Ich habe mir gestern um ca. 18 Uhr meine deaktivierte congstar sim-karte wieder reaktivieren lassen und habe auch schon eine sms zur bestätigung der reaktivierung bekommen. Leider kommt jedoch immer die Fehlermeldung "Hoppla, leider ist ein fehler aufgetreten..".
Muss ich da eventuell noch warten bis das Funktioniert?
Liebe Grüße
Guten Morgen @insomniahouse,
ich schaue gerne nach was los ist! Bitte hinterlege dafür deinen vollen Namen, die betreffende Rufnummer und deine Kunden- oder Vertragsnummer hier im Forenprofil. Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar 
.
Deine Frage habe ich für bessere Übersicht in unseren Prepaid-Bereich verschoben.
Viele Grüße
Vielen Dank Tatiana.
Hallo
Bitte hinterlege dafür deinen vollen Namen, die betreffende Rufnummer und deine Kunden- oder Vertragsnummer hier im Forenprofil.
Bitte keine vertraulichen Daten öffentlich im Forum posten. Ich habe Deine Kundendaten in Deiner Antwort deshalb unkenntlich gemacht. Bitte lies mal Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!
Gruß Ingo
Vielen Dank, habe die Daten jetzt in mein Profil hinzugefügt.
Liebe Grüße
Hallo @insomniahouse,
hast du nach Erhalt der Reaktivierungsbestätigungs-SMS einen Neustart am Handy durchgeführt?
Eigentlich sollte alles funktionieren, jedenfalls kann ich keinerlei Fehler im Kundenkonto zu deiner SIM-Karte feststellen.
Gruß Patrick
Vielleicht kannst du noch genauer sagen an welcher Stelle dir diese Fehlermeldung begegnet?
Funktioniert die Karte an sich wieder?
