• komplett 2 VDSL (50Mbit) mit nur 20Mbit angebunden ?

      Hallo zusammen,


      ich habe heute eine Umstellung von Congstar komplett 1 (ADSL2+) auf komplett 2 VDSL gehabt und habe im Prinzip eine Verbindung. Allerdings liegt die ausgehandelte Datenrate im Download jedes Mal bei nur 20Mbit.


      Ich bin bereits alle möglichen Profile im Router durchgegangen, habs mit der Umstellung auf Vectoring probiert und habe auch die Modem-Firmware aktualisiert. Gebracht hat es alles nichts.


      Aus meinen Unterlagen ergibt sich auch kein Hinweis über den von der Telekom bereitgestellten Anschluss (VDSL ohne/mit Vectoring).


      Im Telekom-Forum habe ich einen Thread gefunden, der von Fallback-Profilen redet, allerdings kann ich das bei mir nicht einsehen.
      Hier der Link: (https://telekomhilft.telekom.d…ur-20-MBit-s/td-p/3309802)



      Woanders hatte ich auch gelesen, dass bestimmte Linecards im DSLAM einen Reset des zugewiesenen Profils durchführen, wenn der Router/das Modem mehr als 15min. vom Anschluss abgesteckt sind. Sprich: Würde dies etwas bringen, meinen Router vom Telefonanschluss zu trennen ?


      Anbei die Störungsmeldung und das Log von meinem Router:



      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche ( )



      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(X) Nein (X) - Umstellung von ADSL2+ auf VDSL (erster Tag der Umstellung)



      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja(X) Nein ( )



      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja(X) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(X) Nein ( )


      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (X)


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(X) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(X) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja(X) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: 07.07.2020, 10:50 Uhr


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


      ATU-C Vendor ID: Broadcom 193.218
      ATU-C System Vendor ID: Broadcom
      Chipset: Lantiq-VRX200
      Firmware Version: 5.9.1.4.0.7
      API Version: 4.17.18.6
      XTSE Capabilities: 0x0, 0x0, 0x0, 0x0, 0x0, 0x0, 0x0, 0x2
      Annex: B
      Line Mode: G.993.2 (VDSL2)
      Profile: 17a
      Line State: UP [0x801: showtime_tc_sync]
      Forward Error Correction Seconds (FECS): Near: 0 / Far: 764
      Errored seconds (ES): Near: 0 / Far: 1
      Severely Errored Seconds (SES): Near: 0 / Far: 0
      Loss of Signal Seconds (LOSS): Near: 0 / Far: 0
      Unavailable Seconds (UAS): Near: 188 / Far: 188
      Header Error Code Errors (HEC): Near: 0 / Far: 0
      Non Pre-emtive CRC errors (CRC_P): Near: 0 / Far: 0
      Pre-emtive CRC errors (CRCP_P): Near: 0 / Far: 0
      Power Management Mode: L0 - Synchronized
      Latency [Interleave Delay]: 0.16 ms [Fast] 9.0 ms [Interleave]
      Data Rate: Down: 18.626 Mb/s / Up: 1.495 Mb/s
      Line Attenuation (LATN): Down: 11.3 dB / Up: 5.7 dB
      Signal Attenuation (SATN): Down: 11.3 dB / Up: 5.7 dB
      Noise Margin (SNR): Down: 6.0 dB / Up: 6.4 dB
      Aggregate Transmit Power (ACTATP): Down: 13.6 dB / Up: 14.4 dB
      Max. Attainable Data Rate (ATTNDR): Down: 19.988 Mb/s / Up: 1.526 Mb/s
      Line Uptime Seconds: 15068
      Line Uptime: 4h 11m 8s


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein (X)


      Welches Routermodell wird benutzt?
      TP-Link WD-8970B mit aktueller Firmware für VDSL + VDSL Vectoring


      Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
      Ja



      Danke vorab für die Hilfe

    • Zur hilfreichsten Antwort springen

      Hallo @seb0,


      kannst du in deinem Forum Profil noch deine Kundendaten hinterlegen? Die Angaben sind nicht öffentlich einsehbar und dienen uns dazu einen Blick in die Kundendaten werfen zu können :) .


