Hochwasser in Deutschland - Aktuelle Informationen und Hilfestellungen:
Wir wollen euch schnell und unkompliziert helfen, wenn ihr vom Hochwasser betroffen seid. Die Antworten zu euren wichtigsten Fragen findet ihr hier: Hochwasser in Deutschland.
Bei weiteren Fragen wendet euch gerne direkt an unseren Kundenservice. Wir bekommen das gemeinsam hin!
Das Forum wurde geupdatet. Infos & Platz für euer Feedback gibt es hier: Forenupdate Sammelthread

    Fragen zur Handybestellung

      Hoffe, ich bin hier richtig :-)


      Bin verwirrt, mein alter Tarif läuft monatlich.
      01.06.21-Ende des Monats.
      Wegen der netten Tarifumstellung, kein G3 mehr, wollte ich hier ein neues Handy kaufen (MI 11 Ultra, man gönnt sich ja sonst nix ;-) ), dass vielleicht erst in 10 bis 14 Tagen kommt.


      Gleichzeitig wollte ich einen neuen Tarif, der wird aber schon morgen aktiviert, warum? Den brauche ich erst ab 01.07.21


      Muss ich alles getrennt machen, jetzt das Telefon kaufen und am 30.06.21 den Tarifwechsel beantragen?
      Kann das nicht gekoppelt werden mit aktivierung der SIM-Karte?
      Kann man eine neue, kostenlose SIM-Karte, da die alte nicht von macro auf nano zu brechen geht, gleich zusammen mit dem Handy mitschicken?
      Der Bestellvorgang gibt das nicht her, im Service-Chat wurde mir geschrieben, ich soll mich dort melden und mir würde dann die Karte (incl. Porto) für 0,00 € zugeschickt, warum dann nicht direkt? (Spart Congstar das Porto, ich muss eh Porto für das Handy bezahlen :-( )


      Eins noch, man soll auf das Rücktrittsrecht verzichten. Was wenn das Handy erst in 3 Monaten geliefert wird (wegen covid19 und so) und dann voraussichtlich woanders günstiger zu haben ist?
      Erhält man dann eine Gutschrift?
      Den neuen Tarif kann ich auch erst mit dem neuen Handy gebrauchen.


      Vielen Dank fürs lesen, bleibt alle Gesund :-)

      Einmal editiert, zuletzt von Mark O. () aus folgendem Grund: Thema aus Sammelthread gelöst

    • Zur hilfreichsten Antwort springen

      Hallo @Supi-Grobi,


      ich habe dein Posting mal in ein eigenes Thema verschoben, da es mit dem Sammelthread nichts zu tun hatte. Bitte achte etwas mehr auf Forenstruktur :) .


      Hinterlege einmal deinen vollständigen Namen, Kundennummer und Geburtsdatum in deinem Forenprofil. Dann kann ich dein Kundenkonto aufrufen und deine Fragen viel besser beantworten. Die Angaben sind natürlich nur für congstar-Mitarbeiter sichtbar.


      LG


      Mark

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      Bitte achte etwas mehr auf Forenstruktur .

      Wird gemacht. :D


      Dann kann ich dein Kundenkonto aufrufen und deine Fragen viel besser beantworten.

      Habe einen alten Prepaid Tarif und will auf einen neuen Prepaid mit mehr Datenvolumen umstellen.


      ***
      Welchen Teil meiner Fragen kann man nicht ohne meine Kundendaten beantworten?
      Da ist tatsächlich mein Geburtsdatum gespeichert, sakra, BTW ich sehe jünger aus :whistling:
      Wie ich hier lesen konnte weiß der Support nicht, ob die angebotenen und mit lieferbar gekennzeichneten Handys im Lager oder sonst wo sind.
      Nur Apple oder auch Xiaomi?


      Ich bin faul, warum reicht nicht nur die Kunden- oder Vertragsnummer?

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo @Supi-Grobi,


      gut, dann beantworte ich deine Fragen so gut es geht allgemein, aber bitte hinterher keine Beschwerden wenn etwas doch nicht auf dich zutrifft ;) .


      Tarifwechsel und Handybestellung lassen sich nicht koppeln, da musst du selbst auf das Datum achten.


      Auch die Ersatzkarte kann nicht mit der Handybestellung gekoppelt werden. Das sind zwei verschiedene Prozesse, und es würde eher zu Chaos führen als dass es nützte.


      Die Widerrufsfrist beginnt erst sobald du das Handy in der Hand hältst, da musst du dir also keine Gedanken machen.


      Unsere Legitimationskriterien verlangen die Kunden- oder Vertragsnummer, den vollen Namen, und die Rufnummer oder das Geburtsdatum. Da könnte ja sonst jeder kommen ;) .


      Gruß Linda

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      Hallo @Linda,


      vielen Dank für die schnelle Antwort.


      Eins noch, man soll auf das Rücktrittsrecht verzichten.

      Die Widerrufsfrist beginnt erst sobald du das Handy in der Hand hältst, da musst du dir also keine Gedanken machen.


      Steht das so in den AGB?
      Ich habe es inzwischen günstiger woanders gekauft, dann bekomme ich das Handy (in 3 Monaten) und kann dann erst vom Vertrag zurücktreten?


      Naja, dann lese ich mal in Ruhe alles nach.


      In der Hoffnung nicht zu sehr zu nerven erstmal vielen Dank für Eure Antworten :)

      Du kannst natürlich auch eher von der Bestellung des Handys zurücktreten wenn du jetzt schon weißt, dass du es doch nicht brauchst.
      Die Widerrufsfrist läuft ab Erhalt des Handys 14 Tage damit du genug Zeit hast es zu testen, danach ist eine Rückgabe nicht mehr möglich, davor aber immer.


      Gruß Linda

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube