congstar

congstar Support Forum

  1. Dashboard
  2. Forum
      Board-Übersicht
      • Prepaid
        • Tarif- & Produktberatung
        • Prepaidtarife
      • Tarife
        • Tarif- & Produktberatung
        • Tarife
        • congstar X
      • Handy & Tablets
        • Angebote, News & Trends
        • Handys & Tablets
      • Festnetz & Internet
        • Tarif- & Produktberatung
        • Internet & Telefonie
        • congstar X
        • Homespot & WLAN Router
        • Router
      • Self-Service
        • congstar App
        • meincongstar
        • Freunde werben
      • Das ist congstar
        • News, Aktionen & Community
        • Erfahrungsberichte
        • Ideensammlung & Umfragen
        • Offene Diskussion
  3. Mitglieder
    1. Letzte Aktivitäten
    2. Benutzer online
    3. Team
    4. Mitgliedersuche
    5. Übersicht aller Badges
  4. congstar.de
  • Anmelden oder registrieren

    Anmeldung

    Kennwort vergessen

    Registrierung

    Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

    Benutzerkonto erstellen
  • Suche
Dieses Thema
  • Alles
  • Dieses Thema
  • Dieses Forum
  • Seiten
  • Forum
  • Erweiterte Suche
  1. congstar Support Forum
  2. Forum
  3. Tarife
  4. Tarif- & Produktberatung
  • Neues Thema
  • Antworten
  • Theaaa801

    • Beitrag #1

    Kommt öfter vorbei

    Beiträge : 6

    29. September 2020

    Sim nicht eingerichtet

      Hallo,


      ich muss etwas ausholen:


      Vor einigen Tagen bereits habe ich von euch für meinen neuen Vertrag die Sim mit dazugehöriger Pin etc. auf dem Postweg erhalten. Damals konnte ich die Karte allerdings noch nicht nutzen, weil die Rufnummerportierung noch nicht abgeschlossen war. Dies ist allerdings laut Mail von euch heute Nacht um ca. 1 Uhr geschehen. Mit dieser Mail wurde mir auch mitgeteilt, dass ich in meinem Kundenkonto die Pin für meine Sim sehen kann. Also habe ich direkt versucht, meinen neuen Vertrag zu nutzen.
      Allerdings nimmt die Sim die Pin, die in meinem Kundenkonto steht, nicht an. Die Pin, die ich hingegen per Post zugeschickt bekommen habe, entsperrt zwar die Sim, aber mir wird angezeigt, dass die Sim nicht eingerichtet sei.
      Folglich kann ich nichts machen (telefonieren, SMS...).
      Woran liegt das?
      Ich würde den neuen Vertrag sehr gerne mal langsam nutzen.


      Liebe Grüße

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Zur hilfreichsten Antwort springen
    • Linda

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 741

      29. September 2020

      Hallo @Theaaa801,


      auch wenn dir schon heute um 1 Uhr bestätigt wurde, dass die Rufnummernmitnahme erfolgt ist, kann es trotzdem noch ein wenig dauern bis alles funktioniert. Hast du dein Handy schon neu gestartet?
      Falls der Tarif morgen noch nicht freigeschaltet ist, melde dich auf jeden Fall erneut.


      Gruß Linda

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Theaaa801

      • Beitrag #3

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 6

      29. September 2020

      Ja, das Handy habe ich schon mehrfach neu gestartet. Hat aber nichts gebracht.
      Na gut, dann warte ich wohl erstmal bis morgen.

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Theaaa801

      • Beitrag #4

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 6

      30. September 2020

      Es funktioniert immer noch nicht!
      Was läuft denn da falsch?

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.445

      30. September 2020

      Hallo Theaaa801,


      das klingt in der Tat etwas merkwürdig.
      Kannst du mir bitte die letzen 4 Ziffern der SIM-Kartennummer nennen, damit wir hier einen Fehler ausschließen können?