      Anschließend kann ich deine Störungsmeldung direkt an unsere DSL-Fachabteilung weitergeben.


      Gruß Max

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
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    • Hallo Max,


      ich hätte gedacht die Mailadresse reicht aus, um sie mit meinem Kundenkonto abzugleichen.
      Hab jetzt die restlichen Daten inkl. meiner Handynummer eingetragen.


      Die Telefonnummer vom Anschlus habe ich erstmal raus gelassen, da diese glaube noch vom alten Vertrag portiert wird.


      Danke für die schnelle Rückmeldung und den Support
      Gruß Sebastian

      Danke für die schnelle Rückmeldung. Der Vorgang liegt jetzt bei den DSL-Kollegen, die sich möglichst bald bei dir melden :) .

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • VDSL wird nicht unterstützt. Am besten entsorgen und durch eine Fritz!Box 7590 / 7530 ersetzen, dann sind die Probleme gelöst. Du bist derzeit im Fallback.


      Grüße.

      Hey, danke für die Hilfe, allerdings ist das nur in der Grundkonfiguration so (TP-Link Firmware).
      Mit einer alternativen Firmware (OpenWRT) und der richtigen Modem-Firmware, von z.B. einer Fritzbox, geht auch VDSL2 inkl. Vectoring (da immer das gleiche Modem verbaut ist).


      Aber, um jegliche Fehlerquellen auszuschließen, habe ich mir eine neuen Router besorgt.


      Allerdings komme ich auch mit dem neuen Router (TP-Link Archer VR200V), egal ob mit alter Firmware oder dem neuesten Firmware-Update, welches auch Telekom BNG Leitungen unterstützen soll, nicht auf eine andere Geschwindigkeit.


      Anbei mal Screenshots von der Auslieferungs-Firmware 0.8.0.0.24,

      nach dem Upgrade auf 0.8.0.0.27

      sowie dem Wechsel der Telefondose vom Arbeitszimmer zum Flur.


      Zwischen den Tests habe ich den Router mehrere Minuten vom Telefonanschluss getrennt.


      Auf der Telekom-Hilfeseite habe ich außerdem gelesen, dass es wohl auch ein Fallback-Profil 17a gibt, welches bei Nicht-Supervectoring-unterstützten Routern greift, allerdings weiß ich auch nicht, ob ich so einen Anschluss habe.


      Für mich stellt sich generell die Frage, woran es nun wirklich liegt.
      Auch erfährt man sehr sehr wenig zu der Grundkonfiguration des Anschlusses.
      Was ich gelinde gesagt: schade finde.


      Gerade bei angemieteten Leitungen, wie damals bei QSC oder jetzt bei Telekom, wird der Kunde zum Teil im Regen stehen gelassen. Spreche da aus eigener Erfahrung, gerade im SIP/VoIP-Bereich und nicht-auflösenden DNS-Einträgen.


      Auch der Leitfaden hier im Forum unterschlägt z.B. die Konfiguration der VLAN-ID für VDSL.


      Ist es zu schwierig folgende Informationen:


      • Anbieter
      • Leitungsbetreiber (Telekom/QSC/etc.)
      • DSL-Typ (ADSL, VDSL2, VDSL2 mit Vectoring, Supervectoring...)
      • Profil
      • VLAN-ID
      • Tonverfahren
      • Transfermethode
      • DNS-Server
      • Informationen zum Fallback und ob sich dieser automatisch resettet im MSAN oder man jedesmal einen Techniker braucht


      dem Kunden bereitzustellen oder hat man Angst den Kunden mehr zu verwirren als zu helfen ?!


      Danke vorab für die Unterstützung

      Zwischen den Tests habe ich den Router mehrere Minuten vom Telefonanschluss getrennt.

      Absolut richtig. Generell aber Neustarts meiden, um nicht ASSIA / DLM zu triggern.

      Anbei mal Screenshots von der Auslieferungs-Firmware 0.8.0.0.24

      nach dem Upgrade auf 0.8.0.0.27

      sowie dem Wechsel der Telefondose vom Arbeitszimmer zum Flur.

