Guten Tag,
habe versucht, sowohl über die App, als auch über die Webseite meinen Tarif Prepaid wie ich will (2. Gen.) zu Fair Flat zu wechseln (habe 2 gleiche Verträge auf einer Kundennummer).
Habe alles ordnungsgemäß ausgewählt und eine Meldung bekommen, dass der Tarifwechsel beauftragt wurde und dass ich eine Bestätigung als E-Mail bekomme. Leider kam dann sofort eine E-Mail, dass der Wechsel für meinen Vertrag nicht möglich ist und der Tarifwechsel-Auftrag daher storniert wurde.
Aus welchem Grund ist der Wechsel nicht möglich?
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