Umstellung deines Tarifs zwischen dem 14.06.2021 und dem 16.06.2021?

Cena90 · 28. Mai 2021

Hallo Zusammen,

Ich habe eine E-mail erhalten von congstar mit dem Hinweis zitat:

Zitat

wir bei congstar arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen. Deshalb stellen wir deinen Mobilfunktarif congstar 9 Cent Flex zwischen dem 14.06.2021 und dem 16.06.2021 auf den Tarif congstar wie ich will Flex um.

Dein neuer Tarif - congstar wie ich will Flex:
Telefonieren bzw. SMSen: Beim Telefonieren und SMS schreiben zahlst du, ohne zusätzlich gebuchte Optionen, wie gewohnt 9 Cent/Minute bzw. SMS. Oder du buchst dir monatlich, ganz nach deinem Bedarf, Minuten- und/oder SMS Optionen zu.

Surfen: Mit deinem neuen Tarif surfst du mit LTE 25 bei voller Kostenkontrolle: Entweder entscheidest du dich für ein monatlich zu- und abbuchbares Inklusiv-Datenvolumen oder du hast die Möglichkeit auf datapass.de die Surf Tagesflat für 1 €/24h zu buchen.

WICHTIG: Mit der Umstellung kannst du das mobile Internet ausschließlich mit einer gebuchten Surf Flat Option bzw. Surf Tagesflat nutzen. Wenn du keine Optionen buchst, zahlst du auch nichts - wie bisher!

Du kannst die günstigen congstar wie ich will Optionen zum Telefonieren, SMSen und Surfen, ab dem Umstellungstag im meincongstar Kundencenter oder in der congstar App monatlich zu- und abbuchen.

Die Restlaufzeit deines Vertrags ändert sich durch die Umstellung nicht. Natürlich behältst du auch weiterhin deine bisherige Rufnummer. Auch deine Zugangsdaten für das meincongstar Kundencenter bleiben bestehen. Lediglich deine Vertragsnummer ändert sich durch die Umstellung.

Solltest du in der Zwischenzeit in einen für dich passenderen Tarif gewechselt sein, kannst du diese Information ignorieren.

Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen und verbesserten congstar Tarif.

Viele Grüße
Dein congstar Team

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Wie darf ich das jetzt verstehen? habe nichts in Auftrag gegeben auch nicht zur Umstellung und nutze derzeit denn Tarif Allnet Flat L 20 GB mit Telefon/Handy Flat, SMS Flat mit Internet mit 50 Mbit Datenvolumen daran wird sich wahrscheinlich weiterhin nichts ändern?

War das nur ein allgemeiner Hinweis für die jenigen die eine Prepaid Karte (Aufladbare Karte) mit Guthaben nutzen oder wie ist das gemeint?

Merich · 28. Mai 2021

Es gibt hierzu schon einen anderen Thread "Unerklärliche Mail bzgl. Tarifumstellung" von Hechibord.
Auch hatte den besagten Tarif "congstar 9 Cent Flex" nie gebucht gehabt. Also ist schon der Inhalt der Mail falsch. Damit gibt unser Mobilfunkanbieter kein gutes Bild von sich ab.

Cena90 · 28. Mai 2021

Wird mich aber wahrscheinlich nicht betreffen da ich denn Tarif Allnet Flat L 20 GB mit Telefon/Handy Flat, SMS Flat mit Internet mit 50 Mbit Datenvolumen abgeschlossen habe?

Hab die Mail erst vor circa 20 - 30 Minuten erhalten daher wundert es mich kann mich da bitte einer genau darüber aufklären wie das gemeint ist?

Hofpils · 28. Mai 2021

Schliesse mich der Frage an. Habe soeben diese Mail bekommen und ich habe keinen Plan, in welchen Tarif ich nun wechseln soll/muss/kann/werde.

Cena90 · 28. Mai 2021

Ich verlinke mal denn bestehenden Thread von jemand anderes hier rein der zuvor zu dem Thema schon einen Thread eröffnet hat.

Unerklärliche Mail bzgl. Tarifumstellung - Tarife - congstar Support Forum

Ich denke mal nicht das man in einen anderen Tarif rein wechseln muss welchen man nicht in Auftrag gegeben hat wird wahrscheinlich ein versehen sein oder auf die Prepaid Karten (Guthaben Karten) bezogen sein.

Kann mir nicht vorstellen das einfach der Tarif geändert werden darf ohne die Zustimmung des anderen.

sv.gr · 28. Mai 2021

Moin!

Diese Mail habe ich auch bekommen. Dubiose Geschichte.

Zur Zeit habe ich den Prepaid wie ich will (2. Generation) Tarif. Also auch eine falsche "von Tarif" Information.

Ich hoffe, dass da jemanden langweilig war und den falschen Knopf gedrückt hat.

Bin gespannt welche Infos kommen, wenn der Support um 8 Uhr den Tag beginnt.

