SEhr geehrte Damen und Herren, ich bin von der Telekom zu euch gewechselt,
habe eine Sim Karte bekommen,
benötige jetzt noch Pin / PUK, diese bekomme ich im Kundencenter.
Jedoch kann ich mich im Kundencenter nicht anmelden, da Handynummer nicht bekannt ist.
Per mail geht auch nicht, wahrscheinlich noch keine E-mail hinterlegt.
Falls per mail freigeschaltet werden kann, gerne nochmal E-MAil:
*gerne* per Anfrage *
Danke für ihre Unterstützung
Schon mit der Kundennummer versucht? Die findest du in der Auftragsbestätigungsmail.
Ja, mit Kundennummer versucht,
komme ja weiter, jedoch keine Antwortmail.
PS: Habe den Chat im falschem Chat gestartet, habe einen Vertrag.
PS: Habe bisher von congstar noch keine Mail bekommen, nur einen Brief mit der Sim Karte und eine SMS,
mit der Vertragsnummer, die auch ja logischer weise auch nicht einsehen kann.
Ja, mit Kundennummer versucht,
Hallo und willkommen im Forum 
heißt das, Du kannst Dich erfolgreich in meincongstar anmelden? Falls ja, klicke oben in der Menüleiste auf Meine Daten. Dort findest Du u.a. PIN und PUK für alle Deine Verträge.
Gruß Ingo
Hallo Goth81,
deine E-Mail-Adresse sieht schwer nach einem Tippfehler aus. Melde dich am besten einmal auf einem Direktservice-Kanal (https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/) und lass diese nach erfolgreicher Legitimation mit Kunden- und Rufnummer korrigieren und dir die Mails erneut zuschicken. Ich will diese jetzt natürlich nicht öffentlich erfragen.
Deine Karte wird zudem gerade noch aktiviert und ist erst ab dem Portierungsdatum im Mai aktiv. Du solltest Sie auch erst dann in dein Endgerät einlegen.
Ein Login in den Kundenbereich ist natürlich bereits im Vorfeld möglich. Wie ich sehe hast du auch bereits mehrere Passwort-Rücksetzungen beauftragt, wo ohne korrekte Mail natürlich nichts ankommt.
Wenn du noch Hilfe benötigst, melde dich gerne zurück.
Danke Jonathan für die Hilfe, schaue mal bei Handy unter meinem Profil.
Vielleicht kannst du damit was in Ordnung bringen.
Hey Goth81,
ich konnte jetzt nur die Kunden- und Rufnummer sowie deinen vollständigen Namen entnehmen. Füge die Adresse doch gerne unter einem der benannten Punkte hinzu. Das wäre natürlich auch eine Möglichkeit - die anderen Daten müssen aufgrund der Legitimation aber bitte drin bleiben.
Gruß
Ich hab da mal was vorbereitet
Christian
Das sieht doch gut aus - danke.
Ich habe die E-Mail angepasst (hier fehlte ein Buchstabe) und habe dir die E-Mails inklusive Passwortrücksetzung erneut zukommen lassen.
Prüfe hierzu doch gerne einmal dein Postfach und schau, ob du damit in deinen Kundenbereich auf congstar.de (https://www.congstar.de/login) kommst.
Gruß
Jonathan
Danke sehr, die E-mails kamen an.
probiere gleich Passwort Rücksetzung
ALLES OK!
DANKE
