Probleme bei eSIM Aktivierung

Hallo @speculativus,

zeigt dein Handy beim Versuch die eSIM zu aktivieren eine Fehlermeldung an? Was für ein Gerät nutzt du? Von einem solchen Problem habe ich noch nichts mitbekommen.

Gruß Max

Das ist ungewöhnlich. Ich möchte mir das gerne näher anschauen. Kannst du dazu noch in deinem Forum Profil deinen vollen Namen, die Rufnummer und deine Kundennummer hinterlegen?

Die Daten sind nur für uns einsehbar und ermöglichen uns einen Blick in die relevanten Daten zu werfen.

Danke . Eine Störung auf unserer Seite kann ich nicht ausmachen. Die Umstellung auf eSIM sollte funktioniert haben. Inwiefern das Custom Rom (LineageOS) da eine Auswirkung haben könnte weiß ich nicht. Ist mit LineageOS denn grundsätzlich eine Unterstützung für eSIM vorhanden?

Wir gehen auf Suche nach dem möglichen Fehler. Ich habe eine Frage dazu bei den Kollegen platziert, die vielleicht genauer sagen können warum schon der Aufruf des Links zu Problemen führt. Den Zertifikatfehler kann ich von hier auch nachvollziehen.

Durch den heutigen Feiertag (zumindest unter anderem in NRW) rechne ich damit, dass ich dir heute keine Rückmeldung mehr geben kann .

Zitat von speculativus

Wie lange dauert der Versand einer neuen SIM-Karte?

Hallo

Zitat von congstar

Wir versenden deine neue SIM-Karte (oder die beauftragte Ersatzkarte) spätestens am Folgetag (werktags). Die SIM-Karte sollte daher nach zwei bis drei Tagen ankommen.

Zitat von speculativus

Durch ein Missverständnis glaubte ich die alte SIM könnte jederzeit einfach wieder genutzt werden.

Das war ein Missverständnis.

Zitat von speculativus

Scheinbar ist diese nun unumkehrbar abgeschaltet.

Das ist korrekt.

Zitat von congstar

WICHTIG: Nach Bestellung der eSIM wird deine alte SIM-Karte nicht mehr nutzbar sein.

Gruß Ingo

Hallo @speculativus,

der vorhandene Code zur Aktivierung der eSIM funktioniert weiterhin nicht?

Der Zertifikatfehler der zur URL rsp-0003.oberthur.net im Browser angezeigt wird ist kein Fehler im eigentlichen Sinne. Die URL ist nicht zum Aufruf im Browser gedacht und scheint einfach nicht mit einem passenden Zertifikat verknüpft zu sein.

Wenn es weiterhin nicht klappt kann ich dir nur anbieten entweder den dritten Versuch zu machen und ein neues eSIM Profil zu aktivieren, oder dir wieder eine gewöhnliche SIM-Karte zuzusenden. Einen netzseitigen Fehler können wir nicht ausmachen, weshalb ich nun vermute dass es eine Inkompatibilität mit LineageOS gibt.

Gruß Max

Dann machen wir den Versuch. Das neue eSIM Profil habe ich jetzt für dich beauftragt. Sobald es zum Download bzw. zur Aktivierung bereitsteht bekommst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Kannst du auch Details in dem eSIM Dialog auch manuell eingeben? Auf dem iPhone geht das. Ich denke nicht dass du über einen Browser die URL aufrufen solltest sondern in dem Dialog zur eSIM Einrichtung auch manuell eingeben könntest.

Edit: so sieht es auf dem iPhone aus.

Wenn es weiterhin nicht klappt sind meine Möglichkeiten leider erschöpft. Falls es für dich infrage kommt es mit dem normalen Android deines Geräts zu testen wäre das vielleicht einen Versuch wert. Ansonsten kann ich nur anbieten wieder eine normale SIM-Karte zu schicken .

Zitat von speculativus

Es ist möglich einen Code manuell einzugeben, was ich auch getan habe. Zuerst den QR-Code mit einer anderen App ausgelesen und anschließend in dieses Feld eingefügt:

Code

LPA:1$rsp-0003.oberthur.net${AKTIVIERUNGSCODE}

Leider war es mir auch damit nicht möglich die eSIM zu aktivieren.

Wenn die eSIM noch aktiv ist. Gehe in mein Congstar auf der Congstar Webseite. Dann auf SIM-Karte tauschen & sperren. Dort sollte dir unter dem eSIM QR Code dann folgendes angezeigt werden:

SM-DP+ Adresse:
Aktivierungscode:

Verwende diese beiden bei manueller Einrichtung. Statt den QR-Code mit einer anderen App auszulesen. Einen Versuch ist es Wert.