(die Info mit dem bestehenden Thread kam zu spät. Für mich geht es dann dort weiter)

romi-mitglied · 28. Mai 2021

Hab diese Mail auch erhalten und bin etwas verunsichert, was das für mich bedeutet. Ich habe Prepaid mit monatlicher Flat und sonst nichts dazu gebucht. Hoffentlich erfährt man mehr oder es passiert gar nichts, was am besten wäre.

Cena90 · 28. Mai 2021

Schaut am besten in diesen Thread hier mal vorbei Unerklärliche Mail bzgl. Tarifumstellung - Tarife - congstar Support Forum dort geht es um das gleiche Thema habe es erst nur später gesehen dass es schon dazu einen Thread gibt.

A.W.G. · 28. Mai 2021

Auch ich habe diese besagte Email erhalten, obwohl ich von Congstar gar keine Simkarte habe, da ich nie eine Simkarte bzw. nie einen Mobilfunktarif bestellt hatte.
Ich habe nur congstar komplett 2 VDSL flex und nutze da nur Internet über DSL und ein Festnetztelefon an der Fritz!Box.

Da ist es noch verwunderlicher von einem Mobilfunktarif in einen Anderen umgestellt zu werden!?

Ich vermute mal, dass die sich nicht die Mühe machen wollten, nur die zu benachrichtigen, welche tatsächlich auch Simkarten haben und einfach keinen Kunden vergessen wollten. Das spart zwar dem Entwickler der Regel zum Versand dieser Email Zeit, aber dafür spart diese dann hintenraus den Supportmitarbeitern keine Zeit!

Margaretescheu · 28. Mai 2021

Auch ich habe jene dubiose Mail erhalten. Da ich meine Antwort darauf nicht senden könnte und mir auch sonst keine normale Möglichkeit geboten wird Kontakt aufzunehmen, sende ich deren Inhalt auf diesem Wege und hoffe auf eine Antwort.

Sehr geehrte Damen und Herren.,

hiermit widerspreche ich der von Ihnen angekündigten Tarifumstellung.
Ich habe den Tarif :Allnet Flat Plus
und nicht wie von Ihnen in der Mail behauptet den Tarif:congstar 9 Cent Flex.

Es sollte auch Ihnen bekannt sein dass einseitige Vertragsänderungen ohne Zustimmung unwirksam sind.

Mit freundlichen Grüßen

Margarete Schütte

KlausG · 28. Mai 2021

Hallo Zusammen,

auch ich habe diese Mail bekommen. Muss falsch sein. Habe auch den Allnet FLAT M und nicht den besagten Ausgangstarif, von dem aus umgestellte werden soll.
Hoffe nicht, dass da jetzt mein Vertrag umgestellt wird. Seltsam ist auch, dass nur einer meiner Verträge die Mail bekomme hat. Aber vielleicht war ich früher mal mit diesem Vertrag in diesem Tarif. Kann mich nicht mehr erinnern.
Hotline wird man rausgeworfen, ist mir jetzt 3x hintereinander passiert.
Das ist schon echt tragisch hier. Falsche Emails und schlechter Service.

Ich widerspreche hiermit der Umstellung meines Vertrages (vorsorglich).

Das habe ich heute zum Freitag noch gebraucht, dass man jetzt noch dem Mobilfunkanbieter hinterherlaufen muss, da der was vermurkst hat....
Grüße & schönes WE für alle

Cena90 · 28. Mai 2021

Bitte diesen Thread hier nutzen Unerklärliche Mail bzgl. Tarifumstellung - Tarife - congstar Support Forum

Der Thread von mir hier kann wieder gelöscht werden.

luak · 28. Mai 2021

In der Email steht doch

"Solltest du in der Zwischenzeit in einen für dich passenderen Tarif gewechselt sein, kannst du diese Information ignorieren."

Deswegen würde ich mir da nicht so viele Gedanken machen.
Die Umstellung würde jemanden nur betreffen wenn er genau diesen einen Tarif hatte.

Max S. · 28. Mai 2021

Zitat von Max S.

Hallo liebe Menschen ,

wir haben da einen größeren Fehler gebaut und versehentlich eine Mail an viel zu viele Kunden verschickt. Eigentlich sind 99 % nicht betroffen. Wenn ihr keinen 9 Cent Tarif habt, wird am Tarif nichts umgestellt und alles bleibt wie gewohnt. Ich möchte um Verzeihung für den Fehler bitten! Wir geben weitere Infos, sobald die Lage etwas übersichtlicher ist.

Der Service Chat und die Hotline sind gerade durch viele viele Tausend Anfragen massiv überlastet.

Gruß Max

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Schaut bitte hier für weitere Updates. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir darüber informieren! Möglichst schnell sollten auch alle Kunden eine aufklärende Mail von uns erhalten. Sorry für den großen Fehler.

Cena90 · 28. Mai 2021

Thread von mir kann wieder gelöscht werden.

Christian · 28. Mai 2021

Da hier auch schon viele andere User geantwortet haben, werde ich den Thread nicht löschen. Ich mache ihn aber gerne zu.

LG

Mark