Hallo Support-Team,
ich möchte Sie bitten meine Rufnummer welche in meinem Profil hinterlegt ist, zur Portierung zu einem neuen Anbieter freizugeben.
Über eine kurze Bestätigungsnachricht würde ich mich freuen.
Herzlichen Danke mit freundlichen Grüßen
neela2008
Hi karstenc und neela2008,
ich habe das Opt-In bei den gewünschten Rufnummern hinterlegt. Die E-Mail zur Bestätigung wird in den nächsten Minuten verschickt.
Und Hallo Blommi21260,
ich benötige bitte die Daten den Vertragsinhabers, kannst du diese bitte unter "Profil bearbeiten" anpassen? Ich brauche den vollen Namen, Rufnummer + Kunden- Vertrags oder SIM-Kartennummer
Viele Grüße Steffi
Hallo Support-Team,
Ich möchte Sie bitten meine Rufnummer die in meinem Profiel ist zur Portierung frei zu geben damit ich sie mit nehmen kann.
Über eine kurze Bestätigungsnachricht würde ich mich freuen.
Herzlichen Danke mit freundlichen Grüßen
Hi Kai113,
da deine Nummer heute erst zu uns portiert wurde, kann das Opt-In erst morgen erfolgen. Magst du dich morgen bitte noch einmal melden?
Gruß Steffi
Ok werde ich machen danke .
Gruß kai113
Hallo Support-Team,
Ich möchte Sie bitten meine Rufnummer die in meinem Profiel ist zur Portierung frei zu geben damit ich sie mit nehmen kann.
Über eine kurze Bestätigungsnachricht würde ich mich freuen.
Herzlichen Danke mit freundlichen Grüßen
Kai113
Sehr geehrtes Congstar-Team,
ich bitte Sie meine Rufnummer, die auf meinem Profil hinterlegt ist zur Portierung zu einem neuen Anbieter freizugeben.
Bitte bestätigen Sie mir die Freigabe.
Mit freundlichen Grüßen
Cibran
Hallo Support-Team,
ich möchte Sie bitten meine Rufnummer welche in meinem Profil hinterlegt ist, zur Portierung zu einem neuen Anbieter freizugeben.
Über eine kurze Bestätigungsnachricht würde ich mich freuen.
Herzlichen Danke mit freundlichen Grüßen
Hey Brainy020,
die Rufnummer habe ich freigegeben. Alle weiteren Infos hast du per E-Mail erhalten.
MFG
Mario J.
Danke. Werden die Wechsel Gebühren auch vom Startguthaben abgezogen oder muss ich Geld aufladen? Danke.
Hi Brainy020,
die Gebühren für die Rufnummermitnahme können mit dem Startguthaben beglichen werden 
.
Viele Grüße Steffi
Hallo liebes Constar Team,
ich habe von Euch das Opt In zur Rufnummernportierung zum einem anderen Anbieter erhalten. Und ich habe jetzt beim Anbieter über das Service Center die Portierung beantragt. Es ist auch ein Guthaben von 15 EUR auf meiner Prepaidkarte. Dennoch teilt mir der neue Anbieter mit, dass die Portierung durch Congstar verweigert wurde.
"Ihr bisheriger Anbieter hat die Rufnummernmitnahme eingehend aus folgenden Gründen verweigert:
Der Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter ist noch nicht gekündigt. Gegebenenfalls wurde Ihre Kündigung von Ihrem bisherigen Anbieter noch nicht bearbeitet.Falls es sich um einen Prepaid-Vertrag handelt, können Sie die genauen Zahlungsmodalitäten bei Ihrem Anbieter erfragen.
Bitte kontaktieren Sie zur Klärung des Sachverhalts Ihren bisherigen Anbieter.
Sobald die genannten Voraussetzungen bei Ihrem bisherigen Anbieter erfüllt sind, können Sie die Rufnummernmitnahme eingehend erneut beantragen."
Was muss ich noch tun?
Liebe Grüße
Hallo darthvader98,
die Fehlermeldung kann ich so bestätigen: Es ist keine Kündigung für die Rufnummer hinterlegt.
Dein aufnehmender Provider hat bei uns aber auch zum Vertragsende (VTEN) angefragt. Beim Opt-In sollte die Anfrage aber bitte zu sofort gestellt werden (ASAP).
Du kannst deinen neuen Anbieter also einmal darum bitten, dass dieser die Anfrageart anpasst oder ich kündige deine Karte einfach. Dabei empfiehlt es sich immer zu sofort anzufragen, da hier in der Regel keine oder nur eine kurze Nichtverfügbarkeit auftritt. Die Rufnummer wird einfach nächstmöglich übernommen und der Tarif dann automatisch gekündigt.
Gib mir hierzu bitte eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan,
sprich ich beantrage eine "vorzeitige Kündigung"? Hab nur die untenstehenden beiden Möglichkeiten: siehe screenshot
Hallo darthvader98,
du wählst in diesem Fall bitte den unteren Button "Vorzeitige Rufnummermitnahme eingehend beantragen". Die benannte Voraussetzung der Freigabe ist eben das Opt-In.
Viele Grüße
Jonathan
Super Ich danke dir!
Eine Frage noch muss man Extra Kündigen oder reicht die Opt-In Anfrage hier. Danke
OPT-IN ist nur nötig bei vorzeitiger Portierung.
Zum Vertragende bei Kündigung ist die Rufnummer für 90 Tage immer freigegeben danach ist sie für den ursprünglichen Inhaber nicht mehr verfügbar.
