Wechsel von Smart Flex 1GB in Smart Flex 1,5GB

SvenjaR · 16. November 2019

Hallo, ich bin langjähriger Bestandskunde und würde gerne vom Tarif Smart Flex 1GB in den Smart Flex 1,5 GB mit LTE wechseln wollen. Welche Möglichkeiten gibt es?
Viele GRüße

MCP62 · 16. November 2019

Hallo @SvenjaR dazu braucht es einen Zwischenschritt. Erst muss der Tarif auf Congstar wie ich will "umgeparkt" werden. Von diesem Tarif geht dann der Smart mit 1,5 GB. Jeder Wechsel dauert 3 Tage so das du in gut einer Woche deinen Wunschtarif haben solltest. Das Congstar Supportteam hier im Forum hilft dir falls du deine Kundendaten im Profil ( nur für Modis sichtbar) eingetragen hast. Aber auch der Servicechat bzw. die Kundenhotline können den Wechsel einleiten (über die App klappt das nicht da der Zwischentarif nicht mehr vermarktet wird und nun als Hilfskrücke herhält).

Steffi · 16. November 2019

Hi SvenjaR,

ich kann den Tarifwechsel zum Smart Flex mit 1,5 GB Datenvolumen für dich bestellt, die Grundgebühr liegt bei 10 €/Monat. Bei einem Tarifwechsel ist LTE leider nicht gratis, soll ich die Option zu 1 €/Monat mit bestellen? Der Wechsel würde bereits am 19.11. durchgeführt werden.

C.Merkel, grundsätzlich richtig. In diesem Fall aber nicht zutreffend, da der Ausgangstarif schon etwas älter ist und wir ohne Zwischenschritt einen Wechsel zum aktuelle Smart Flex Tarif mit 1,5 GB bestellen können.

Gruß Steffi

SvenjaR · 16. November 2019

Herzlichen Dank! Dann bitte ich um den Wechsel in den aktuellen Smart Flex Tarif mit 1,5 GB.
Viele Grüße

Steffi · 16. November 2019

Habe ich bestellt .
Falls du dich doch noch für die LTE Option entscheidest, kannst du sie zubuchen, nachdem der Tarif gewechselt wurde.

Viele Grüße