      Die sehen für mich etwas fragwürdig aus, bemessen an Dämpfung und Signalrausch.

      Auf der Telekom-Hilfeseite habe ich außerdem gelesen, dass es wohl auch ein Fallback-Profil 17a gibt, welches bei Nicht-Supervectoring-unterstützten Routern greift, allerdings weiß ich auch nicht, ob ich so einen Anschluss habe.

      Nein. S-Vectoring (35b) bekommen nur Anschlüsse mit über 100 Mbit/s. Bei Congstar gibt es nur 17a.

      Für mich stellt sich generell die Frage, woran es nun wirklich liegt.

      Zur Klärung dieser Frag(en) sollte dein Anliegen mal an die Technik weitergegeben werden, aus meiner Sicht.

      Anbieter

      Telekom / Congstar.

      Leitungsbetreiber (Telekom/QSC/etc.)

      Telekom.

      DSL-Typ (ADSL, VDSL2, VDSL2 mit Vectoring, Supervectoring...)

      VDSL 2 mit Vectoring (Profil 17a) und Annex B.

      DNS-Server

      Über die Telekom.

      Informationen zum Fallback und ob sich dieser automatisch resettet im MSAN oder man jedesmal einen Techniker braucht

      Resettet sich selbstständig. Heute bestimmt quasi ASSIA über alles, auch wer welches Angebot buchen kann. Im Falle einer Drossel würde ASSIA diese auch selbstständig wieder aufheben. Wenn es jedoch ein Problem gibt, so muss dieses erst gelöst werden, dann wird ASSIA den Anschluss neu bewerten und ggf. für höhere Stufen freischalten.

      dem Kunden bereitzustellen oder hat man Angst den Kunden mehr zu verwirren als zu helfen ?!

      Es wird mehr die Angst vor der Verwirrung sein. Man will ja möglichst Support Anfragen vermeiden und nicht "nach oben hin ankurbeln".

    • Danke @Zyrous für die schnelle und ausführliche Erklärung und noch einen schönen Abend :)


      Dann hoffe ich mal, dass die Technik eine Lösung für das Problem findet.
      Denn die Dämpfung/das Signalrauschen war bereits mit meinem ersten Router in etwa die Gleiche.


      Code
      Line Attenuation (LATN): Down: 11.3 dB / Up: 5.7 dB
      Signal Attenuation (SATN): Down: 11.3 dB / Up: 5.7 dB
      Noise Margin (SNR): Down: 6.0 dB / Up: 6.4 dB

      Hallo @seb0,


      deine Störungsmeldung habe ich erneut an unser DSL-Team gegeben und hoffe, dass die Kollegen gemeinsam mit dir eine Lösung finden können :) .


      Gruß Max

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo zusammen,


      nach dem 3. Technikertermin hat es nun endlich auch bei mir funktioniert.


      Ursache hierfür war nicht wie vermutet der Router, sondern der Port am MSAN, welcher wohl nicht so recht wollte.
      Großen Dank auch nochmal an die kompetente und nette Technikerin, die zusätzlich auch noch einen Speedtest an meiner TAE-Dose durchgeführt hatte.


      Wieso die beiden Techniker davor das Problem nicht gefunden und keinen Speedtest gemacht haben bzw. erst gar nicht in der Wohnung waren, blieb uns beiden ein Rätsel.


      Und für alle Interessierte bezüglich der Routerwahl:


      Es geht auch mit dem eigentlich nicht kompatiblen WD-8970B, sofern es mit OpenWRT und einer Vectoring-fähigen Modem-Firmware betrieben wird (stammt aus einem Fritzbox-Update). Hintergrund ist nämlich, dass jedes der Geräte den gleichen Modem-Chip verwendet. Die Funktionalität wird nur über die Modem-Firmware geregelt.


      Anbei noch 2 Screenshots vom TP-Link VR200V und dem WD-8970B:






      Damit kann das Thema geschlossen werden.
      Danke für die Unterstützung und bis denn

      Hi seb0,


      freut mich, dass es nun klappt.
      Und vielen Dank für deine Rückmeldung & Info für Interessierte Mitleser :thumbup: .


      Viele Grüße Steffi

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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