Tarifwechsel nicht vollzogen

Marc_W · 9. August 2019

Hallo,

der für den 08.08.19 angekündigte Tarifwechsel wurde nicht durchgeführt, gibt es hier Komplikationen durch das erhöhte Aufkommen?

Beste Grüße
Marc_W

Oly R. · 9. August 2019

Hallo Marc,

aktuell gibt es leider eine Systemstörung die dazu führt, dass sich der Tarifwechsel etwas verschiebt. Bitte hab noch ein bisschen Geduld.

Lieben Gruß Oly

Marc_W · 9. August 2019

Gibt es einen konkreten Termin? "EIn bisschen Geduld" kann Stunden, Tage, Monate bedeuten.

Oly R. · 9. August 2019

Einen konkreten Termin gibt es nicht, aber bis Anfang kommender Woche sollte alles laufen.

Marc_W · 9. August 2019

Laut Webseite sind jetzt sogar die Inklusivminuten und -SMS entfallen und kostenpflichtig. Ist das auch ein Fehler im System?

Steffi · 9. August 2019

Hey, der Tarifwechsel soll mittlerweile durchgeführt sein, kannst du das bestätigen?
Wo steht, dass die Freiminuten und SMS entfallen?

Gruß Steffi

Marc_W · 9. August 2019

Der Tarifwechsel ist durch, bei "Mein Produkt"->"Tarif- und Preisinformationen" ist jetzt beim Hörersymbol 9 Cent/Min und weiter 9 Cent/SMS angegeben. Kann ja auch ein Gedankenfehler sein, aber beim Smart Tarif sollten doch 300 min und 100 SMS inklusive sein.

thunder · 9. August 2019

Richtig, aber danach sind das die Kosten. Sollte auch irgendwo so stehen. Da "kostenlos" hinzuschreiben, wäre ja letztendlich auch falsch.

Marc_W · 9. August 2019

Dann bin ich ja beruhigt....aber zu schreiben: "300 Minuten in alle dt. Netze, danach 9 Cent/Min" ist auch nicht so verkehrt

Marc_W · 9. August 2019

Danke für den Support und ein schönes Wochenende

schlingo · 9. August 2019

Zitat von Marc_W

bei "Mein Produkt"->"Tarif- und Preisinformationen" ist jetzt beim Hörersymbol 9 Cent/Min und weiter 9 Cent/SMS angegeben. Kann ja auch ein Gedankenfehler sein, aber beim Smart Tarif sollten doch 300 min und 100 SMS inklusive sein.

Hallo

Deine Verunsicherung kann ich nachvollziehen. Ich habe zwar nicht den Smart, sondern den Basic Tarif, aber dort steht bei mir korrekterweise

@Patrick, @Steffi (oder ein/e andere/r) Support-MA), könnt Ihr Euch das bei @Marc_W noch einmal ansehen?

Gruß Ingo

Steffi · 10. August 2019

Hi 'Marc_W',
du hast den Smart Tarif und der beinhaltet auch die versprochenen 1,5 GB Datenvolumen, 300 Minuten und 100 SMS .
Wenn die Freiminuten und SMS verbraucht sind kostet jede Einheit 0,09 €:

Viele Grüße Steffi

Marc_W · 10. August 2019

Hallo Steffi,

jetzt wird es auch (wieder) richtig angezeigt mit 300 Minuten und 100 SMS