Sim nicht eingerichtet

Hallo,

ich muss etwas ausholen:

Vor einigen Tagen bereits habe ich von euch für meinen neuen Vertrag die Sim mit dazugehöriger Pin etc. auf dem Postweg erhalten. Damals konnte ich die Karte allerdings noch nicht nutzen, weil die Rufnummerportierung noch nicht abgeschlossen war. Dies ist allerdings laut Mail von euch heute Nacht um ca. 1 Uhr geschehen. Mit dieser Mail wurde mir auch mitgeteilt, dass ich in meinem Kundenkonto die Pin für meine Sim sehen kann. Also habe ich direkt versucht, meinen neuen Vertrag zu nutzen.
Allerdings nimmt die Sim die Pin, die in meinem Kundenkonto steht, nicht an. Die Pin, die ich hingegen per Post zugeschickt bekommen habe, entsperrt zwar die Sim, aber mir wird angezeigt, dass die Sim nicht eingerichtet sei.
Folglich kann ich nichts machen (telefonieren, SMS...).
Woran liegt das?
Ich würde den neuen Vertrag sehr gerne mal langsam nutzen.

Liebe Grüße

Ja, das Handy habe ich schon mehrfach neu gestartet. Hat aber nichts gebracht.
Na gut, dann warte ich wohl erstmal bis morgen.

Es funktioniert immer noch nicht!
Was läuft denn da falsch?

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Danke schon mal

Ist erledigt. Ein Foto von der Sim mit Nummer konnte ich allerdings nicht hinzufügen. Habe die Mitteilung erhalten, dass der Server den Upload ablehnt, weil die Datei zu groß sei.

Alles super!
Vielen Dank!

Hallo!
Ich habe genau das gleiche Problem, wäre nett wenn mir auch jemand helfen könnte ohne dass ich 3 Werktage auf eine neue Sim warten müsste. Habe die Sim in zwei anderen Geräten getestet und habe kein Netz (nur Notrufe möglich). In meinen Galaxy S10 steht "Sim1 nicht eingerichtet ". Mehrere Neustarts den ganzen Tag über versucht ohne Erfolg.
LG Sascha

Hallo!
Danke für die schnelle Antwort. Ich benötige doch keine Hilfe mehr, es funktioniert jetzt.
LG Sascha

Hallo!
Mir wurden zwei Sim Karten zugesendet. Eine bei Vertragsabschluss und eine kurz vor der Portierung, was ich übersehen hatte. Die zweite funktionierte sofort.
LG Sascha