.

Der Leistungsumfang von congstar Mobilfunkverträgen und congstar Prepaid umfasst kein LTE. Aufgrund von technischen Einstellungen ist eine Nutzung von LTE jedoch für einige congstar Mobilfunkkunden in der Vergangenheit möglich gewesen.

Die Nutzung der LTE-/4G-Frequenzen ist durch Buchung der LTE 50 Option in den Tarifen Allnet Flat und Allnet Flat Plus (- flex) möglich. In anderen congstar Mobilfunktarifen hingegen nicht.

In der Tat melden sich hier im Support Forum natürlich vor allem die Kundinnen und Kunden zu Wort, bei denen irgendetwas nicht reibungslos verlaufen ist. Bei 4 Millionen ist dies jedoch die Ausnahme, wie auch immer wieder viele Eurer Erfahrungsberichte beweisen.

- Konnte der Threadersteller, @Goldbek, denn mittlerweile (vielleicht durch den von @Eric F. vorgeschlagenen Kreuztausch) den Störgrund weiter eingrenzen? Ein Tarifwechsel, um die LTE-Frequenzen für das mobile Surfen nutzen zu können, kommt nicht in Frage?

Bitte gebt in eurem Forumsprofil dieselbe E-Mail Addresse an, die ihr bei der Anmeldung bei congstar vergeben habt bzw. in eurem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir über das Forum eure Daten aufrufen und präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mailadresse angleichen.)

Viele Grüße

Gerrit