Hallo Robertob,
die kostenfreie LTE-Option gibt es bei dieser Aktion ausschließlich bei Neubestellungen. Genau wie du erhalten wir bei Tarifwechsel nicht die Möglichkeit diese kostenfrei hinzuzubuchen.
Ich habe mir deine Rufnummer aber einmal genauer angeschaut und kann dir mitteilen, dass bereits das LTE25-Basisprodukt mit VoLTE und WLAN Calling dafür aktiviert wurde. Bei Optionskündigung oder Wechsel in die neue Fair Flat ohne LTE50-Option surfst du dann auch ohne die Option weiter mit LTE (mit bis zu 25 statt 50 MBit/s).
Viele Grüße Jonathan
Hi @Robertob,
hier alle Details zu deinen Fragen:
Wenn ich in den Fair Flat Tarif ohne LTE50 wechseln würde und mir eventuell die Geschwindigkeit zu langsam sein, könnte ich wieder in meine jetzigen Allnet Flat Plus Flex (12 GB/30 EUR) zurückwechseln? Natürlich ohne die Buchung.
Du hast mit der Beauftragung des Tarifwechsels ein 14-tägiges Widerrufsrecht, umgestellt wird der Tarif aber schon nach drei Tagen. So hast du mehr als eine Woche Zeit es genau zu testen. Wenn es dir nicht zusagt, melde dich innerhalb der Zeit einfach bei uns 
.
Und wenn ich im Fair Flat Tarif bin, kann ich ja jederzeit in einen anderen Congstar Tarif wechseln?
Das geht, ja. Der Wechsel ist jederzeit möglich, der Tarif ist monatlich kündbar.
Das Fair Flat Volumen, kann man das nur am Anfang auswählen, oder kann man das Monatlich einstellen?
Die Datenstufe der Fair Flat kannst du immer zum Monatsende wechseln.
Ah und noch was, wenn ich z.B bei 7,8 GB Verbrauch bin, wir auf 8 GB aufgerundet.
Genau richtig, jawohl .
Gruß Max
Mit dem Widerruf des Tarifwechsels stellen wir alles wieder in den vorherigen Tarif um, in deinem Fall also auch inklusive der vergünstigten Konditionen für 30€ mtl. .
Da kannst du dir eigentlich einen beliebigen Kontaktweg aussuchen. Telefon, per E-Mail oder im Zweifel auch einfach hier im Forum. Alle Kontaktmöglichkeiten (sogar WhatsApp, Facebook oder Twitter ) findest du übrigens hier.
Hallo @Robertob,
direkt einstellen kann ich den rabattierten Fair Flat Tarif leider nicht für dich. Auch gibt es keine automatische Anpassung auf die Aktion.
Du kannst daher ab Dienstag (!) die zweite Variante durchführen. Vorher geht das nicht.
LG
Mark
Die Schwierigkeit ist hier, dass du schon den Fair Flat Tarif hast. Die Möglichkeit vom Fair Flat Tarif ohne Rabatt in die Variante mit Rabatt zu wechseln, wird gerade noch in unsere System eingebaut und erst am Dienstag freigeschaltet. Daher kann die Umstellung erst dann erfolgen.
Gruß Max
Die Stornierung ist bis inkl. dem 25.03. möglich
Ciao Robertob,
die entsprechende Anpassung hat es heute leider noch nicht ins System geschafft. Bei uns geht es wegen Corona auch drunter und drüber. Die Kolleginnen und Kollegen versuchen die Anpassung natürlich zeitnah nachzureichen. Ich bitte hier daher zunächst um Geduld.
Da deine Widerrufsfrist sich jedoch dem Ende zuneigt, würde ich dich zunächst wieder in die Allnet Flat Plus Flex wechseln oder einen Tarifwechsel in einen anderen "Zwischentarif" deiner Wahl für dich beauftragen. Aus diesem kannst du dann, sobald die Kampagne für Bestandskunden hinterlegt ist, zu den Aktionskonditionen in die Fair Flat wechseln.
Viele Grüße
Jonathan
