congstar

congstar Support Forum

  1. Dashboard
  2. Forum
      Board-Übersicht
      • Prepaid
        • Tarif- & Produktberatung
        • Prepaidtarife
      • Tarife
        • Tarif- & Produktberatung
        • Tarife
        • congstar X
      • Handy & Tablets
        • Angebote, News & Trends
        • Handys & Tablets
      • Festnetz & Internet
        • Tarif- & Produktberatung
        • Internet & Telefonie
        • congstar X
        • Homespot & WLAN Router
        • Router
      • Self-Service
        • congstar App
        • meincongstar
        • Freunde werben
      • Das ist congstar
        • News, Aktionen & Community
        • Erfahrungsberichte
        • Ideensammlung & Umfragen
        • Offene Diskussion
  3. Mitglieder
    1. Letzte Aktivitäten
    2. Benutzer online
    3. Team
    4. Mitgliedersuche
    5. Übersicht aller Badges
  4. Service Chat
  5. congstar.de
  • Anmelden oder registrieren

    Anmeldung

    Kennwort vergessen

    Registrierung

    Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

    Benutzerkonto erstellen
  • Suche
Dieses Thema
  • Alles
  • Dieses Thema
  • Dieses Forum
  • Seiten
  • Forum
  • Erweiterte Suche
  1. congstar Support Forum
  2. Forum
  3. Tarife
  4. Tarif- & Produktberatung
  • Neues Thema
  • Antworten
  • serious

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 1

    9. August 2019

    Neue Telefonnummer aufgrund von telefonterror

      Hallo,


      ich habe eine Allnet Flat Plus gebucht.
      Die Tel. Nr. die ich dazu bekommen habe ist eine wiederverwendete Rufnummer, die noch vor kurzem aktiv gewesen sein muss.
      Wir erhalten ständig anrufe von afrikanischen Flüchtlingen, von Verwandten dieser Flüchtlinge, von Freunden usw. teils auf französisch teils auf arabisch.
      Ebenso gibt es ein voll aktives Whatsapp Profil zu dieser Nummer.


      Und es wird auch nicht besser.


      Es scheint als sei dies eine Nummer aus einem Diebstahl oder einem Verlust des Smartphones.
      Wie kann ich eine neue Nummer für meinen Vertrag erhalten, so kann das nicht weiter gehen.


      Grüße

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Zyrous

      • Beitrag #2

      VIP Member

      Beiträge : 2.535
    • Hilfreichste Antwort
    • 10. August 2019

      Hi!


      Leider ist ein Umtausch der Rufnummer nicht möglich. Siehe dazu auch:


      wie ist ein Rufnummernwechsel möglich? - Tarif- & Produktberatung - congstar Support Forum
      Rufnummer ändern | Werbeanrufe - Prepaidtarife - congstar Support Forum


      Hast du den Allnet Flat Plus auf 'Flex' gesetzt?


      Wenn ja, dann fahre in den nächsten Laden und hole dir eine Prepaid Karte. Diese fügst du deinem Kundenkonto hinzu und wechselst den Tarif auf die Allnet Flat Plus. Der andere Tarif (mit Rufnummer) kann dann gekündigt werden.


      Falls Laufzeit:


      In dem Fall wärst du auf die Gnade des Kundendienstes angewiesen. Demnach könnte eine außerordentliche Kündigung zum xx.08.2019 die Lösung sein. Gleichzeitig würde man dir den Tarif mit einer neuen Vertragslaufzeit (Beginn und Ende) einstellen, mit neuer Rufnummer und neuem Kundenkonto.


      Ich hoffe sehr für dich, im Falle letzteres, dass das ausnahmsweise möglich ist.


      Grüße.

      Gefällt mir 2
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Zyrous (10. August 2019)

    • sandfrog

      • Beitrag #3

      Wiederholungstäter

      Beiträge : 27

      15. August 2019

      Dazu mal ne Frage, bei anderen Anbietern geht das das man eine Rufnummer auf den Bestehenden Vertrag übertragen kann, das wehre ja die einfachere Lösung bei Laufzeitverträgen, also irgendeine PP-Karte von einem anderen Anbieter besorgen und dann normal über die Ruffnummermitnahme auf den Laufzeitvertrag übertragen, ist dann zwar ärgerlich und kostet etwas aber ist schnell gemacht.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.393

      15. August 2019

      Diese Möglichkeit bieten wir leieder nicht an.
      Gruß Steffi

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • thunder

      • Beitrag #5

      Ehrenmitglied

      Beiträge : 1.711

      15. August 2019

      Prepaidkarte anderswo kaufen, Deine Rufnummer aus deinem Vertrag bei Congstar per Opt-IN dahin portieren. Kostet dich auch etwas, aber danach bekommst du automatisch eine neue Rufnummer. Quasi der umgekehrte Weg deiner Idee, die so aber funktioniert.

      Gefällt mir 3
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Zyrous

      • Beitrag #6

      VIP Member

      Beiträge : 2.535

      15. August 2019

      @Steffi
      Hat sich der TE noch mal gemeldet und konnte eine Lösung gefunden werden?


      Ich hoffe mal, du kannst die Frage Datenschutzkonform beantworten. :)


      LG.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #7

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.393

      16. August 2019

      Heyhey @Zyrous,


      der TE hat sich leider nicht mehr gemeldet, der Fall hat aber ein gutes Ende genommen.


      Liebe Grüße

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      Gefällt mir 2
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Neues Thema
    • Antworten
    • congstar Online Shop
    • Tarife mit Vertrag
    • Prepaid
    • Handys & Smartphones
    • Festnetz & Internet
    • Hilfe & Service
    • Hilfe & Service
    • Kontakt
    • meincongstar Login
    • FAQ
    • Support Forum
    • Handy Lexikon
    • Über congstar
    • congstar im Telekom Shop
    • Freunde werben
    Hauptsponsor des FC St. Pauli
    congstar ist
    Haupt-
    sponsor des
    FC St. Pauli
    • Facebook
    • Twitter
    • Youtube
    • Instagram
    1. Impressum
    2. Nutzungsbestimmungen
    3. Datenschutz
    1. Navigation
    2. Dashboard
    3. Forum
      1. Unerledigte Themen
    4. Mitglieder
      1. Letzte Aktivitäten
      2. Benutzer online
      3. Team
      4. Mitgliedersuche
      5. Übersicht aller Badges
    5. Service Chat
    6. Impressum
    7. Nutzungsbestimmungen
    8. Datenschutz
    9. Suche
    10. Optionen
    11. Aktueller Ort
    12. congstar Support Forum
    13. Forum
    14. Tarife
    15. Tarif- & Produktberatung
    1. Benutzer-Menü
    2. Anmelden oder registrieren