      Gruß Steffi

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Theaaa801

      • Beitrag #6

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 6

      30. September 2020

      5340
      Danke schon mal

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #7

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.445
    • Hilfreichste Antwort
    • 30. September 2020

      Danke. Da scheint etwas nicht korrekt zu sein :( .
      Würdest du mir bitte ein Foto der SIM-Karte mit der SIM-Kartennummer über diesen Link zukommen lassen? bit.ly/congstarLegi
      Es wäre prima, wenn du neben deinen Kundendaten auch deinen Foren Benutzernamen dazu schreibst, damit wir dich schneller wiederfinden können.

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Theaaa801

      • Beitrag #8

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 6

      30. September 2020

      Ist erledigt. Ein Foto von der Sim mit Nummer konnte ich allerdings nicht hinzufügen. Habe die Mitteilung erhalten, dass der Server den Upload ablehnt, weil die Datei zu groß sei.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #9

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.445

      30. September 2020

      Ich habe dir noch eine Nachricht geschickt und hoffe, dass nun alles funktioniert.
      Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen :) .

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Theaaa801

      • Beitrag #10

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 6

      30. September 2020

      Alles super!
      Vielen Dank! :)

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #11

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.445

      1. Oktober 2020

      Hi Theaaa801.


      Prima, das freut mich doch zu hören :)
      Danke für die Meldung.


      Gruß Steffi

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Sascha 321

      • Beitrag #12

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      30. Oktober 2020

      Hallo!
      Ich habe genau das gleiche Problem, wäre nett wenn mir auch jemand helfen könnte ohne dass ich 3 Werktage auf eine neue Sim warten müsste. Habe die Sim in zwei anderen Geräten getestet und habe kein Netz (nur Notrufe möglich). In meinen Galaxy S10 steht "Sim1 nicht eingerichtet ". Mehrere Neustarts den ganzen Tag über versucht ohne Erfolg.
      LG Sascha

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Usman

      • Beitrag #13

      congstar Support Team

      Beiträge : 422

      31. Oktober 2020

      Hallo @Sascha 321,


      kannst du mir bitte auch ein Foto der SIM-Karte mit der SIM-Kartennummer über diesen Link zukommen lassen? bit.ly/congstarLegi


      Deine E-Mail sollte neben deinen Kundendaten auch deinen Foren Benutzernamen enthalten, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.


      Danke für die Unterstützung.


      Gruß Usman

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Sascha 321

      • Beitrag #14

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      31. Oktober 2020

      Hallo!
      Danke für die schnelle Antwort. Ich benötige doch keine Hilfe mehr, es funktioniert jetzt.
      LG Sascha

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Max S.

      • Beitrag #15

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.784

      31. Oktober 2020

      Hi Sascha,


      sagst du uns, was die Lösung war? Vielleicht hilft das ja in Zukunft jemandem weiter mit dem gleichen Problem.


      Gruß Max

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Sascha 321

      • Beitrag #16

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      1. November 2020

      Hallo!
      Mir wurden zwei Sim Karten zugesendet. Eine bei Vertragsabschluss und eine kurz vor der Portierung, was ich übersehen hatte. Die zweite funktionierte sofort.
      LG Sascha

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Neues Thema
    • Antworten
    • congstar Online Shop
    • Tarife mit Vertrag
    • Prepaid
    • Handys & Smartphones
    • Festnetz & Internet
    • Hilfe & Service
    • Hilfe & Service
    • Kontakt
    • meincongstar Login
    • FAQ
    • Support Forum
    • Handy Lexikon
    • Über congstar
    • congstar im Telekom Shop
    • Freunde werben
    Hauptsponsor des FC St. Pauli
    congstar ist
    Haupt-
    sponsor des
    FC St. Pauli
    • Facebook
    • Twitter
    • Youtube
    • Instagram
    1. Impressum
    2. Nutzungsbestimmungen
    3. Datenschutz
    1. Navigation
    2. Dashboard
    3. Forum
      1. Unerledigte Themen
    4. Mitglieder
      1. Letzte Aktivitäten
      2. Benutzer online
      3. Team
      4. Mitgliedersuche
      5. Übersicht aller Badges
    5. Impressum
    6. Nutzungsbestimmungen
    7. Datenschutz
    8. Suche
    9. Optionen
    10. Aktueller Ort
    11. congstar Support Forum
    12. Forum
    13. Tarife
    14. Tarif- & Produktberatung
    1. Benutzer-Menü
    2. Anmelden oder registrieren