Weder mobiles Internet noch Telefonie im EU-Ausland

pet0r · 30. April 2019

Hallo Congstar-Team,

ich war am Wochendene in den Niederlanden und war "nicht im Netz registriert". Sprich, weder mobiles Internet noch Telefonie funktionierte.

Ich habe die Einstellungen (inkl. APN) meines Handys mit einem Mitreisenden (ebenfalls Congstar, ebenfalls ein Galaxy S8) verglichen - alles gleich. Nun meine Frage: liegt aus irgendeinem Grund eine Roaming Sperre auf eurer Seite für meine SIM-Karte vor?

Wäre sehr nett wenn das mal jemand einsehen könnte.
Danke im Vorraus,
pet0r

Steffi · 30. April 2019

Hey @pet0r,
du hast richtig vermutet, es lag tatsächlich eine Roaming Sperre für deinen Tarif vor. Ich habe meine Kollegen kontaktiert die die Sperre für dich entfernen werden damit du in Zukunft auch im Ausland erreichbar bleibst .
LG Steffi

pet0r · 30. April 2019

Super @Steffi! Lieben Dank für die schnelle Hilfe.

Steffi · 30. April 2019

Aber klar .

berlinezzz · 1. Mai 2019

Hallo!

Bei mir funktioniert auch nichts im EU-Ausland! Könnte jemand meine Sperre, falls es eine gibt, bitte aufheben!?
Vielen Dank!

Eric F. · 2. Mai 2019

Hallo berlinezzz,

Auch bei dir war noch eine entsprechende Sperre hinterlegt. Diese habe in nun entfernt. Starte dein Handy bitte einmal neu und teile mir im Anschluss gerne mit, ob es nun funktioniert.

Viele Grüße
Eric

berlinezzz · 2. Mai 2019

Hallo, Eric und vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Ich fahre mal am Wochenende nach Polen und probiere es mal aus.

Danke noch mal!!!

cutsick · 3. Mai 2019

Hallo,
Bei mir (Neukunde) geht leider auch kein Roaming. Weder Daten noch Telefonie.
Bin gerade übers Wochenende in Österreich, hoffe dass ihr das bald beheben könnt.
Vielen herzlichen Dank und schönes Wochenende!!

Max S. · 4. Mai 2019

Hallo @cutsick,

ich denke, dass das Roaming netzseitig falsch eingestellt war. Das dürfte nun korrigiert sein. Starte bitte einmal dein Handy neu und teste es noch einmal - danach dürfte alles funktionieren .

Gruß Max

cutsick · 4. Mai 2019

Hallo Max,
Zwischenzeit geht es sogar schon ohne Neustart. Hat sich und Netz eingebucht.
Vielen Dank!

ohneLTE · 4. Mai 2019

Zitat von Max S.

ich denke, dass das Roaming netzseitig falsch eingestellt war

Dies scheint ja öfter zu passieren.
Gibt es die Möglichkeit, das vorher zu prüfen?
Ich möchte in 1 oder 2 Monaten ins Ausland fahren und dann nicht ohne Netzzugang dastehen.

Bea L. · 5. Mai 2019

Hallo ohneLTE,

ich überprüfe das sehr gerne für dich. Vorher müsstest du allerdings noch zusätzlich deinen Namen und dein Geburtsdatum hier im Forum hinterlegen.

Geh dafür oben links auf deinen Namen und klick dann auf 'Profil bearbeiten'. Unter dem Punkt "ich bei congstar" kannst du die fehlenden Daten hinterlegen. Keine Sorge, was du dort einträgst ist nur für dich und für uns Mods sichtbar.

Gib kurz bescheid, wenn du die Daten angepasst hast.

Viel Grüße
Bea

ohneLTE · 5. Mai 2019

Zitat von Bea L.

Gib kurz bescheid, wenn du die Daten angepasst hast.

Bescheid!
Schön finde ich, dass Congstar dann auch mein Alter ausrechnet und mir anzeigt.
Dass ich schon hoch in den 30 bin, wußte ich........ aber soooo alt.....

_______________
PS: Ich würde gerne meinen Forennamen auch von "ohneLTE" in "mitLTE" ändern können, dass aber nur nebenbei.

Bea L. · 5. Mai 2019

Bei dir sieht alles gut aus. Keinerlei Sperren und Roaming ist bei dir korrekt eingerichtet.

Zitat von ohneLTE

Schön finde ich, dass Congstar dann auch mein Alter ausrechnet und mir anzeigt.
Dass ich schon hoch in den 30 bin, wußte ich........ aber soooo alt.....

Ist mir tatsächlich vorher nie aufgefallen, dass das Forum automatisch rechnet. Stört dich diese Anzeige?

Gruß Bea

P.S. Unter Benutzerkonto Verwaltung kannst du deinen Forennamen einmal alle 182 Tage ändern. Dadurch bekommst du in dem Prepaid Tarif allerdings nicht automatisch LTE

ohneLTE · 5. Mai 2019

Danke für die Mühe!

Zitat von Bea L.

Stört dich diese Anzeige?

Die Anzeige nicht! Alles gut! Ich finde es sogar recht lustig.
Aber es stört mich, dass ich schon so alt bin! 25 wäre mir lieber gewesen.

Zitat von Bea L.

Dadurch bekommst du in dem Prepaid Tarif allerdings nicht automatisch LTE

Das ist das Problem!
Ich werde wohl noch lange bei meinem ungeliebten Usernamen bleiben müssen.....
Bedenkt mein hohes Alter! Ich möchte es noch erleben, bei Congstar Prepaid LTE ohne Aufpreis bekommen zu können!

SirFeivelLancelot · 5. Mai 2019

Zitat von Bea L.

P.S. Unter Benutzerkonto Verwaltung kannst du deinen Forennamen einmal alle 182 Tage ändern. Dadurch bekommst du in dem Prepaid Tarif allerdings nicht automatisch LTE

Schade eigentlich

drimonas · 9. Mai 2019

Zitat von Max S.

Hallo @cutsick,

ich denke, dass das Roaming netzseitig falsch eingestellt war. Das dürfte nun korrigiert sein. Starte bitte einmal dein Handy neu und teste es noch einmal - danach dürfte alles funktionieren .

Gruß Max

Hallo,
da ich sehr viele Probleme mit der LTE Freischaltung hatte, wäre es schön wenn ihr mal bei meinem Vertrag schauen könntet, ob der für Roaming freigeschaltet ist, damit ich am Wochenende in Österreich und Italien keine böse Überraschung erlebe.

Viele Grüße
Drimonas.

Steffi · 9. Mai 2019

Hey @drimonas,
für deinen Tarif liegt keine Roaming Sperre vor. Sofern du das Roaming / Daten Roaming in deinem Handy aktivierst steht der Handynutzung in Österreich nichts im Wege .
LG Steffi

drimonas · 9. Mai 2019

Zitat von Steffi

Hey @drimonas,
für deinen Tarif liegt keine Roaming Sperre vor. Sofern du das Roaming / Daten Roaming in deinem Handy aktivierst steht der Handynutzung in Österreich nichts im Wege .
LG Steffi

Hallo Steffi,
vielen Dank für diese schnelle gute Antwort.

Viele Grüße
Eckehard

Mu3ck3 · 13. Juni 2019

Hallo, da ich öfter mal Richtung Holland fahre wäre es schön wenn Sie Roaming / Daten Roaming auch bei mir überprüfen.
Viele grüße
Eddy